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管理咨询师案例分析讲义第四章（八）
绩效管理咨询
绩效考核方法（p341）
(一)关键绩效指标法(kpi)
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关键绩效指标明确了部门的主要责任，并以此为基础，明确员工的绩效指标。 |
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主要特征 |
一是关键绩效指标必须具有可考核性。指标必须是定量化的，如果难以定量化，也必须是行为化的。如果定量化和行为化这两个特征都无法满足，就不是符合要求的绩效管理指标。 |
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二是关键绩效指标必须体现对企业目标有增值作用。 |
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三是关键绩效指标是员工和管理者共同工作的期望。 |
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类型 |
数量、质量、成本和时限 |
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（责任编辑：vstara） 编辑推荐
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