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2007年企业管理咨询案例分析复习：管理的跨度和层次适当

发表时间：2010/2/27 10:46:07 来源：本站点击关注微信：

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▲四、管理的跨度和层次适当(P141)
(一)管理跨度和层次
一个领导者直接管辖的人数称为管理跨度(又称幅度、宽度)。从最高领导到最后的作业者之间管理的级数称为管理层次。当企业人数确定之后，管理跨度和层次之间成反向关系，即管理跨度越大，层次越少；反之，管理跨度越小，层次越多。
一个管理者直接管辖的人数不可能无限制地扩大。过大会产生由于领导者工作指导和监督不过来而贻误工作；管辖人数也不应太少，太少必然增加了管理层次，管理层次的增加必然会大大影响信息的传递和工作效率，同样会贻误工作。因此一个领导者领导的人数应该是一个恰当的数字，以保证组织的工作效率和目标的实现。
目前，由于企业管理者和员工能力的提高以及管理手段的改进，其趋势是管理层次减少，组织向扁平化方向发展。
(二)确定管理幅度的常用方法
1．经验法。管理研究机构通过对不同规模的成功企业、事业总是进行调查，并进行统计分析，得出一个领导者管辖几个直接被领导者更适当的经验数值。通常是上层级别管辖4-8人，基层则为8—15人或更多一些。
2．变量依据法。这种方法(见表3—2)认为以下六个变量是影响管辖人数的关键，即：
职能相似性：同一名管理者直接管辖的单位或人员所执行职能的相同程度；
地区相似性：同一名管理者直接管辖的单位或人员所在地理位置靠近程度；
职能复杂性：这一因素涉及要完成的任务与要管理的部门等的特点相似程度；
指导与控制的工作量：被管辖人员的特点、需要训练的程度、授权的多少以及需要亲自关心的程度；
协调工作量：协调所管辖的人员内部及其与外部之间关系取得—致所需要的时间多少；
计划工作量：管理者制定计划的时间要求及计划工作的重要性、复杂性。
将上述变量按困难程度排成级，赋予每个因素加权系数，形成如表3—2的内容。再根据表中的因素打分，并带着权重计算总得分。然后，考虑配备给这位管理者助手的数量，乘上一个修正系数，求出最后得分。一般讲，酷备一名助手，其修正系数为0.70—0.85；以后每多配一名，其系数减0.01—0.015。最后按照总得分，对照表3—2查出所管辖的人数。
表3—2变量依据法表

因素	权重	1分	2分	3分	4分	5分
职能相似性	1	完全相同	基本相同	相似	基本不同	根本不同
地区相似性	1	完全在一起	同在一个办公楼	在同工厂的不同办公楼	在同地区的不同地点	在不同地区
职能复杂性	2	简单重复	日常公事	稍微复杂	复杂多变	很复杂多变
指导与控制工作量	3	管理与训练工作量很少	管理工作量有限	适当工作量的定期管理	经常连续不断地管理	始终密切地管理
协调工作量	2	与其他人的关系很少	在规定的方面与其他人有一定关系	适当的便于控制的相互关系	相当密切的相互关系	接触面广，但不是一再发生
计划工作量	2	规模与复杂性都很小	规模与复杂性有限	适当的规模与复杂性	要求相当努力，需有关政策指导	要求非常努力，范围与政策未划定

表3—3因素得分和管辖人数关系表

因素总得分	建议管辖的人数
40～42	4～5
37～39	4～6
34～36	4～7
31～33	5～8
28～30	6～9
25～27	7～10
22～24	8～11

▲三、管理体制的选择（P156）
(一)公司治理结构
首先，确定公司的股东会、董事会、监事会和经理的设置；其次，明确上述机构和职务的责任和权限；再次，理顺股东、股东会、董事、董事长、董事会、监事、监事会主席、经理之间关系。
(二)常用的事业管理体制
1．集权管理体制
集权管理体制是将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司(或总厂，下同)一级统一管理。总公司既是投资中心，又是利润中心，而所属各部门是是部门，是成为成本中心或费用中心，按总公司的计划和提供的资源，完成规定的任务。
集权管理体制下的总公司不仅要设置综合管理部门，如财务、计划、人事等部门，还要设置一些专业管理部门，如生产、工艺、质量、设备、劳动和安全等部门，以协助总公司领导对下属业务部门的管理。其组织结构形式往往采用“直线制”或“直线职能制”。
“直线制”的组织机构适合于规模小或生产轻营简单的企业。“直线职能制”组织机构适应面较宽，规模较大或生产经营比较复杂的企业比较适用。但是，“直线职能制”如果授权不当，公司各个管理部门都有权对下面业务部门发号施令，“直线职能制”就实际上变成了“职能制”。“职能制”组织机构由于混淆了指挥和参谋的关系，对下面形成多头指挥，使企业内部管理产生混乱。“直线职能制”和“职能制”的根本区别是，前者各职能管理部门对各业务部门没有指挥权，后者有指挥权。

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