管理咨询师

(31)某铝制品生产企业进行市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场。在此基础上，又将住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋3个子市场，决定进军建筑部件市场，并将建筑部件市场的大顾客作为自己的目标市场，努力提供优质特色的产品。该企业采用的市场细分步骤是(　　)。

A. 最终用户+顾客规模产品应用+用户要求

B. 产品应用一用户要求一顾客规模一最终用户

C. 最终用户一产品应用一顾客规模一用户要求

D. 用户要求一产品应用一最终用户一顾客规模

(32)对某些市场上采购困难或价格十分昂贵的物质，企业进行自主开发和生产的长期性谋划与方略称之为(　　)

A. 自主开发资源战略

B. 培植资源战略

C. 租赁战略

D. 综合利用资源战略

(33)对企业经营方针的咨询，主要是判断企业经营方针的(　　)

A. 开放性和概括性

B. 准确性和可行性

C. 独立性和新异性

D. 普遍性和覆盖性

(34)某机电销售企业，当前拥有销售人员6人，人员定额目标平均是200万。计划明年业绩目标为3000万，由于内部培训强化和技术支持力度加大，明年人员定额至少能有50%的提升，因此，明年企业销售人员需要增加(　　)人。

A. 10

B. 8

C. 6

D. 4

(35)实现资本增值是出资人财务管理的目标，出资人关注的主要问题一般不包括(　　)。

A. 投资收益问题

B. 信息对称问题

C. 激励与约束问题

D. 企业文化问题

(36)美国福特汽车公司的创始人亨利?福特的“大量生产、降低价格”经营观念是(　　)。

A. 生产导向观念

B. 产品导向观念

C. 推销导向观念

D. 市场营销导向观念

(37)为达到质量要求提供信任的过程是指(　　)

A. 质量保证

B. 质量控制

C. 质量计划

D. 质量改进

(38)成本控制方法分为一般性成本控制方法和战略性成本控制方法。以下不属于战略性成本控制方法的是(　)。

(39)战略管理咨询在管理咨询组织的各项工作中处于(　　)

A. 上层地位

B. 中层地位

C. 基础地位

D. 核心地位

(40)在整个咨询过程中，每一个阶段的任务和目的是不一样的。“犹如人要过河，解决方案的方向和思路是在两岸架一座桥。只有架桥的思路没有桥，人还是过不了河。只有把桥的图纸设计出来并指导员工把桥造出来，才能最后解决过河的问题”。造桥过河在管理咨询过程中属于(　　)阶段的任务。

A. 业务洽谈

B. 诊断

C. 改善方案设计

D. 实施指导

(31) :C

本题考查生产者市场细分。生产者市场细分常使用“最终用户”、“顾客规模”、“产品应用”、“用户要求”等细分标准。最终用户因素是指不同行业、种类的最终用户要求，产品应用因素是指产品不同的要求，顾客规模是指以用户对产品需求量的多少区分，用户要求是指不同类型用户的采购行为关注的利益点。

(32) :A

(33) :B

(34) :D

本题考查劳动定额法计算方法。运用劳动定额法能准确预测企业人力资源需求量，公式为：N=W/q(1+R)。其中：N——人力资源需求力;w——企业计划期任务总量;q——定额标准;R——计划期劳动生产率变动系数，R=R1+R2-R3;Rl表示因技术进步引起的劳动生产率提高系数;R2表示因经验积累导致生产率提高系数;R3表示因劳动者及某些原因导致生产率降低系数。通过公式计算N=3000/200(1+0.5)，可得答案总人数为l0人。原有6人，因此明年需要增加人数为4人。

(35) :D

本题考查财务管理目标。出资人关注的主要问题：(1)投资收益问题;(2)信息对称问题;(3)激励与约束问题。

(36) :A

本题考查市场营销观念。

(37) :A

(38) :D

本题考查成本控制方法。一般性成本控制方法大致有：标准成本控制法和目标成本控制法。战略性成本控制方法大致有：作业成本控制、供应链成本控制、质量成本控制、环境成本控制、生产周期成本控制、责任成本控制等。

(39) :D

(40) :D

本题考查改善方案设计与实施指导阶段的内容。选项A、B是管理咨询洽谈后弄清客户存在的问题及其原因;选项c是设计过河和桥的阶段;选项D是造桥过河的实施指导阶段。

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