管理咨询师

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战略咨询2

2.战略要素评价矩阵法 是企业内部战略条件分析的有效方法，它可以帮助咨询人员对客户内部各个职能领域的主要优势和劣势进行全面综合地评价。

2.18 内部能力包括业务能力、管理能力、可持续发展能力等

2.19 企业外部环境分析：1. 总体经营环境分析,包括人口、经济、政治/政策和法律、社会文化、技术和全球环境;2. 行业分析，包括行业确定、行业历史和发展趋势分析、行业结构分析、行业内企业行为分析、行业关键成功因素分析;3. 市场和竞争环境分析,是外部环境分析的极为重要的环节。

2.20 总体经营环境分析方法--PEST分析框架法 P (Political)代表政治环境、E(Economical)代表经济环境、S(Social)代表社会环境、T(Technological)代表技术环境。

2.21行业环境分析方法: 1.SCP分析 是一种产业组织分析方法，也是进行企业外部环境分析的基本方法，主要用于对企业所处的产业、行业环境中影响战略的因素进行静态和动态分析分别代表结构(Structure)、行为(Conduct)和绩效(Performance)。2.行业关键成功要素分析 以通过判别矩阵的方法定性识别行业关键成功要素。

2.22竞争环境分析方法:1.五力分析 进入威胁、竞争威胁、替代威胁、供应商威胁和购买者威胁。2.竞争者(或竞争对手)分析 是系统地对竞争对手进行思考和分析。

2.23战略诊断报告的重要性：(一)确定问题和原因;(二)增加客户信任度;(三)衡量咨询水平;(四)确定咨询内容;(五)确定咨询方向;(六)增强与客户的沟通。

2.24战略诊断报告的内容：(一)基本情况，重点应该放在：1.咨询人员所做的工作。2.咨询人员首先发现的事实。3.能带来新发现的已知事实。(二)现行战略存在的主要问题及其原因，主要有：1.诊断的方法。2.客户存在的问题及推理的原因。(三)解决问题的建议，内容有：1.解决问题的方法及方法的正确性。2.可能得到的结果。3.其他应该引起注意的地方。

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