管理咨询师

　　2014年管理咨询师考试复习备考阶段，为了帮助考生更好地复习备考管理咨询师考试科目，小编特搜集整理了2014年管理咨询师考试人力资源管理咨询习题，以供大家训练，希望对您有所帮助，祝您考试顺利！

　　一、填空题10分，除第8、10题各1分外，每空0.5分)

　　1、HRM主要工作涉及到四方面内容，即______、_______、_______、_________。

　　2、HRM中，选人时应考虑最合适的人， 即 __________原则高于最优原则。

　　3、X、Y、Z理论分别是_____________、_____________、_____________提出的。

　　4、市场里的企业是一个_____________与_________________的特别合约。

　　5、企业里的人力资本应包括企业家的人力资本、经理的人力资本、普通雇员的人力资本。此外，__________ 也应是人力资本概念的一部分，那些造成非均衡的事件也构成了对这种能力的需求。

　　6、美国经济学家__________________是对人力资本研究最具划时代的经济学家。

　　7、根据劳动态度的不同，人们的劳动类型有_________、________、_______三种。

　　8、根据动机与激励理论，人的行为是由动机支配的;在朝向一定目标的前提下，能力、积极性、工作成绩三者之间关系可以这样描述______________________________________________________。

　　9、权力的需要、归属的需要、成功的需要是______________理论的核心内容。

　　10、期望理论可以用公式表示为：_____________________________________。

　　二、选择题(20分，不定项选择，每题2分)

　　1、[1]、“人是我们最大的资产”。[2]、人力资本的所有权，只能不可分的属于其载体;这个载体不但必须是人，而且必须是活生生的人。-------，但即使如此纯粹，还要“默认不同等的个人天赋，因而也默认不同等的工作能力是天然特权。”[3]、“金钱不能购买责任感”。——以上引用的名言分别是谁的论述( )。

　　A、彼得·德鲁克，西奥多·舒尔茨，卡尔·马克思;

　　B、彼得·德鲁克，卡尔·马克思，威廉·大内;

　　C、彼得·德鲁克，威廉·大内，彼得·德鲁克;

　　D、彼得·德鲁克，卡尔·马克思，彼得·德鲁克;

　　E、西奥多·舒尔茨，卡尔·马克思，彼得·德鲁克。

　　2、以下属于 HRM具体内容的是( )。

　　A、HRP;

　　B、劳资谈判;

　　C、HRA;　　　　

　　D、制定工作说明书;

　　E、 营业推广

　　3、目标管理最突出的特点就是强调 ( )。

　　A、计划与执行相分离;

　　B、过程管理与全面控制;

　　C、成果管理与自我控制;

　　D、自我考评与全面控制;

　　E、过程管理与自我控制。

　　4、下列属于激励因素的有( )。

　　A、工作的挑战性;

　　B、竞争的鞭策;

　　C、恐惧;

　　D、金钱;

　　E、地位。

　　5、下列属于激励机制的是行为( )。

　　A、导向制度;

　　B、归化制度;

　　C、时空制度;

　　D、表现制度;

　　E、幅度制度。

　　6、个性的构成因素有( )。

　　A、气质;

　　B、工作态度;

　　C、能力;

　　D、 性格;

　　E、工作角色。

　　7、下列属于保健因素的有( )。

　　A、职位晋升;

　　B、工作的挑战性;

　　C、工资;

　　D、人际关系;

　　E、技术管理。

　　8、在公平理论公式 O/I中，属于I的要素有( )。

　　A、工资;

　　B、技能;

　　C、生产数量;

　　D、地位;

　　E、生产绩效。

　　9、下列沟通方式中，那一种方式最有利于分权?( )。

　　A、链式;

　　B、全渠道式;

　　C、轮式;

　　D、环式;

　　E、“Y”式。

　　10、管理方格图中，“1-9”型、“5-5”型、“9-9”型分别是( )。

　　A、 协作管理;

　　B、俱乐部式管理;

　　C、贫乏管理;

　　D、组织人管理;

　　E、权威-服从管理。

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　　三、名词解释(15分，每词3分)

　　1、人力资源管理; 2、人力资本; 3、人力资本投资;

　　4、激励(人力资本层面); 5、非正式群体。

　　四、简答题(20分，每题5分，要求有适当的阐述)

　　1、HRM与PM的联系与区别。

　　2、简述绩效评估的误差分析。

　　3、简述激励措施有哪几种?你还能想到哪些措施?

　　4、简述需要五层次理论与ERG理论的异同。

　　五、案例分析。(20分，每题10分;阅读以下案例，并回答其后的思考题;要求有理有据)

　　工作职责分歧

　　一个机床操作员把大量的液体洒在他机床周围的地板上。车间主任叫操作员把洒掉的液体清扫干净，操作员拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫工作，但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完后即向公司投诉。

　　有关人员看了投诉后，审阅了这三类人员的工作说明书：机床操作员、服务工和勤杂工。机床操作员的工作说明书规定：操作员有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并没有提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作员，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

　　思考题：

　　1、对于服务工的投诉,你认为该如何解决?

　　2、如何防止类似意见分歧的重复发生?

　　3、你认为该公司在管理上有何需要改进之处?

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