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管理咨询师案例分析讲义第三章—（十）

(四)横向型结构

横向型结构是一种比较新的组织结构。它是按照核心流程来组织员工的。为特定流程工作的所有的人员都组合在一起，这样就便于沟通并协调他们的努力，以便直接为顾客提供价值。横向型结构明显减少了纵向层级，并跨越了原有的职能边界。

横向型结构的最显着的优点是1.它因为增进了协调，所以能极大地提高公司的灵活性和对顾客需要的反应能力。

2.另外，由于打破了职能部门间的边界，员工对组织目标有了宽广的认识，而不是仅限于单个部门的目标。

3.横向型结构还促使员工注重团队工作与合作，这样会促进团队成员达成一种共识，以实现共同的目标。

4.横向型结构通过提供分享责任和决策的机会，并促使他们为组织做出更大的贡献。

横向型结构的缺点是，它可能给组织带来损害，除非管理者能细致地鉴别出对提供顾客价值起关键作用的核心流程。而且，实现向横向型结构的转变更是耗时，因为它要求对组织文化、工作设计、管理哲学、信息和奖酬系统做出重大的变革。最后，由于工作本质上是跨职能的，横向型结构可能会制约知识和技能地纵深发展，除非采取措施给员工提供保持和提高技术专长的机会。

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（责任编辑：vstara）

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