面试

　　第一节自我认知与形象设计

　　一、应试者的自我认知

　　在面试之前，应试者应当至少从以下几个角度进行自我判断，发现自己的优势和不足，兴趣与潜能，职业适应性等关系重大的个人特征。

　　1、了解自身的知识结构

　　知识结构，是指一个人所掌握的知识类别，各类知识相互影响而形成的知识框架以及各类知识的比重。知识结构可从以下几个方面进行分析。一是自然科学知识和社会科学知识的比重，二是普通知识和特殊知识的比重，三是基础知识和专业知识的比重，四是传统知识和现代知识的比重，等等。在面试之前，知识结构的分析至少对你有两方面的作用，一是根据自己的知识结构，选择适宜的职业；二是针对拟任职位所需的知识结构，尽快弥补不足，使自己的现有知识结构得到改变以适应职位的要求。

　　2、明了自己的能力结构

　　一个人所具备的能力类型及各类能力的有机组合就是他的能力结构。能力的类型多种多样，至少包括记忆能力、理解能力、分析能力、综合能力、口头表达能力、文字表达能力、推理能力、机械工作能力、环境适应能力、反应能力与应变能力、人际关系能力、组织管理能力、想像能力、创新能力、判断能力，等等。从不同角度或不同层面，可以划分不同的能力类型，每个人所具备的能力结构是不同的，甲和乙可能会有不同的能力，而且即使共同具有一种能力，但能力的大小会有所差别。

　　面试前，对自己的能力结构进行判断分析是必要的，不同的职业、不同的职位需要不同的能力结构。国内已经有一些比较成熟的能力倾向测验量表，如文字运用能力测验、语文推理能力测验、数字理解测验、推理能力测验、机械工作能力测验、环境适应能力测验、想象能力测验、判断能力测验、领导能力测验，等等。你可以根据自己的情况进行测验，如果想追求准确可靠，可向职业咨询专家或心理学专家咨询。

　　一般来说，面试在能力方面的考查主要集中在表达能力、应变能力、分析判断与综合概括能力、自我控制能力等，因此你应当对这几项能力的测验多加注意，从而在接受面试时做出有利于自己成功的回答。

　　3、把握自身个性心理特征

　　个性是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合。个性心理特征主要包括气质和性格两个方面。气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。气质类型一般划分为多血质(活泼型)、胆汁质(兴奋型)、粘液质(安静型)、抑郁质(抑制型)四种。这四种类型为典型的气质类型，属于这些类型的人极少，多数人为中间气质型，即以某一气质为主，结合着另一气质型的一些行为特征。人们的气质存在着相当大的差异，对自己的气质类型做出评判，选择适于自己的工作，对每个人都是十分必要的。性格是个人对现实的稳定态度和习惯性的行为方式。与气质相比，人们的性格差异更是多样而复杂的。心理学家从不同角度来归纳性格差异，划分性格类型。按何种心理机能占优势可划分为理智型、情绪型、意志型、中间型；按心理活动的某种倾向性可划分为外倾型和内倾型；按思想行为的独立性可划分为顺从型和独立型；按人的行为模式可划分为A-I型，A-Ⅱ型，B-Ⅲ型，B-Ⅳ型和Ⅹ型。

　　面试过程中还是比较注重个性评价的。例如支配性、合作性、独立性、灵活性、自信心、责任感、自制力、重印象性、掩饰性等都可能成为被考查的对象。一般来说，个性没有绝对的优劣之分，所以你在应试过程中不要过于掩饰自己，宜表现出真正的自我。但是，当你明确知道应聘职务所要求的个性特征时，或当你明确知道主考官所期望的个性特征时，你不妨做些掩饰，使自己表现得适于工作的需要和主考官的期望。

　　4、对自身职业适应性和职业价值观有客观的了解

　　评价自己的职业适应性，要考虑自己的兴趣、特长和价值观。但如果要得到一个比较科学的评价，最好借助于职业能力倾向测验。目前，较具权威性的是霍兰德职业适应性测验。这个测验主要考查你心目中的理想职业、你所感兴趣的活动、你所擅长或胜任的活动、你所喜欢的职业、你的能力类型简评等方面，然后进行统计综合确定你的职业适应性。

