管理咨询师

(1)为提高组织效率，降低管理成本，企业应当根据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中，不恰当的是(　　)。

A. 广告公司撤销公共关系部

B. 电力供应公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中

C. 软件公司强化研发部职能

D. 煤矿企业强化安全生产监督部门职能

(2)20世纪80年代末、90年代初，在国际范围内兴起了一个新的研究领域为(　　)

A. 全面质量管理

B. 质量管理咨询

C. 顾客满意管理

D. 价值最大管理

(3)在微波炉行业，G品牌占了一半以上的市场份额，且该行业市场销售增长率较低，趋于稳定。根据产品构成分析图，微波炉是G品牌的(　　)。

A. 问题产品

B. 失败产品

C. 名牌产品

D. 赚钱产品

(4)在质量管理中，产品质量产生问题的源头是在(　　)

A. 产品开发过程

B. 产品销售阶段

C. 产品制造阶段

D. 产品检验阶段

(5)企业在运用关键绩效指标法考核绩效时，设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标，管理人员可以从(　　)渠道获得该指标。

A. 财务数据

B. 生产记录

C. 上级评估

D. 客户评估

参考答案：

(1) :A

本题考查部门设置。选项A，公共关系职能是广告公司的核心职能，不能撤销公共关系部，而应当强化。

(2) :C

(3) :D

本题考查产品构成分析。产品构成分析图的两个维度是市场占有率和市场销售增长率。市场占有率和市场销售增长率都高的产品，属于名牌产品;市场占有率和市场销售增长率都低的产品，属于失败产品;市场占有率高，市场销售增长率低的产品，属于赚钱产品;ca场占有率低，市场销售增长率高的产品，属于问题产品。结合材料，微波炉属于G品牌的赚钱产品。

(4) :A

(5) :B

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