管理咨询师

(71)下列说法中，不正确的是(　　)。

A. 愿景分析是衔接企业文化与战略的过渡性步骤

B. 企业使命体现了企业总的发展方向、长期目标和企业行为活动总原则

C. 决定企业使命的因素主要是政府、社区、社会公众等

D. 企业宗旨主要回答本企业成为什么性质的企业或组织类型

(72)因产品设计、生产安排或操作方法、操作者的生理需要而发生的时间延误属于(　　)。

A. 基本作业时间

B. 辅助作业时间

C. 不可避免的作业延误时间

D. 可以避免的作业延误时间

(73)某咨询人员在进入咨询现场后，对工作人员的操作进行观察，用图表收集、记录有关工作的内容、各工作之间的相互关系、人与工作的相互作用，以及工作环境和工作条件的信息，并设计了封闭式问卷对人员进行调查。该咨询人员在咨询过程中采取的职务分析咨询方法是(　　)。

A. A现场观察和问卷调查法

B. 访谈法与工作写实法

C. 资料分析法

D. 主管上级分析法

(74)员工经历的职业发展全过程为职业生涯。员工逐步确立自己的终身职业，开始致力于稳定工作并从中获得成绩的阶段是(　　)。

A. 探索阶段

B. 建立阶段

C. 维持阶段

D. 离职阶段

(75)企业从外部招聘人员，可能带来的缺点是(　　)。

A. 引来企业窥察者

B. 内部容易产生勾心斗角

C. 容易导致企业的视野变窄

D. 会导致“近亲繁殖”

(76)企业经营单位战略，是指(　　)的经营战略。

A. 公司经营

B. 工厂经营

C. 子公司

D. 事业单位

(77)在管理咨询活动过程中，开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户汇报交流，使报告书得到认可为止的活动过程，是管理咨询基本程序中的哪个阶段(　　)。

A. 业务洽谈阶段

B. 诊断阶段

C. 改善方案设计阶段

D. 实施指导阶段

(78)企业管理咨询是一种(　　)的脑力劳动。

A. 开创性

B. 服务性

C. 生产性

D. 主动性

(79)市场动态质量战略是指(　　)

A. 符合性质量战略

B. 竞争性质量战略

C. 适用性质量战略

D. 所有前三项

(80)以下不属于经营预算项目的是(　　)。

A. 促销广告

B. 厂房维修

C. 融资租赁

D. 薪资调整

(71) :C

本题考查愿景与使命。选项C决定企业使命的因素不仅包括外部因素，如政府、社区、社会公众、供应商、顾客、竞争者和其他利益相关机构(如金融机构)等，也包括内部因素，如股东、董事会、管理层和员工等。

(72) :C

本题考查标准作业时间。不可避免的作业延误时间大致可归纳为以下几类：其一，因产品设计而发生的。其二，因生产安排或操作方法而发生的。其三，因生产管理而发生的。其四，因操作者的生理需要而发生的。

(73) :A

本题考查职务分析调查方法。该咨询人员直接到现场，对工作人员的操作进行观察，用图表收集、记录有关工作的内容等属于现场观察法;设计封闭式问卷对人员进行调查属于问卷调查法。

(74) :B

本题考查职业生涯管理的内容。

(75) :A

本题考查内外部招聘的优缺点。外部招聘可能带来的缺陷有：易引来企业窥察者、不易选到合适人选、新员工需要较长的融合期等。

(76) :C

(77) :B

本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。选项A是咨询机构和客户的相互了解、洽谈，直至签订管理咨询协议(合同)的全过程，没涉及到对客户实质问题的调查和分析，故是错误的。选项C，是依据诊断阶段提出的改善方向和重点，对业务流程、操作规程和管理制度重新建立或在原有基础上进行修改、补充和完善的过程，也是错误的。选项D，是指改善方案被客户认可后，咨询机构在一定时间内指导、协助客户实施并最终结束咨询项目的过程，故是错误的。

(78) :B

(79) :D

(80) :C

本题考查经营预算的内容。

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