管理咨询师

(1)咨询人员为客户制定了一套部门绩效指标方案，经领导班子讨论通过后开始实施。但在实施过程中，却遭到各部门经理的抵触。最可能的原因是(　　)。

A. 公司最高领导未参与指标的推行

B. 部门是不愿意接受严格考核的

C. 未和部门经理充分沟通绩效指标

D. 指标应由部门经理自己制定后报公司领导审批

(2)我国某公司出口的黄杨木核一向用料考究、精雕细刻，以传统的福禄寿星畅销亚洲一些国家和地区，后出口至欧美一些国家时，发现销路不佳。因此，该公司一改传统做法，采用一般技术，作简单的艺术雕刻，涂上欧洲人喜欢的色彩，并加上适合于欧美节日的装饰品，这样便很快打开了市场。这说明，企业在分析市场营销环境时，要考虑(　)。

(3)管理咨询的客体是(　　)

A. 咨询公司及其人员

B. 咨询公司及其管理

C. 企业及其管理

D. 消费者及其群体

(4)以下关于员工晋升计划的描述，不正确的是(　　)。

A. 有计划地提升有能力的人员，以满足职位对人的要求，是组织的一种重要职能

B. 从员工个人角度来说，有计划地提升会满足员工自我实现的需求

C. 晋升计划是企业晋升政策的一种表达方式，不可以用指标来表示

D. 从企业角度来说，有计划地提升合格员工有利于企业人力资源的更新与储备

(5)生产能力的分类包括：设计能力、查定能力、现有生产能力。其中，现有生产能力是(　　)。

A. 新建或扩建企业时，设计任务书中所规定的生产能力

B. 由企业的产品方案和各种设计数据来确定的

C. 在没有设计能力或虽有设计能力，但由于企业的产品方案和技术组织条件已发生很大的变化，原有的设计能力已不适用，需要重新核定的生产能力

D. 企业在计划年度内所达到的生产能力

(6)咨询公司在为其工厂进行员工培训咨询时发现：5年来，培训主管每年依据《培训需求调查表》反馈的内容进行培训课程设置，但每年设置的课程几乎没有变化。咨询公司应为该厂设计以(　　)为主的培训需求分析方法。

A. 问卷调查法

B. 素质模型分析法

C. 资料分析法

D. 访谈法

(7)预备调查是项目洽谈阶段中很重要的环节，能够有效地提高咨询项目洽谈的成功率。下面对预备调查工作及工作过程的描述，错误的是(　　)。

A. 预备调查应注意收集观点

B. 预备调查资料收集不必全面、完整

C. 现场参观时可以要求停止作业

D. 预备调查的目的并不是提出解决问题的措施

(8)标志着质量活动是一种螺旋式上升方式的是(　　)

A. 质量策划

B. 质量控制

C. 质量改进

D. 质量目标

(9)全面预算管理涉及企业内部权责利关系的制度安排，需要上下配合、全员参与，以下关于全面预算管理的说法，正确的是(　　)。

A. 编制全面预算的出发点是生产预算

B. 全面预算管理的编制应以战略目标为前提，符合企业的战略目标才能产生积极作用

C. 全面预算管理由预算委员会负责，预算一经确定，必须严格执行，不再进行调整

D. 全面预算管理是对企业经营活动全过程的控制，但不涉及对企业经营活动结果的评价考核

(10)组织变革评价机制的建立对于变革有效实施具有重要意义。以下对组织变革评价方法的描述，正确的是(　　)。

A. 确定评价指标权重和确定评判依据

B. 确定评价目标并制定评价指标设定的原则

C. 调查客户态度和价值观的转变并以项目结果的好坏来评价成功与否

D. 进行综合评价并进行分析

参考答案：

(1) :C

本题考查绩效考核指标的建立。

(2) :B

本题考查宏观环境分析的内容。

(3) :C

(4) :C

本题考查人力资源管理。职务分析是指对企业各个职备设置的目的、性质、任务、职责等以及完成该职务所需的条件进行的系统分析和研究，制定出职务说明书的过程，其结果是形成职务说明书，一般是用指标来表达。

(5) :D

本题考查现有生产能力。选项A、B是设计能力的描述，选项C是查定能力的描述。

(6) :B

本题考查员工培训需求分析的内容。培训需求不能真实地反映员工的真实情况。素质模型分析法作为培训课程设计的依据，可以有针对性地开发培训课程。

(7) :C

本题考查预备调查工作的正确界定。选项C违背了预备调查现场参观时不可以要求停止作业的规定。

(8) :C

(9) :B

本题考查全面预算管理的内容。

(10) :C

本题考查咨询方案组织变革实施评估的内容。选项C是正确的选择。因为，组织的变革目标应当是整体绩效水平的持续提高，应以项目结果的好坏评价成功与否。

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