三、市场营销观念的创新
全球化营销的含义是：现代企业在开展市场营销活动时，不要以本国国界为限，要放眼全球，把世界市场视为一个整体。 全球化运作、全球化协调和全球化竞争是全球化营销的三个重要特征。全球化营销的核心在于“全球化协调与全球营销一体化”。 (二)大市场营销 企业为了成功地进入特定市场或者在特定市场经营，应用经济的、心理的、政治的和公共关系的技能，以赢得若干参与者的合作与支持，从而达到预期的目的。 大市场营销在传统营销4P理论(产品Product、价格Price、分销渠道Place、促销Promotion)的基础上，增加了“政治力”(PolificMPower)和公共关系(PublicRela-tions)。 (三)关系市场营销 关系市场营销是指通过建立、发展并保持与相关组织和个人的长期良好的伙伴关系，在满足顾客需求的基础上，谋求企业生存与发展的一种新型营销观念和营销活动。 许多企业的实践表明：开发一个新客户的费用是维持一个满意的老客户的5倍；企业与客户的关系维持得越长久，对企业就越有利可图。关系市场营销突破了传统营销理论的局限，打破了“交易市场营销”观念长期垄断企业营销活动的局面，是对传统营销理论的延伸和创新。 关系市场营销强调了以下三点： 1．关系市场营销的核心是满足顾客的需要； 2．市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良好关系； 3．市场营销的手段是双向沟通。 关系市场营销较之交易市场营销更好地把握住了市场营销的本质，它的任务就是创造和保持顾客。关系营销已成为当今企业市场营销的重要发展趋势。 (四)整合营销 整合营销的内涵主要有五点： 1．强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是消费者，而不是企业； 2．强调企业要运用更科学的方法研究消费需求，建立完善的消费者资料库，深入研究消费者需求，建立与消费者更为紧密的关系； 3．强调企业传播信息的一致性，向社会传递“一个声音”； 4．强调各种形式的传播手段的整合运用； 5．强调整合营销的目的是培育消费者的品牌忠诚度，特别是与其中那些最有价值的消费者保持长久地紧密联系，使企业能从中获取更多的“消费者价值”，并同时使消费者获得更大的满足。 整合营销的重心在于传播，现代企业要熟练地把营销传播当一个实际、有效的竞争工具。 (五)绿色营销 绿色营销，即企业在满足消费需求、谋求企业发展的同时，以可持续发展思想为经营理念，以环境保护、节约自然资源并自觉注意维护人类社会长远利益为价值观，并将此视为企业生存和发展的条件和机会的一种新型营销观念和营销活动。 绿色营销的主要内容是：1．树立绿色观念；2．开发绿色产品；3．制定绿色价格；4．建立绿色渠道；5．开展绿色促销。 近年来的国际贸易动向表明，贸易壁垒正在向环境壁垒转变，许多国家把环境保护要求演变为非关税壁垒，这将是更隐蔽、更难于对付的新型贸易战，是“合理的贸易保护主义”，实质上是披着绿色外衣的技术壁垒。 (六)知识营销 所谓知识营销，一是指企业在进行物质资料的生产和经营的同时，更要注重非物质性知识产品的生产与经营；二是指企业在营销过程中，注人知识含量，帮助消费者增加商品知识和提高消费素质，从而达到推介商品的目的。 (七)事件营销 事件营销是近年来国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段。事件营销通过“借势”和“造势”，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，并最终促成产品或服务销售的目的。 事件营销一般具有突发性强、时间紧迫、市畅机会大、受众面广、高频率的媒体助阵和信息复杂不容易分辨等特点。 事件营销的优势是：1．受众者的信息接收程度较高；2．传播深度和层次高；3．投资回报率高。 (八)网络营销 网络营销是指企业借助国际互联网络通过与顾客的双向互动沟通和直接接触，最大程度地满足顾客个性化需求的一种崭新的营销观念和营销手段。 网络营销的优势在于： 1．营销流程简化压缩：消费者通过互联网设计和订制产品，然后，以订单的形式通过互联网将信息传递给生产者。厂家按订单生产，并通过物流配送体系直接将货发送到消费者手中。在这个过程中，营销探测和营销战略被一张订单压缩简化了，同时，还省去了分销这一环节。 2．消费者占据主权：这个模式使商家在网络营销中不再居于主体，产品不再由商家调研，然后制造，并进行定位定价，最后推销给消费者。明智的消费者占据了主动权，由他们发出自己的需求信息(包括产品设计，零件配置信息等)，商家只是按单生产而已。 (九)整体市场营销 1992年，市场营销学界的权威、美国的菲利普•科特勒提出了跨世纪的市场营销新观念——整体市场营销。他认为，从长远利益出发，公司的市场营销活动应囊括构成其内、外部环境的所有重要行为者，他们是：供应商、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、传媒、一般大众。
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