管理咨询师

11、因果图作图时，应确定需要分析的质量特性(或结果)，分析确定影响质量的大类别，每个大类别再具体化成若干层原因，从粗到细，直到可以采取措施为止，一般不超过()层。

A.三

B.四

C.五

D.六

答案：A

12、由于作直方图过程中分组过多、或测量时读数有误、或测量仪器精度不够等原因易造成()的非正常型直方图。

A.双峰型

B.孤岛型

C.锯齿型

D.陡壁型

答案：C

13、对正常型直方图的观察分析时，能力富余型是指()。

A.图形中心偏离标准，但在控制界限内

B.虽然中心没有偏离标准但接近上下控制界限

C.图形距上下控制界限较远，工序能力出现较大过剩

D.已超出上下控制界限

答案：C

14、分层法的分层原则是使()。

A.同一层次内的数据波动幅度尽可能小，层与层之间的差别尽可能小

B.同一层次内的数据波动幅度尽可能小，层与层之间的差别尽可能大

C.同一层次内的数据波动幅度尽可能大，层与层之间的差别尽可能小

D.同一层次内的数据波动幅度尽可能大，层与层之间的差别尽可能大

答案：B

15、利用控制图识别生产过程的状态，()可以认为该过程是按预计的要求进行，即处于统计控制状态(受控状态)。

A.没有出现越出控制界限的点子

B.没有出现越出控制界限的点子，也未出现点子排列缺陷

C.样本点在控制界限内，连续9点落在中心线同一侧(均值控制图)

D.样本点在控制界限内，连续15点落在中心线两侧的C区内(均值控制图)

答案：B

16、 企业只向市场推出单一产品，运用单一的市场营销组合并以统一的营销方式销售。这种目标市场选择模式是()模式。

A. 集中市场营销

B. 单一市场营销

C. 差异市场营销

D. 无差异市场营销

标准答案： d

解析：目标市场选择模式

通过市场细分后，企业会发现一个或几个值得进入的细分市场。此时，企业需要决定进入哪几个细分市场。一般说来，有以下三种模式可供选择。

2.无差异市场营销

无差异市场营销是指企业在市场细分之后，只需重视各子市场的共性而忽略它们的个性。因此，企业只向市场推出单一产品，运用单一的市场营销组合并以统一的营销方式销售。这种模式的最大优点是成本低，从而可以取得成本和价格上的优势。但其缺点也是非常明显的，即单一产品生产的企业很难满足和适应消费者差别需求和需求变化，容易给竞争对手带来可乘之机。

2.差异市场营销

3.集中市场营销

17、内蒙古的宁城老窖，宣称是“宁城老窑——塞外茅台”，它采用的是()市场定位方式。

A. 迎强定位

B. 避强定位

C. 攀龙附凤

D. 甘居“第二”

标准答案： c

解析：攀龙附凤，即首先是承认同类中已卓有成就的品牌，然后再恰到好处地宣传本品牌，这样就非常容易让消费者记住自己的品牌，同时，客观上还可以起到让自己的品牌与那些深受消费者欢迎和信赖的品牌并驾齐驱，平分秋色。如内蒙古的宁城老窖，宣称是“宁城老窑——塞外茅台”，就是一个很好的例证。

18、 ()企业是指那些迅速成长起来的、实力较强但目前市场占有份额还较小、在行业中的地位仅次于市场领先者的几个企业。

A. 市场领先者

B. 市场挑战者

C. 市场跟随者

D. 市场补缺者

标准答案： b

解析：市场挑战者企业是指那些迅速成长起来的、实力较强但目前市场占有份额还较小、在行业中的地位仅次于市场领先者几个企业。这些企业基本上都具备了随时向市领先者发起突然进攻的规模与实力。

19、按美国市场营销专家菲利普?科特勒提出了产品的“五层次论”，产品的实体层是指()。

A. 核心层

B. 形式层

C. 期望层

D. 延伸层

标准答案： b

解析：产品由核心层、有形层和附加层组成。近年来，美国市场营销专家菲利普?科特勒提出了产品的“五层次论”。“五层次论”认为市场营销学的产品应当是一个综合的概念，由核心层、形式层、期望层、延伸层、潜在层五个层次所组成。形式层，即产品的实体层，较产品的实质层具有更广泛的内容，它能使产品的实质层得到具体的表现。它是目标市场消费者对某一需求的特定满足形式，主要包括产品的形状、款式、品牌、质量、包装和色调。认识产品的实体层，有助于企业更好地发现隐藏在产品背后的真正需要，把消费者所需要的核心利益提供给消费者，否则，消费者的需求就不能真正得到满足，企业也不可能获得成功。

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（责任编辑：gnn）

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