管理咨询师

解决问题的建议

战略诊断报告要指明今后的行动方向，因此，不仅要诊断出客户存在的问题，并且要提出相应的解决方案。应包括的内容有：

1.解决问题的方法及方法的正确性。

2.可能得到的结果。

3.其他应该引起注意的地方。

题目：战略诊断报告的()在很大程度上显示了咨询人员的洞察力和分析能力，表明了咨询人员的业务水平。

A.内容

B.方式

C.特点

D.质量|

答案：(D )

分析步骤：

①评价各项业务的前景。BCG用“市场增长率”指标表示发展前景。这一步的数据可以从企业的经营分析系统中提取。

②评价各项业务的竞争地位。BCG用“相对市场份额”指标表示竞争力。

③标明各项业务在BCG矩阵图上的位置。具体方法是以业务在二维坐标上的坐标点为圆心画一个圆圈，用圆圈的大小表示企业每项业务的销售额。

④确定纵坐标“市场增长率”的标准线，将“市场增长率”划分为高、低两个区域。

⑤确定横坐标“相对市场份额”的标准线，将“相对市场份额”划分为高、低两个区域。

题目：处在这个领域中的是一些投机性产品，带有较大的风险。这些产品可能利润率很高，但占有的市场份额很小，这是以下那种业务类型：()。

A.瘦狗型业务

B.明星型业务

C.问题型业务

D.现金牛业务

答案：(C)

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（责任编辑：hbz）

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