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二、自己与同事之间的矛盾

自己与同事之间的矛盾题型的特点是，题目中出现的矛盾主体双方是自己和同事，在工作中出现了隔阂，产生矛盾，可能是客观的，也可能是主观的。答题把握的原则是：尊重，理解，主动，沟通。

(一)答题思路

纵向：根据题目出现的和矛盾有关的关键当事人，即自己和领导，分析双方的原因，然后根据不同的原因采取不同的措施，注意：分析原因和采取的措施办法一定尽量要具体化。

横向：和同事发生矛盾，原因可能有两种，一种是“公”，一种是“私”。“公”的原因有制度、管理、政策等;“私”的原因有个人困难、方式方法、态度、素质修养等。当然了，不一定两种原因都会涉及到，答题时应该根据题目的具体内容来判断。

纵横结合就构成了答案的内容，具体的思路如下：

铺垫：简要对该矛盾进行概述，并表达自己处理问题的态度。

答案的主体内容：

1、从“公”与“私”的角度来分析自身存在的原因(或者看法)，并提出解决问题的办法;

2、从“公”与“私”的角度来分析同事存在的原因，并提出解决问题的办法;

总结：从中吸取经验教训，并阐述今后的做法。

(二)例题解析

【例题】领导交给你和另外一个同事一项工作，但同事工作不积极，做事情不和你合作，领导批评了你，你怎么办?

答题步骤：

1、判断题型并审题想思路(用时5-15秒)

判断题型：此题为自己与同事之间的矛盾题型。

审题想思路：铺垫;分析原因和采取措施;总结。

2、抓主要关键词和次要关键词(用时5秒)

题目的关键词是“不积极“不合作”、“批评”。

3、结合思路和关键词写下要点(40秒左右)

在草稿纸上写下以下一些关键词(黑体部分为解析)：

(铺垫)概述矛盾，不利和谐(先简要对发生的矛盾进行概括，并表明处理的态度)

(答案主体内容)

(因为此题涉及到领导，所以对领导的批评有个简单的交待，但不是重点。也可以放在铺垫，看自己答题习惯)

责任，虚心接受

(分析自身的原因，并提出解决办法)

方式方法，态度，道歉

(分析同事原因，并提出解决办法)

困难，态度，不合作，反映

(总结，吸取经验教训，今后的做法。因为这种题型的模式较为固定，答案内容可以提前准备好，因此这点就不用写要点了)

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