| 第五节组织机构咨询 组织机构咨询是在管理体制咨询的基础上完成企业的部门设置和岗位设置两大项工作。 一、部门设置 部门设置要完成机构图和部门职责卡片的编制两项工作。(一)组织机构图绘制在部门设置中要特别注意以下三个问题。 1．绘制组织机构图，要给出从股东开始到各个部门为止的关系。 2．公司一级管理职能部门只保留综合性的参谋部门，为公司领导者指挥生产经营活动，收集、加工、保存、传递信息和拟定决策方案提供服务。 3．大型企业的大部门下面可能还要设置小部门，而分厂、分公司和子公司的大部门，可以不再设置小部门。 (二)部门职责卡片的编制 部门职责卡片见表3—10。 表3-10 部门职责卡片格式 部门名称：编号：  部门职责卡片的编制要点： 1．“隶属关系”指直属上级和直属下级。 2．“目标责任”不是工作范围和工作内容，而是该部门在组织系统中应承担的工作结果的责任，即必须承担的义务；目标责任不是因某一件工作未做好，就事论事所要承担的责任，而是该部门应对所承担的整个组织目标实现与否的责任。 3．“主要工作内容”是指为完成目标责任必须做的主要工作，而不一定是全部工作。 4．“主要工作权限”又叫职权，是完成职责所应有的权力。企业里所有的部门都有责任，同时也都有相应的权限，不应该存在—些部门是有权无责，而另—些部门是有责无权的现象。 5．其他内容 “编号”栏填写本卡片全公司统一制定的编号，并且保持编号的惟一性。 (一)岗位设置现状收集和分类 从企业人事部门可以收集到各个部门的岗位设置，将其内容填入表3-11中，并进行核对。“岗位分类”按其职能可以分为领导岗位、参谋岗位、基本作业(包括经营、研发和生产作业)岗位、辅助作业岗位和后勤服务作业岗位。“人数”为本岗位的总人数。 表3-11 岗位设置现状调查表
岗位职责调查表如表3—12。表中的要求同“部门职责卡片”的内容一致。要求每个员工都填写一份调查表。员工填写的水平，反映岗位职工对职责的理解水平。 岗位名称：隶属部门：技术级别：岗位人员：编号： 表3-12 岗位职责现状调查表"  (三)岗位工作的工作量调查 岗位工作的工作量调查表见表3—13。表中“工作内容”和表3—12中的“主要工作内容”是一致的；“操作内容”为主要工作内容分解而成的主要工作步骤。 表3-13 岗位工作的工作量调查表 岗位名称： 隶属部门： 岗位人员：
填写者： 审查者： 年 月 日
根据图表资料可以测算出本岗位的日负荷需要用的时间和负荷率。
(四)人员作业率的瞬时观测
为了解实际工作的负荷情况，可用瞬时观测方法作补充。观测记录表格见表3—14。
表3-14 瞬时观测记录表
部门： 观测人： 用途：岗位设置
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