管理咨询师

(1)对企业人力资源的开发利用以及生产经营过程中人力资源的合理组织的一系列工作总称，叫做(　　)

A. 企业劳动人事管理

B. 企业资源管理

C. 企业生产经营管理

D. 企业人力开发管理

(2)全面质量管理简写为(　　)

A. TQC

B. TQM

C. QMC

D. SQM

(3)某奶粉生产企业，生产、销售婴幼儿奶粉，将婴幼儿奶粉市场分为0—2岁、2—5岁、5—7岁三个子市场。该企业在不同的市场通过不同的市场营销组合策略推出不同的产品和品牌，0—2岁推出妈妈乐、2—5岁推出宝宝爱、5—7岁推出快乐成长。该企业实施的是(　　)。

A. 无差异市场营销

B. 集中市场营销

C. 差异市场营销

D. 兼有集中市场营销策略和差异化市场营销

(4)某公司2005年度销售收入为20000万元，年初应收账款余额为1200万元，年末应收账款余额为1300万元，根据以上资料计算的应收账款周转率为(　)。

(5)不属于质量管理活动基础工作是(　　)

A. 标准化工作

B. 计量工作

C. 质量责任制

D. 全面质量管理

(6)某企业选择靠近于市场现有强者企业产品的附近或与其重合的市场位置，与强者企业采用大体相同的营销策略，与其争夺同一个市场。该企业的市场定位方式是(　　)。

A. 迎强定位

B. 回避性定位

C. 避强定位

D. 比附定位

(7)企业所处的中观环境是指(　　)

A. 政策环境

B. 法律环境

C. 行业环境

D. 地区环境

(8)属于企业有形形象的是(　　)

A. 企业精神

B. 企业风尚

C. 企业信誉

D. 企业环境

(9)“ECRS”分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一，其主要内容是(　　)。

A. 排除、合并、调整顺序、简化

B. 综合、排除、合并、优化

C. 排除、合并、规范、安全

D. 排除、规范、标准、优化

(10)下列分析工具中，最能在产品质量因素中体现两变量可能有相关关系的分析方法是(　　)。

A. 直方图

B. 控制图

C. 散布图法

D. 分层法

(11)企业管理咨询课题应从何处寻找?

A. 企业系统的运行过程中

B. 企业的生产经营计划中

C. 企业远景发展规划中

D. 企业筹建时的筹划方案中

(12)现代企业财务管理的功能一般不包括(　　)。

A. 核算员角色

B. 管家角色

C. 战略决策者角色

D. 培训员角色

(13)企业对为企业发展、国家繁荣、社会进步做出重要贡献的优秀员工进行表彰和宣传，树立榜样，以带动更多员工比先进、学先进、赶先进、超先进，以形成企业优秀员工群体所进行的长远性谋划和方略，即( )

A. 职工榜样战略

B. 企业凝聚力战略

C. 企业环境形象战略

D. 企业整体形象战略

(14)企业制定战略业务成长方式时，与其它独立组织在研发、生产、市场营销、服务等多方面展开合作，这种优势互补寻求范围经济和协调效应的成长方式是(　　)。

A. 密集性成长方式

B. 一体化成长方式

C. 多元化成长方式

D. 联盟成长方式

(15)根据市场需求多样化、个性化发展的趋势，可实行(　　)

A. 单品种大批量生产战略方案

B. 单件小批量生产战略方案

C. 中批量生产战略方案

D. 通用型宽领域生产战略方案

(16)不属于定量性分析法的市场营销战略咨询的方法是(　　)

A. 需求分析法

B. 竞争分析法

C. 市场细分法

D. 时间序列法

(17)(　　)的目的是监督和检查企业多项营销活动的进度与效果，提高人员推销、广告、促销和分销等营销活动的工作效率。

A. 年度计划控制

B. 盈利能力控制

C. 效率控制

D. 战略控制

(18)按竞争态势、竞争实力的不同划分的市场营销战略方案不包括(　　)

A. 迎强市场战略

B. 超强市场战略

C. 避强市场战略

D. 赶强市场战略

(19)因果图是分析和寻找影响质量原因的有效方法。以下对因果图绘制要点中的描述，错误的是(　　)。

A. 要召开与质量特性有关人员参加的技术民主会共同讨论

B. 通常从5W1 H六个大方面去分析

C. 每项最终确定的中间原因都必须通过现场验证或数据事实证明

D. 其结合运用的方法有调查表

(20)物质的重点分析法又叫(　　)

A. ABC分析法

B. 经济批量法

C. 以期定量化

D. 以量定期法

(21)咨询人员在运用五性分析法对某企业进行财务综合分析时，发现该企业收益性指标和流动性指标低于行业平均值，而生产性指标、成长性指标和安全性指标高于行业平均值，则咨询人员应将该企业的类型确定为(　　)。

