管理咨询师

49、（）是指为每一台机器编制档案，记录所有的维修计划和维修记录。对机器的每一个零部件都做好彻底、严格的保养，适时更换零部件，保证机器不发生意外故障。
A. 例行维修
B. 预测性维修
C. 预防性维修
D. 立即维修
答案：C

50、ISO9000：2000版标准对质量的定义是（）。
A. 过程的结果(质量)
B. 一组固有特性满足要求的程度
C. 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
D. 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
答案：B

51、对全面质量管理五要点的描述错误的是（）。
A. 质量和效益统一的质量管理
B. 全系统的质量管理
C. 全员的质量管理
D. 全企业的质量管理
答案：B

52、质量文化通过三个层面来体现，这三个层面是（）。
A. 物质行为层面、精神行为层面、组织制度层面
B. 物质行为层面、精神行为层面、价值观层面
C. 物质行为层面、组织制度层面、价值观层面
D. 精神行为层面、组织制度层面、价值观层面
答案：C

53、影响产品质量的直接原因是（）。
A. 产品质量
B. 过程质量
C. 管理质量
D. 服务质量
答案：B

54、因果图作图时，应确定需要分析的质量特性(或结果)，分析确定影响质量的大类别，每个大类别再具体化成若干层原因，从粗到细，直到可以采取措施为止，一般不超过（）层。
A.三
B. 四
C. 五
D. 六
答案：A

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