管理咨询师

简述产品综合分析的方法(也可出细节的选择题)：
1)质量特征分析法
2)质量指标比较法：优秀级，良好级，一般级，可用级质量战略。
3)质量成本分析法：质量成本方法，过程成本方法，质量损失方法。
四个质量等级战略和质量成本分析法及其构成(知道)。
PS：质量成本的构成：直接质量成本(内部故障成本，外部故障成本，鉴定成本和预防成本)。
间接质量成本(无形质量成本，顾客质量成本，供应商质量成本，设备质量成本)。

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