管理咨询师

名词解释

1、企业形象：是指企业的内在素质和外在表现综合的在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。P457

2、企业形象管理：企业形象管理是指以提高企业家和广大员工素质为关键，以搞好企业的环境形象为前提，以提高技术形象和产品形象为核心，以为顾客提供满意的产品和服务，提高企业在市场上的杰出表现为目标，最终确立企业在顾客和社会公众中的优秀形象所进行的决策、计划、组织等一系列管理工作的总称。

3、技术形象战略：指对企业开发和运用的技术在市场上进行准确的定位，以谋取技术优势，获得先进技术形象所进行的谋划与方略。

4、企业家形象战略：指企业对位企业生存发展、国家发展、社会文明进步作出了杰出贡献的企业家，通过有关方面进行宣传表彰，扩大其在社会公众中的知名度和美誉度，并相应地提高企业在社会上的声誉所进行的长远性谋划。

5、企业职工形象战略：指企业以人为本，形成一流员工队伍，为市场创造适销对路的产品，提供最佳的服务，以展现员工良好的职业道德、较高的文化素养、崇高的精神风貌所进行的长远性谋划和方略。

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（责任编辑：hbz）

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