管理咨询师

1.某单位是—个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期客户的全面调查，发现有80%的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的(　　)。

A.计划质量环节

B.过程质量环节

C.产品质量环节

D.结果质量环节

【答案】A

【解析】本题考查质量形成环节。针对产品研发的全过程看，此活动依据客户建议进行调查确认后，提出改进意见，应为计划质量的范畴。

2.人力资源保证措施对战略的实现起到非常重要的作用。以下选项中不属于人力资源保证措施的是(　　)。

A.测算适应战略需要的人员

B.招募和培育实现战略需要的员工

C.激励员工在各自的岗位上发挥自己的才能

D.竞争对手人员情况的调查

【答案】D

3.不属于设备故障期的是(　　)

A.初期故障期

B.正常故障期

C.偶发故障期

D.磨损故障期

【答案】B

4.M公司是国内一家大型煤炭化工企业，其产品销售市场广阔涵盖整个国内市场，近年来其产品远销欧洲、北美等地，并且出口销售额逐年增长。M公司应选择(　　)营销组织模式。

A.职能型营销组织

B.地区型营销组织

C.产品型营销组织

D.市场型营销组织

【答案】B

5.对企业来讲，市场需求预测最主要的是市场需求和企业需求预测。以下选项中。不属于市场需求预测主要环节的是(　　)。

A.环境预测

B.行业预测

C.企业销售预测

D.人员预测

【答案】D

【解析】本题考查市场需求预测的内容。市场需求预测的主要环节包括环境预测、行业预测和企业销售预测。

6.运用物质重点管理法时，实行重点管理的物质是(　　)

A.A类物质

B.B类物质

C.C类物质

D.D类物质

【答案】A

7.下列关于薪酬结构设计的说法，不准确的是(　　)。

A.采用计件工资制的岗位，其薪酬结构中浮动工资的比重较大

B.在设计中要重点考虑不同工作性质和不同薪酬等级问的差别

C.对企业绩效直接影响越大的生产岗位，其薪酬结构中固定薪酬的比重也应当越大

D.不同行业的同一类型工作岗位，薪酬结构会因行业特点的不同而有所区别

【答案】C

【解析】本题考查薪酬管理模式的设计。选项C，对企业绩效直接影响的生产岗位一般是可以量化的，固定薪酬比例越大，不利于将激励机制融于企业目标和个人业绩的联系之中，因此绩效薪酬的比重应该是越大。

8.采购管理水平越高，采购计划实现率越接近(　　)

A.70%

B.80%

C.90%

D.100%

【答案】D

9.按投产投资的形式不同，投资战略可分为(　　)

A.产品投资战略

B.工艺投资战略

C.设备投资战略

D.节能降耗投资战略

E.生产环境改造投资战略

【答案】ABCDE

10.企业的的有形形象有(　　)

A.产品形象

B.技术形象

C.环境形象

D.企业家形象

E.员工形象

【答案】ABCDE

11.咨询人员在判断企业市场细分是否有效时，应考虑的主要因素是(　　)。

A.可衡量性

B.可占领性

C.可盈利性

D.可操作性

E.市场完整性

【答案】ABC

12.下列对准时生产方式(JIT)的描述，不准确的是(　　)。

A.JIT代表的是一种理念，一种管理思想

B.JIT采取的是多品种小批量、短周期的生产方式

C.JIT系统能够对人力资源进行深度开发

D.定置管理是JIT生产现场控制技术的核心

【答案】D

【解析】本题考查准时生产方式(JIT)的基本思想。选项D，看板系统是JIT生产现场控制技术的核心，在实现JIT生产中是最重要的管理工具。

13.直接质量成本一般包括(　　)

A.内部故障成本

B.外部故障成本

C.鉴定成本

D.预防成本

E.无形成本

【答案】ABCD

14.管理咨询工作的方式一般有四种，它们是(　　)

A.引进介绍

B.诊断建议

C.教育培训

D.推进变革

E.推倒重建

【答案】ABCD

15.咨询报告可能是咨询项目组呈给客户的惟一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的是(　　)。

A.多侧重于分析和研究内容的说明

B.报告要尽量使用图文并茂的表达方式

C.注意条理性和逻辑性，无需考虑听众的理解和认同

D.注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排布局

E.以简单的条文表现复杂的事物，很快掌握问题的实质

【答案】BDE

【解析】本题考查改善方案的汇报与确认。选项A多侧重于分析和研究内容的说明，可能会降低客户的兴趣;选项C不考虑听众的感受和理解，显然不是改善方案的汇报目的。

16.企业中的各种计划一般可分为长期计划、中期计划和短期计划。在下列选项中属于短期计划的内容是(　　)。

A.资源计划

B.能力计划

C.生产进度计划

D.财务计划

E.物料需求计划

【答案】BCE

【解析】本题考查生产计划的内容体系。短期生产计划属于作业层计划。主要包括：选项B是能力计划、选项C是生产进度计划、选项E是物料需求计划。选项A是资源计划属于企业长期计划内容，选项D是财务计划属于企业中期计划内容。

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（责任编辑：hbz）