管理咨询师

多选题：

1.某IT公司在创业之初，食堂只有一名工作人员。随着公司规模的扩大，该小食堂难以满足众多员工的午餐需求。在这种情况下，该公司最适宜采取的策略是( )。

A 根据工作内容的经济性原则，应依据公司实际走专业化的路子，如果新设立部门的成本过高又不能很好地完成目标，不如将食堂外包

B 根据工作内容的可控性原则，公司应在业务和部门筛选时，充分掌握公司资源，不能转交外部负责

C 根据工作内容的专业性原则，食堂一定要外包出去，否则会影响公司的专业性

D 根据工作内容的可行性原则，食堂的扩大成本较高，不宜采取此措施

【答案】：A

【解析】：

本题考查的是公司战略问题。

2.企业经营目标是企业在一个时期里，经过努力最终要达到的期望或标准。以下描述中，不符合企业经营目标要求的是( )。

A 规定下一年度要完成利润300万元

B 提出一年内开发出五项新产品

C 年度目标为开发新的产品销售渠道

D 目标为“创一流技术、一流产品”

【答案】：D

【解析】：

本题考查的是企业的经营目标。企业经营目标包括利润目标、价值目标和管理者目标三类。社会目标考虑的是企业在社会中的地位和企业可以为社会作出的贡献。

3.某集团是在一个以水处理工程承包为主要业务的小公司基础上发展起来的。1999年依托自主技术创新和经营模式创新开始涉足城市污水处理市场，业务扩展至污水处理厂工程承包、自营污水处理等。2006年，该公司旗下各城市(区)污水处理厂等分支机构已近20家。下列适合于该公司发展过程的组织形式是( )。

A 直线制——直线职能制——事业部制

B 矩阵制——直线制——直线职能制

C 直线职能制——矩阵制——事业部制

D 事业部制——直线职能制——矩阵制

【答案】：C

【解析】：

本题考查的是组织结构设计。

4.下列关于组织诊断的基本要素中，不属于这一要素的是( )。

A 心态要素作为构成组织效能的第一要素，是确保组织流程按照正确的方向和方式运作的基础，是组织效能的从动力

B 工具要素是构成组织效能的第二要素，是使流程在企业内部有效运作的前提，是组织效能的推动力

C 角色要素作为构成组织效能的第三个要素，主要指组织作为一个经营或非营利实体，在整个社会系统或行业中所扮演的角色，及其各个组成部分在组织内的角色定位

D 实施要素是构成组织效能的第四个要素。实施要素明确了企业所有运营活动实现的规则和程序，是组织效能的主动力

【答案】：D

【解析】：

本题考查的是组织诊断的基本要素。流程要素是构成组织效能的第四个要素。流程要素明确了企业所有运营活动实现的规则和程序，是组织效能的主动力，是其他三个要素得以发挥功效的载体。选项D应为流程要素。

5.技术密集型战略又可称为( )。

A 资金节约型技术战略

B 劳动节约型技术战略

C 职能密集型技术战略

D 知识密集型技术战略

【答案】：B

【解析】：

本题考查的是技术密集型战略。

6.组织层面分析主要是从企业发展角度预测企业未来在技术、市场销售、组织结构方面可能发生的变化及对人力资源的数量和质量的需求。需考虑的主要因素有( )。

A 工作内容和形式的变化

B 组织目标

C 组织特征

D 完成职务工作所必需的知识和技能

E 组织所处的环境

【答案】：B,C,E

【解析】：

组织层面分析主要是从企业发展角度，预测企业未来在技术、市场销售、组织结构方面可能发生的变化及对人力资源的数量和质量的需求。需考虑的主要因素有：组织目标、组织特征和组织所处的环境。

7.企业管理体制在内容上包括( )。

A 公司治理结构

B 事业管理体制

C 财务管理体制

D 人事领导体制

E 生产运营管理体制

【答案】：A,B,C,D

【解析】：

本题考查的是组织咨询的内容。企业组织结构咨询是为企业提供关于组织架构设计、流程设计、组织变革方面的专业化咨询，帮助企业进行结构和流程重组以实现企业经营绩效的改善。组织能力是企业的关键竞争优势之一，组织结构和关键流程的设计是为了更好地实现公司战略，明确做事的职责和程序，提高效率。高层管理人员不能程咬金有效行使管理职能的常见原因之一，是由于职责不清，或者条块分割、各自为政，导致高层的战略意图无法贯彻下去，或者在执行过程中面目全非。部门间的倾轧使得彼此的协作和共享化为泡影。

8.为了准确地对客户企业进行咨询，应从以下哪几方面了解客户企业的特点?( )

A 企业地位特征

B 企业发展特征

C 企业规模特点

D 行业竞争结构

E 企业经营范围

【答案】：A,B,C,E

【解析】：

本题考查的是解客户企业的特点。

9.下列选项中，属于无形资源的是( )。

A 组织文化

B 不动产

C 商誉

D 人力资源

E 累积的组织经验

【答案】：A,C,D,E

【解析】：

企业的无形资源包括专利、技巧、知识、关系、文化、声誉以及能力，与企业的有形资源一样，它们都是稀缺的，都代表了企业为创造一定的经济价值而必须付出的投入。无形资源可以在企业不同层次存在着，如人力资源、团队、职能、流程、项目或组织整体等。

10.某大型国有企业，经营多种产品，所面临的市场环境变化较快，适用于该企业的组织结构形式是( )。

A 以分权为主的事业部结构

B 以集权为主的职能制结构

C 直线制组织结构

D 矩阵制组织结构

【答案】：A

【解析】：

事业部制结构主要适用于产业多元化、品种多样化、各有独立的市场，而且市场环境变化较快的大型企业。

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（责任编辑：hbz）