管理咨询师

为了帮助考生系统的复习2012年管理咨询师考试课程全面的了解管理咨询师考试教材的相关重点，小编特编辑汇总了2012年管理咨询师考试辅导资料，希望对您参加本次考试有所帮助！

1．深度合适

项目建议书内容的阐述深度，应方便客户理解，并为客户最终决策提供必要的依据。

2．具有针对性

项目建议书应针对客户的特定问题"量身定做"而不能泛泛而谈。

3．具有体系性

4．以适当方式表达

项目建议书多以幻灯片(powerpoint)方式完成。建议书也可以用word方式完成。

早期国内管理咨询机构实力的展示，更多地是通过演示讲解项目建议书的方式进行。

1．演示前的准备

在进行项目建议书演示前，应了解以下事项：

(1)演示的时间与地点。

(2)客户对演示说明的期望。

(3)正式演示说明和讨论所允许的时间。

(4)参加和听取演示说明的客户人员有哪些，他们各自的兴趣何在。

(5)客户还邀请哪些咨询公司参加演示说明会。

(6)演示说明会的目的是什么。

通过认真地准备，咨询人员要把本咨询公司对客户企业问题的理解、解决方案以及质量保证等情况真实地展示出来，争取得到客户的认可。

2．演示需要注意的问题

(1)逻辑清晰

建议书的演示中要有一条清晰的逻辑主线，让客户了解咨询公司到底是怎么想的，并有助于对咨询公司的实力做出准确的判断。

(2)突出重点和特色

建议书的内容一般较多，但客户给每个咨询公司演示的时间不会太长。

(3)给客户提问的机会

通过客户的提问可以知道其关注点，并给出相应的回答。

1、咨询项目的招投标过程

随着管理咨询行业的逐步成熟和客户内部管理的规范，招投标正在成为客户选择咨询公司的重要工具。

招标和投标是指交易活动中的两个主要步骤。

管理咨询行业的招投标程序包括：招标、投标、开标、评标和中标五个过程。

(1)招标是指客户企业事先公布有关咨询项目内容、条件和要求，邀请管理咨询公司参加投标。

(2)投标是指管理咨询公司按照客户企业提出的要求和条件，参加投标竞争的行为。程序包括编制投标文件、投标等。投标文件一般包括：

①与咨询公司资质相关的文件，如营业执照、财务咨询等专项咨询的资质等。

②与项目本身相关的文件，主要是项目建议书。

③与项目商务相关的文件，如报价、支付方式、项目的组织安排等。

④与公司实力、经验相关的文件，如公司的规模、咨询人员的水平、类似项目的经验等。

⑤与知识产权相关的文件，如知识产权归属的协定、保密协定等。

(3)开标是指客户企业将所有的投标文件启封揭晓。

(4)评标是指对投标文件及管理咨询公司的建议书、现场表现等，按照规定的标准和方法进行评审，选出最佳投标。评标是招投标活动中的核心环节。

(5)中标是指客户企业的评标委员会(评标小组)根据中标条件和评标标准程序选出的符合招标人要求的投标人(管理咨询公司)。

2．管理咨询机构的实力展示

开标的过程实际就是咨询机构对自身实力的展示过程，评标过程则是客户企业对咨询机构实力的评价过程。

具体来说，咨询机构需要向客户企业展示的内容主要包括：

(1)咨询机构介绍

(2)咨询机构的规模和专长

(3)相关项目的案例经验

(4)知识储备与专业研究

(5)重点客户的评价反馈

(6)拟任项目经理的能力

(7)售后服务的承诺

(8)对项目的认识与理解

(9)招投标过程的现场表现

商务洽谈主要围绕管理咨询合同逐条具体化，形成规范的文字表述草案，供双方领导最后签字。

商务洽谈涉及的主要方面包括：管理咨询内容与细化的成果、咨询项目的周期、咨询项目组主要人员与结构、咨询过程中合作方式、咨询费用和付款方式、培训的内容以及客户关心的其他内容。

目前国内并没有法定的合同范本，但管理咨询合同一般应包括以下主要内容：

1．订立合同的甲乙双方，即委托方与受托方。

2．项目名称。

3．项目涉及范围及主要内容。

4．项目成果、成果提交与验收方式。

5．项目总体时间、工作计划框架或项目里程碑。

6．项目双方合作方式。

7．项目双方项目组组成人员及主要职责。

8．双方在管理咨询项目中各自承担的工作、权限与义务。

9．保密与知识产权条款。

10．总体费用、支付方式、需单独付费的项目以及付款条件和方式。

11．项目中止、延期处理、其他争议处理与违约责任。

12．合同附件。一般会将项目建议书作为管理咨询合同的附件。

对上述3和4两项内容应尽可能的加以量化。

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