管理咨询师

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 （2）行业分析的方法：

①SCP分析：

行业结构S：需求、供给和行业链等。

行为C：具体的企业行为，包括营销、容量变化、垂直整合和内部效率等。

绩效P：财务、技术进步和人员招聘目标等。

外部冲击：技术突破、政府政策、法规变化和社会风格的变化等。

②行业关键成功要素分析：

判定矩阵的两两比较打分（2代表相比更重要,0代表不重要,1代表一样重要），横向加总。

3市场和竞争环境分析的内容和方法

（1）市场分析：分析市场总量、产品结构、地区结构、消费者结构、购买因素及动机、购买行为等因素，以发现市场机会，识别行业结构发展趋势，评估行业吸引力和企业在行业中的地位。

（2）影响竞争的因素分析：五种竞争力量分析模型

①进入威胁：取决于进入壁垒和企业对新进入者的预期反应两大因素。进入壁垒包括规模经济、产品差异化、政府管制、关税和贸易方面限制、专业技术与专业诀窍、学习和经验曲线、品牌偏好与顾客忠诚、资源要求、分销渠道等。

②竞争威胁：行业内现有企业之间的动态竞争激烈程度。

③替代威胁：考虑价格、质量性能可比和转换成本。

④供应商威胁：导致威胁的因素（供应商所在行业的集中程度、提供产品所占比例和重要性程度、采购的转换成本）和供应商的战略意图（前向一体化）。

⑤购买者威胁：导致威胁的因素（集体购买及其普遍性、产品标准化程度、产品质量敏感性、替代品替代程度、产品所占购买成本比例）和购买者战略意图（后向一体化）。

（3）竞争者分析：系统对竞争对手状况及与竞争对手关系进行思考和分析。

（三）企业内部资源和能力分析

1.现有及潜在资源

(1)有形资源（实物和资源）

(2)无形资源

①技术资源：知识产权（专利、版权、商业秘密）

②商誉：品牌和商标在消费者中建立的声誉，与顾客已建立的关系，产品和服务的质量和可靠性的声誉，在供应商中的名声，与政府和政府代理机构以及社区的关系。

(3)人力资源：员工培训、教育和经验、员工适应性、员工社会和协作技能、员工的承诺和忠诚。

2.现有及潜在资源调查的方法（职能法、资源法）

(1)职能法

将企业内部要素按职能进行分类（营销、财务会计、生产经营及技术、人员、管理组织这五大类，可进一步细化）分析的办法，也是确定内部战略要素的方法。

(2)资源法

①分析现有资源（至少包含所有者和管理部门、员工、市场和营销、财务、生产、设施和设备、组织、企业形象和企业与外部环境的关系等8方面内容）。

②分析资源的利用情况（投入与产出、利润与成本等方面）。

③分析资源的应变力：目的是在形势变化的情况下，既是对资源进行重新组合和开发新的资源以满足新需要的能力（重点分析环境敏感性资源）。

④分析资源的平衡性（业务平衡性、现金平衡性、高级管理人员的平衡分析）。

⑤分析战略的适应性。

3.内部能力分析

（1）企业能力是指对资源综合利用和为完成特定任务对所需资源进行组合的方式和过程。包含业务能力、管理能和和可持续发展能力等。可以从不同的视角（职能视角、价值链视角、一般能力和核心竞争能力的视角）去研究和分析。核心竞争能力一般包括：核心技术能力、战略决策能力、核心生产制造能力、核心市场营销能力、组织协调能力、核心品牌形象能力、核心服务能力、响应能力等。

（2）内部能力分析的方法

●价值链分析法

①明确企业的价值链活动（基础活动和辅助活动）。

基础活动

·内部后勤活动：与物料投入生产过程有关的一切活动，包括物料的接收、储存、库存控制、厂内运输和发放等。

·生产活动：将投入物转变为最终产品过程的各项活动。

·外部后勤活动：产成品送到用户手中的活动，包括产成品归集、储存、配销和发运等。

·市场营销活动：向用户提供产品购买手段和吸引用户购买的活动，包括广告、促销和推销、产品定价和报价、选择销售渠道、建立销售网络等。

 

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（责任编辑：xy）