管理咨询师

多选题：

1.某咨询人员在企业进行咨询时，首先对3～5年内企业对人力资源的需求目标进行了解，而后协助企业相关人员根据企业各个职务设置进行的系统分析和研究，制定出职务说明书，咨询人员还就自身经验帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础。以上活动涉及了人力资源管理的( )内容。

A 职务分析

B 员工招聘

C 员工培训与能力开发

D 人力资源规划和计划

E 员工工作分配和调整

【答案】：A,C,D

【解析】：

本题考查人力资源管理内容。根据题意，对3～5年内企业对人力资源的需求目标进行了解属于人力资源规划和计划，协助企业相关人员根据企业各个设备设置进行的系统分析和研究，制定出职务说明书属于职务分析的内容，帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础属于培训与能力开发。所以正确答案为A、C、D。

2.甲公司是一家食品添加剂生产为主的小型民营企业，它准备改革自身的薪酬结构，拟对后勤保障部门的人员采用高稳定薪酬结构，则甲公司可以选择的薪酬结构包括( )。

A 年薪制

B 绩效工资制

C 职务工资制

D 能力工资制

E 薪点工资制

【答案】：C,D

【解析】：

本题考查的是薪酬制度。

3.某咨询专家针对企业人力资源项目进行职务分析时，首先由企业人员带领到现场对现场操作进行资料收集，随后就咨询项目有关问题所设计的三个问题进行了问答记录，为咨询活动获得了真实的第一手资料。以上行为涉及( )职务分析方法。

A 现场观察法

B 问卷调查法

C 访谈法

D 工作写实法

E 主管上级分析法

【答案】：A,B

【解析】：

本题考查职务分析方法。根据题意，带领到现场对现场操作进行资料收集是现场观察法，就咨询项目有关问题所设计的三个问题进行了问答记录，为咨询活动获得了真实的第一手资料属于问卷调查法。所以，正确答案是A、B。

4.咨询人员在进入咨询企业后，首先让企业人力资源部以表格形式在一周内收集有关人员姓名、性别、出生日期、身体自然状况和健康状况、婚姻、民族、所参加的党派、特殊技能、受教育的程度、专业领域等基本状况，依据员工计划内更替(辞职和辞退的结果)、人员流失(跳槽)等因素预测人员需求情况。以上做法涉及了以下( )人力资源咨询流程。

A 调查现有人员资源状况

B 人力资源需求的预测

C 人力资源供给预测

D 人力资源规划供需匹配

E 人力资源规划评估执行和监督

【答案】：A,B

【解析】：

本题考查人力资源咨询流程内容。根据题意，有关人员姓名、性别、出生日期、身体自然状况和健康状况、婚姻、民族、所参加的党派、特殊技能、受教育的程度、专业领域等基本状况，属于调查现有人员资源状况环节，员工计划内更替(辞职和辞退的结果)、人员流失(跳槽)等因素属于人力资源需求的预测环节。所以，正确答案是A、B。

5.某企业人力资源部策划一次中层领导培训活动，为了达到培训的效果，认真进行培训需求的分析，其中通过查阅职务说明书或具体分析完成某一工作需要的技能，了解员工为有效完成该项工作必须具备的文件，找出差距，确定培训需求，弥补不足。对照工作绩效标准和实际绩效水平，分析员工的工作胜任能力与任职需求的差距，分析员工职业生涯规划，从而确定培训对象、培训内容和培训应达到的效果。此属于涉及员工培训需求分析的( )。

A 职务层面分析

B 组织层面分析

C 人员层面分析

D 环境层面分析

E 师资层面分析

【答案】：A,C

6.职业生涯管理的意义包括( )。

A 可以更有效的开发和利用企业内外部的人力资源，减少企业对内外部人才的依赖度

B 可以增加员工的向心力与忠诚度，改进工作绩效

C 可以在企业内营造良好的氛围，使员工树立“每个人都是人才”的观念，为构建学习型组织提供基础

D 有助于员工认清职业目标，以便更好地发挥个人的潜能，为个人成长提供动力，调动个人的主动性和积极性

E 帮助员工调整自己的职业定位，发现新的职业机遇，增强企业竞争力

【答案】：B,C,D,E

【解析】：

职业生涯管理是现代企业人力资源管理的重要内容之一，是企业帮助员工制订职业生涯规划和帮助其职业生涯发展的一系列活动。职业生涯管理应看作是竭力满足管理者、员工、企业三者需要的一个动态过程。在现代企业中，个人最终要对自己的职业发展计划负责，这就需要每个人都清楚地了解自己所掌握的知识、技能、能力、兴趣、价值观等。而且，还必须对职业选择有较深了解，以便制定目标、完善职业计划;管理者则必须鼓励员工对自己的职业生涯负责，在进行个人工作反馈时提供帮助，并提供员工感兴趣的有关组织工作、职业发展机会等信息;企业则必须提供自身的发展目标、政策、计划等，还必须帮助员工作好自我评价、培训、发展等。当个人目标与组织目标有机结合起来时，职业生涯管理就会意义重大。因此，职业生涯管理就是从企业出发的职业生涯规划和职业生涯发展。依据题意，选项A应该是可以更有效的开发和利用企业内的人力资源，减少企业对外部人才的依赖程度。因此，正确答案是BCDE。

7.人力资源需求预测是预估将来需要的人力资源数量、质量和结构。未来人力资源的需求是由企业的经营目标和发展战略所决定的。预测人员需求时应该充分考虑的因素包括( )。

A 企业发展规模和经营范围

B 产品和服务运营技术的要求及各部门可用的财务预算

C 员工稳定性，如计划内更替(辞职和辞退的结果)、人员流失(跳槽)

D 培训教育和工作时间及为提高生产率而进行的技术和组织管理革新

E 为提高生产率而进行的技术和组织管理革新

【答案】：B,C,D,E

【解析】：

本题考查人力资源需求预测内容。企业人力资源需求预测是指从企业经济发展的长远利益出发，对企业所需要的人力资源数量和质量进行的科学分析和预测。由于需求预测必须根据社会和经济的发展情况来确定，因此企业的人力资源的数量和结构总是随着社会经济活动总量与结构的变化而变化。

8.平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型，平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括( )。

A 财务指标

B 工作质量指标

C 客户指标

D 内部业务流程指标

E 学习与成长绩效指标

【答案】：A,C,D,E

【解析】：

在选择考核指标时，首先要注重保持与企业战略规划的一致性和可行性，所提出的指标不但与企业中长期战略目标密切相关，还要与短期计划要求一致。同时，在选择考核指标时，还要遵循SMART原则，即具体的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可达到的(Attainable)、相关的(Relevant)和有时限的(Time-hased)原则。其具体要求是：①specific——目标必须尽可能具体，缩小范围;②Measurable——目标达到与否尽可能有衡量标准和尺度;③Attainable——目标设定必须是通过努力可达到的;④Relevant——体现与客观实际与其他任务的关联性;⑤Time-based——目标的完成要有时间表。此外，在选择考核指标时，还要注意考核指标的可操作性和易理解性。

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（责任编辑：gnn）

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