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管理咨询师考试案例分析:苹果和Google的战役

发表时间:2018/1/25 13:55:48 来源:互联网 点击关注微信:关注中大网校微信
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在这场智能手机革命的盛宴里,苹果并不是唯一的赢家;Google携Android系统让众多衰退的手机厂商重新看到了活路。Android是如何威胁到苹果的?

安迪·鲁宾(Andy Rubin)在等待突如其来的好运。

那是2009年1月,三年前Google收购了他的公司,还有Android这个新生儿——他创造的智能手机操作系统,可以让用户上网冲浪、收发邮件、听音乐及安装新应用。那时,他曾希望背靠大树Google,让他的Android成为智能手机行业的翘楚。

然而,失望不期而至。第一个运行Android的是HTC(宏达电)的T-Mobile G1,没有预期的好评如潮,销量也乏善可陈。

鲁宾打算试试让更大的运营商接受Android,他和团队试图游说美国第二大运营商Verizon却无功而返。

随后,Android最大的竞争对手出现了——iPhone。后者自2007年面世,迅速成为了商业乃至文化现象。如果鲁宾没法让Android手机迎头赶上,就只有向史蒂夫·乔布斯俯首称臣的份儿了。

横空出世

幸运的是,桑杰·贾(Sanjay Jha)是摩托罗拉的新掌门,这位CEO希望说服鲁宾让摩托罗拉来生产Android新机器。自从2004年最后一个辉煌的产品Razr,摩托罗拉已经多年不济。

贾来到Google总部,展示了新机的设计,确实可圈可点。他承诺,新机会比其他智能手机运行更快,触屏分辨率比iPhone更高,还会有实体键盘(不像iPhone那样只有虚拟键盘),更薄更流畅的设计也将在美学上挑战iPhone。贾也提到Verizon关系良好,他们已经在讨论造个新机器。鲁宾团队听后,觉得大可一试。

2009年春天,摩托罗拉的第一部原型机出现在Google办公室。虽然明白草图和最终原型机会有差距,鲁宾等人还是大吃一惊,这玩意如此丑陋,一点都不像承诺的那样。“它看起来像个武器,锋利、粗线条、棱角分明……”

一群人面面相觑。取消该项目的后果太坏,G1败走麦城后,对用户而言,Android越来越像浮云。苹果和AT&T强强联手后,很多批评家在看摩托罗拉和Verizon的笑话。如果这个产品失败,摩托罗拉就完了。“我在拿我的职业生涯做赌注。”鲁宾回忆说。

整个夏天都弥漫着末日感。Google工程师一边担心手机卖不掉,还不得不在周末或假期来开发软件。贾几乎每天都在和Verizon的首席营销官约翰·斯汤顿通电话,设法微调而不是重新设计电子原件。死限是当年11月。

然而,手机还没有名字。Verizon的长期广告伙伴麦肯公司给出了一堆选择,诸如炸药等等,中意的寥寥。斯汤顿焦急地接触了另一个年轻的广告机构麦加利鲍文,并给他们一周时间。几天后,对方回话,“Droid如何?”

Droid机器人(22.920,-0.29,-1.25%),是《星球大战》里家喻户晓的角色。鲍文公司决定干脆突出其“粗暴”外表来对抗iPhone,“如果电影《黑鹰坠落》里有手机,它很可能就像Droid。”

当Droid于2009年10月如期发布,冲击力之强难以想象,前三个月的销量就超过了iPhone同期。摩托罗拉打了翻身仗,重新开始盈利。Verizon也获得更多新用户,和苹果的谈判也没那么低声下气了。后来Verizon引进iPhone时,从苹果得到的合同比AT&T的还好。

最重要的是,Droid第一次挑战了苹果对智能手机的统治。实际上,某种程度看,Android已经超越了对手,23%的市场份额明显比iPhone的16%要高(塞班38%,黑莓16%,都在大幅下滑。该统计基于2010年北美市场)。

目前,全球的情况是,每天激活的Android新机器有30万台,而苹果iPhone、iPad和iPod touch共计只有27.5万激活(以去年10月为例)。甚至乔布斯也忍不住爆发了,在去年10月下旬与某投资者的电话中,他大爆粗口,痛斥Android的缺点。

这场竞赛日趋白热化。Android不只是用到不同运营商、不同厂家和不同软件,它是整个移动通信产业的新视角。苹果则是对iPhone全面掌控,定义硬件、设计操作系统、独立营销,对App Store管束多多,排斥一切它认为不妥或威胁其商机的应用程序(如Google Voice、iBooks、普利策奖得主马克·菲奥雷的政治漫画app)。

与之相比,Android则以放任自流为荣。这个操作系统向任何需要的人开放,尽管也要厂商拿出样机来测试。当新应用进入市场,Goog gle不会审核,仅当用户投诉时才会让其下架。另外,厂商也可以根据自己的意愿修改操作系统的外观。

这一切并不只关乎手机。移动设备越来越主流,去年4季度,智能手机销量已超越PC和笔记本,像iPad和其他新Android平板,也被看做是个人电脑的替代品。新格局是苹果和Google角力,而不再像1980s、1990s那样和微软斗。消费者也分成两大阵营,iPhone用户或是Android用户,就像曾经的Mac用户和PC用户一样。正如PC产业的早期,这一切终将构建出未来的数字时代。

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(责任编辑:hbz)

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