管理咨询师

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二、战略咨询内容及体系

(一)战略咨询

战略咨询是咨询人员根据企业的要求，运用战略管理理论、知识、经验、技能、工具和方法，在对企业内部资源、能力以及外部环境进行深入分析的基础上，为企业提供战略制订、改善、实施和培训等服务。

战略咨询的作用

战略关系到企业的生存和发展。

战略咨询的主要作用是：

1．帮助企业对内外部形势进行客观分析和判断

2．帮助企业解决关系全局的重大问题

3．帮助企业有效实施战略

（二）战略咨询的内容

(1)企业需求分析

和其他管理咨询的内容和程序一样，战略咨询开始阶段的关键任务，是完整、准确地理解、把握和界定企业需求，并区分这些需求之间的关系。

企业需求分析包括如下内容：

1．了解和分析企业信息

2．辨别企业的真正需求

3．界定企业的战略需求，确定战略咨询课题

(2)战略诊断

在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对企业的经营情况进行综合诊断，发现问题及其形成的原因和根源，随后，要对其中的战略问题进行进一步的分析诊断，为下一步提出战略咨询建议和解决方案提供依据。

1．综合诊断

综合诊断是对企业在战略、组织、业务、流程、管理、制度以及各个职能等方面存在的问题进行综合评估和判断。综合诊断是战略诊断的基础，战略诊断是综合诊断的延伸。

2．企业现行战略诊断

咨询人员要对客户现行战略进行分析和评价，对现行战略与企业当前内外部环境的匹配程度、现行战略与公司业绩的关系等进行研究，从而判断现行战略的优劣。

3．企业战略制定过程诊断

咨询人员还要对企业战略制定过程进行分析，判断企业在战略制定过程中是否存在问题。

4．企业战略管理过程诊断

咨询人员要对企业在战略管理(包括战略实施和控制)方面存在的问题做出分析，判断企业是否需要在战略管理流程、组织、制度、执行力，甚至包括企业文化等方面进行改善。

举例：( ) 是战略诊断的基础，战略诊断是综合诊断的延伸。

a．企业现行战略诊断

b．综合诊断

c．企业战略制定过程诊断

d. 企业战略管理过程诊断

答案：（ b ）

(3)战略综合分析

1．内部环境分析

企业内部环境分析是咨询人员对客户所拥有和控制的、能够实现战略意图的资源和能力进行分析和评估，从中发现企业的优势和劣势，确定其核心资源和核心能力，为下一步战略规划方案的制定提供依据。

2．外部环境分析

企业外部环境分析是咨询人员对外界影响企业经营绩效的所有因素或力量的分析和评估，发现和辨识出企业外部的机会和威胁，为下一步的战略规划方案的制定提供依据。

(4)战略方案制定

1．战略研究

战略研究是咨询人员在前述战略分析的基础上，运用一定的分析工具和方法，对客户的优势、劣势、机会和威胁，进行进一步地分析和战略匹配，确定战略规划方案的边界条件。

2．战略假设

咨询人员与客户就战略问题取得-致认识后，咨询人员和客户对这些战略问题的解决会不同的假设和思路，这些假设和思路就是战略构想，包括愿景分析、确定使命、业务范围、成长方式和战略备选方案等。咨询人员通过战略构想向客户提出战略规划备选方案建议。

3．战略选择和确定

咨询人员对备选方案经过定性和定量分析，进行比较、选择，最终确定最适合客户的战略方案。

(5)指导战略实施

1．帮助企业拟定实施方案

2．为企业提供实施培训服务

（三）战略咨询的体系（图示见教材72页）

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（责任编辑：vstara）