管理咨询师

为了帮助您更好的学习2013年管理咨询师考试课程，中大管理咨询师考试网为各位考生准备了管理咨询师考试资料，希望能帮助您更好的备考！

2.11资料收集中应注意的问题：(一)注意资料的审核与判定真实性、有效性; (二)注意对信息资料的管理; (三)注意对资料范围的把握;(四)注意与客户协调、沟通;(五)尊重资料提供者的意见;(六)考虑收集资料的必要性和成本。

2.12 资源和能力分析的作用 在于搞清客户资源和经营能力状况，确认客户的核心资源和核心能力，以发现问题、确定优势、明确方向和制定目标。

2.13企业资源：1. 有形资源。指企业的物资和资金，包括生产设备、原材料、财务资源、不动产和计算机系统等。2.无形资源。通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织经验等。3.人力资源。是人们根据其技能、知识以及推理和决策制定能力向企业提供的生产性服务。

2.14内部现有及潜在资源调查方法

1.职能法 是将企业内部要素按职能进行分类分析的方法，也是确定内部战略要素的方法。分成营销职能要素、财务会计职能要素、生产经营及技术职能要素、人员职能要素、管理组织职能要素等五大类

2. 资源法 分析现有资源、分析资源的利用情况、分析资源的应变力、分析资源的平衡性、分析战略的适应性

2.15财务会计职能要素 (1)企业筹集长期资本和短期资本的能力;(2)与行业及竞争对手相比较的资本成本，企业与投资人和股东的关系;(3)企业利用不同财务手段的能力，资本结构的灵活性;(4)税收情况;(5)企业资产规模;(6)进人市场的成本及阻力，价格一收入比例;(7)成本控制效果，降低成本的余地;(8)有关成本、预算及利润等会计系统的效率等。

2.16 生产经营及技术职能要素 (1)原材料成本和供应情况，与供应商的关系;(2)存货控制系统效率，存货周转情况;(3)企业生产设施所在地，生产设施布局及利用效率;(4)对分包方式的利用情况，进行纵向联合的情况，有关联合的附加价值及利润额;(5)企业设备效率及成本效率，操作控制程序，对设计、生产日期安排、购买、质量等工作的控制及效果;(6)与行业平均水平及竞争对手相比较的相对成本和技术竞争力;(7)研究与开发、技术创新能力;(8)对专利、商标的保护情况等。

2.17 内部能力分析方法

1.价值链分析 是战略要素确定和能力分析的工具。可以帮助企业在企业能力及其外部竞争环境中存在着的机会和威胁之间建立起一座桥梁。主要目的是确认获得成本优势的机会，有助于创造产品和服务差别化的机会。

基础活动：

(1)内部后勤活动是与物料投人生产过程有关的一切活动，包括物料的接收、储存、库存控制、物料在厂内运输和物料的发放等。(2)生产活动是将投人物转变为最终产品过程的各项活动。生产活动决定企业产品或服务的内在质量、种类和生产成本。(3)外部后勤活动处于产品已经生产出来和产品送到用户手中的活动之间，包括产成品的归集、储存、配销和发运等活动。(4)市场营销活动是指向用户提供产品购买手段并吸引用户购买本企业产品的有关活动，包括广告、促销和推销活动、产品定价和报价、选择销售渠道、建立销售网络等。(5)销售服务活动是为了提高或维持产品价值而开展的活动，它位于产品确定了用户和最终结束其使用寿命之间，包括安装、维修、培训、另部件供应和产品调整等。

辅助活动

(1)企业基础活动包括企业的一般管理活动，例如，企业的公共关系活动、法律活动、财务活动、战略计划活动，以及所有与其他基础活动和辅助活动分离但又贯穿整个价值链的活动。(2)人力资源管理活动包括决定企业的录用政策、培训、提升和激励等活动。(3)技术开发活动贯穿于企业产品设计及价值链形成过程中各种创造及改良活动之中，例如工程管理、研究与开发和信息技术等。(4)物资采购活动是指购买在一个企业的价值链里使用的投人品的功能，而不是指外购投人品本身。外购投人品的采购包括原材料、机械设备和劳务等的购买活动。通过改善采购活动，对外购的投入要素的成本和质量会有极大的影响。

相关推荐：

2013管理咨询师考试案例分析知识点辅导汇总

2013年管理咨询师考试精选企业案例分析汇总

2013年管理咨询师考试企业管理实务知识讲解汇总

2013年管理咨询师考试《企业管理咨询实务》复习重点汇总

更多关注：更多辅导资料  管理咨询师考试辅导  考试培训 考试动态

（责任编辑：中大编辑）

共2页,当前第1页  第一页  前一页  下一页