面试

　　学校游泳池承包给别人，你作为后勤处人员让你对学生做个调查，总结建议。（2012年8月14日国家邮政系统监管面试题）

　　【考查要点】组织管理

　　【答题思路】调查的意义—--调查准备——实施调查——总结建议

　　【参考答案】

　　学校做出将游泳池承包给别人的决定，我相信一定是基于学校发展的考虑，但是这一决定是不是符合学生们的利益，承包给别人之后是不是为学生们提供了更好的服务和环境，就不能不考虑学生们的想法了。我作为后勤处的工作人员，受命在学生当中进行调查，搜集学生们的意见和建议，会有助于我们对该问题做出更科学的判断，进而提高我们的服务水平和质量。

　　为了使此次调查便捷且可操作性强，不过多占用学生的学习时间，同时又能获得详尽的参考意见，我将采取以发放调查问卷为主，多种调查方式相结合的形式，利用课间休息时间来进行。在此之前，我需要向领导请示，与同事进行商议，确定此次调查的主要内容，以判断泳池的使用情况及设施条件，比如，游泳池承包出去之后有没有去过游泳池，游泳池的卫生条件如何，票价有没有提高，水温如何，安全措施如何，开放时间是否便利等等，根据确定好的内容拟定调查题目，数量定在20道左右，其中主观题目一道，其余为客观题目，然后按照多于学生人数2%的数量复印好调查问卷，分发至各班班主任处，同时告知班主任发放调查表的时间及注意事项，并请他们提前做好通知工作。

　　在调查的过程中，各班班主任要督促学生认真填写，回收问卷时清点好份数并作相应的统计记录，最后将各班统计结果汇总至我这里。调查当天可能会有请假未到的学生，对于这种情况，可以由班主任老师在学生次日到校之后进行口头的调查询问，并及时将有效信息反馈给我。

　　当然，做这个调查并不是目的，而是为了从中获取改进我们工作的有效信息，因此，调查问卷回收后，对其做科学系统的分析与整理是此次调查工作的重中之重。通过分析，要判断一下游泳池的承包是否带给了学生更多的便利，受到肯定的方面有哪些，还存在哪些问题，形成数据与文字汇报，上报给领导，为我们接下来的科学决策与科学工作提供依据。之后根据领导的指示，与承包方进行沟通，改善相关情况，将游泳池的工作进一步做好。

　　此次调查工作虽暂告一段落，但是学生们还可以就泳池的各种情况随时进行反馈，我也会及时给以回应和解决，保证泳池服务能够满足学生需求。

　　后勤部的工作就是为师生们的学习生活保驾护航，一切以他们的利益为重，为他们做好服务工作，解决他们的后顾之忧。在今后的工作中，我们要继续贯彻以人为本，以学生为本的精神来开展各项事务，提高我们后勤部科学决策的能力，协调沟通的能力。在这个过程中，我也要怀着一颗热忱的心，积极行动，尽一份绵薄之力。

　　【知识拓展】

　　1、同类型题：本单位要求开展下属单位网络管理方面的评比，领导交给你组织，你怎么开展工作？（2012年9月8日广西柳州市事业面试题）

　　2、延伸阅读：

　　推进政府自身建设和改革，是全面建设小康社会、完善社会主义市场经济体制、加强党的执政能力建设的重大任务，也是我们党“立党为公、执政为民”的本质要求。党的十六大报告第一次把政府职能归结为四个方面：经济调节、市场监管、社会管理和公共服务；提出要“进一步转变政府职能，改进管理方式，推行电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。”服务型政府，是一个能够公正、透明、高效地为公众和全社会提供优质公共产品和服务的政府。建设服务型政府是一项比经济体制改革更为艰巨的任务，要求政府从管理理念、管理职能、管理制度、管理手段和行为方式等方面，实现根本性转变。服务型政府的内涵至少应包括四个层面。

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（责任编辑：中大编辑）

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