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管理咨询师案例分析讲义第三章—（十一）

(五)矩阵型结构

1.矩阵型结构适用于技术专长及产品创新和变革都对实现组织目标有重要影响的场合，或者当组织发现无论职能型、事业部型、区域型结构还是其他配以横向联系手段后的结构都难以奏效时，矩阵型结构常常是解决问题的答案。

2.矩阵是横向联系的一种有力方式，其独特之处是同时使用产品事业部(横向的)和职能(纵向的)结构。产品经理和职能经理在组织内拥有同等的权力，员工同时向他们汇报工作。矩阵型结构中的产品经理(横向的)拥有和职能经理(纵向的)同等的正式职权。见图3-10。

3.矩阵型结构的优点是：它使组织能满足环境中顾客所提出的双重要求(如对产品和职能的双重目标要求)。资源(人力、设备)可以在不同产品线之间灵活分配，这样组织就很好适应不断变化的外界要求。这种结构还能给员工提供了根据自己的兴趣获取职能技能或者一般管理技能的机会。

4.矩阵型结构的缺点是：有些员工面临双重的职权关系，容易产生无所适从和混乱感。他们需要高超的人机技能和解决冲突的能力，而这可能需要专门的人际关系训练才能获得。矩阵型结构也迫使管理者将大量时间耗费在开会协调上。而且，如果管理者不能适应矩阵结构对信息和权利共享的要求，这一体制也难以奏效。管理者在制定决策中必须互相鞘诚合作，而不是依赖纵向的职权。

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（责任编辑：vstara）

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