A. 保守型

B. 积极扩大型

C. 特殊型

D. 稳定理想型

(22)以确立员工共同信念为支柱，以确立企业家形象为核心，以塑造员工榜样，员工形象为基础，以突出技术形象、产品形象为关键，寻求企业发展所进行的全局性的谋划与方略，即(　　)

A. 职工榜样战略

B. 企业凝聚力战略

C. 企业环境形象战略

D. 企业整体形象战略

(23)不属于设备寿命的是(　　)

A. 物质寿命

B. 经济寿命

C. 技术寿命

D. 市场寿命

(24)管理咨询工作的起点是(　　)

A. 调查研究阶段

B. 接洽咨询阶段

C. 分析问题阶段

D. 正式观望阶段

(25)企业的组织结构可以分为高耸型和扁平化两种类型。以下说法中，正确的是(　　)。

A. 高耸型组织结构倾向于集权，管理成本较高，适应环境变化能力差

B. 扁平化组织结构倾向于分权，管理成本较高，适应环境变化能力强

C. 高耸型组织结构倾向于分权，管理成本较低，适应环境变化能力强

D. 扁平化组织结构倾向于集权，管理成本较低，适应环境变化能力差

(26)我国一些企业常出现所谓“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题，而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，以下措施不利于解决上述问题的是(　　)。

A. 进行科学系统的工作设计与岗位责任规定

B. 完善沟通信息渠道，增加组织运行的信息透明度

C. 提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能

D. 继续授权以便增强大家的责任感

(27)进行产品构成分析可以根据市场占有率和销售增长率将公司的产品划分在不同的象限。一个企业良好的产品移动倾向应该是(　　)。

A. 失败产品一问题产品—名牌产品

B. 问题产品一赚钱产品一名牌产品

C. 问题产品一名牌产品一赚钱产品

D. 失败产品一赚钱产品一名牌产品

(28)属于企业无形形象的是(　　)

A. 企业精神

B. 产品形象

C. 技术形象

D. 环境形象

(29)下列关于战略目标分解的理解，错误的是(　　)。

A. 战略目标分解的最终结果是财务预算

B. 战略目标分解应同绩效承诺相结合

C. 按照平衡计分卡的要求，战略目标可分解为财务目标、客户目标、内部管理目标、学习和创新目标4个方面

D. 战略目标既应从时间上，也应从空间上逐层分解

(30)一家小型食品加工企业，经济状况不够稳定，产品经营范围经常发生变化，并且无力构建自己的分销渠道，该企业最适宜采取的分销渠道是(　　)。

A. 松散式分销渠道

B. 垂直式分销渠道

C. 水平式分销渠道

D. 一体化分销渠道

【参考答案】

(1) :A

(2) :B

(3) :C

本题考查目标市场营销策略。

(4) :A

本题考查应收账款周转率。应收账款周转率=营业收入/平均应收账款余额，平均应收账款余额=(应收账款余额年初数+应收账款余额年末数)/2，结合题目，该公司的应收账款周转率=20000[(1300+1200)/2]=16次。

(5) :D

(6) :A

本题考查市场定位策略。企业可选择的市场定位策略主要有3种：迎强定位(竞争性定位)、避强定位(回避性定位)和比附定位(包括攀龙附凤和甘居“第二”)。

(7) :C

(8) :D

(9) :A

本题考查现场管理的内容。

(10) :C

本题考查质量分析技术散布图法。

(11) :A

(12) :D

本题考查现代企业财务管理的功能。现代企业财务管理功能：(1)财务核算功能——核算员角色;(2)财务管理功能——管家角色;(3)财务经营功能——战略决策者角色。财务管理的功能不包括培训员角色。

(13) :A

(14) :D

本题考查企业成长方式的内容。

(15) :B

(16) :D

(17) :C

本题考查营销控制。营销控制包括年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。

(18) :D

(19) :C

本题考查因果图的绘制。选项A是活动中的内容，绘图过程不包括此环节。

(20) :A

(21) :B

本题考查五性指标分析的内容。

(22) :D

(23) :D

(24) :B

(25) :A

本题考查对高耸型和扁平化组织结构的理解。

(26) :D

如果继续授权，只会增加一些发展过程中的意见分歧，各部门首先要明确自己的岗位责任才是经营目标实现的基本保障。

(27) :C

本题考查产品构成分析。

(28) :A

(29) :A

本题考查战略目标的分解。财务预算仅仅是战略目标分解结果的一个方面。

(30) :A

本题考查分销渠道的模式。松散式分销渠道也称传统式分销渠道，主要特点是具有很大的灵活性，适宜中小型企业采用。

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（责任编辑：hbz）