　　一个人的职业价值观受多重因素的影响，但一经确立就成为相对稳定的价值准则。一个人违心地选择一个自己并不喜欢的职业将是件痛苦的事情。因此，你应当对自己的职业价值观有一个清楚的认识，选择一个自己真正喜欢和适应的工作，而不要受他人的左右违背自己的价值准则。很多准备报考公务员的人，并不适合这个职业，内心也并不喜欢这个职业，而是受其他因素的影响，做出违心的选择。职业没有绝对的好坏之分，关键是选择一个适于自己，有利于自己身心健康和发展进步的职业。

　　面试很注重对职业适应性和职业价值观的考查，主考官会经常提出有关这方面的问题，应试者应当事先对应聘职位进行尽可能多的了解和分析，以便使回答具有较强的针对性，能够证明你具有适应该职位的特性。

　　有一位应试者欲应聘某人事局局长秘书一职，当主考官问及他为什么要应聘秘书一职时，他回答说：“我喜欢阅读和写作，平时喜欢抄写文章，喜欢保持桌子和房间的整洁，善于同人打交道，能熟练操作电脑，我对从事秘书工作很感兴趣。”

　　二、应试者的自我完善

　　经过正确的自我判断与评价，应试者会发现自己的知识结构、能力结构、个性心理、职业适应性等与自己的理想有一定的差距，找出这一差距是应试者自身的一大成就，但如何缩小这个差距，则关系到应试者能否实现自己的理想和追求，意义重大。那么怎样才能缩小理想与现实的差距呢?主要靠自我开发。因为一个人的前进动力只有产生于内部才会强大持久。学习和提高关键靠自己的主观努力，自我开发是前进的源泉。

　　知识结构的完善与更新相对于能力结构和个性心理的完善与更新要容易一些，特别是对年轻人来说更好办些。这种完善与更新关键是保持对新鲜事物的好奇心和热情，保持旺盛的求知欲，关注时代的进步和对知识结构提出的新要求，掌握适合于自己的学习方法。能力结构的完善与更新相对来说更为困难一些，需要付出更艰苦的努力。知识是能力的基础，但知识向能力的转化需要一个过程，特别是实践经验的积累。因此，要想提高能力，必须把握机会进行实践锻炼，如果缺少实践的机会，也可以进行一些模拟训练，效果也比较好。个性心理是相对稳定的，但也是不断发展变化的，一个人要清楚自己个性上的缺点，有针对性地做些努力就会逐渐接近自己的理想状态。

　　为争取面试成功，应了解主考官对应试者的期望的知识结构、能力结构和个性心理特征。但是，这种期望由于各面试考官素质的不同和职务要求不同存在很大差异。因此，我们只能从面试对应试者的一般要求来做些基础性的工作。

　　1、开发沟通能力

　　沟通是信息的交流传达，也是人与人之间传达思想观念、表达感情的过程。通俗地讲，所谓沟通就是对话，包括口头的和书面的对话。面试过程就是主考官和应试者的沟通过程。因此，培养和开发沟通能力对面试的成功有着十分重要的意义。沟通能力的开发应注意以下几个问题：

　　第一，培养有利于沟通的心理和行为。尊敬别人，沟通时直接、诚恳地表达自己的感受、需要和看法，避免产生防御性沟通，首先要对事不对人；其次是交谈中要诉诸共同的目标；再次是不要用武断性的语言。

　　第二，减少使用专业术语，尽量使用对方易于理解的语言，增加传播内容的可接纳性。尽量多用具体化的语言，非用抽象语言不可的时候，要鼓励对方反馈，以促进彼此的了解。沟通的选择要合乎正确、简洁、适当、经济的原则。所谓正确、简洁，是指不要选择意义容易混淆的言词。适当是指语言要合乎主题、场合及沟通者的需要；经济是指语言要易于理解。

　　第三，妥善运用非语言信息。说话时既不要低声下气、唯唯诺诺，也不要尖酸刻薄，而要自信、平静、肯定而有力；音量要大到足以让人听清楚，但又不能大喊大叫；目光要保持适当的接触，让对方有参与和受重视的感觉。此外，要表现出关心而非高高在上或卑躬屈膝的样子。

　　第四，培养正确的倾听方式。正确的倾听方式需要不断地锻炼和培养，正确有效的倾听应努力做到：注意把握主题，不要先入为主，不要只注意听到事实，要表现出对谈话的兴趣，注意说话的非语言信息，不要害怕听到非常困难或复杂的信息，积极思考。

　　2、增强自信心

　　自信心是成就任何事业的必备条件，几乎任何职业都需要从业者有自信心，因此，任何面试都有关于自信心方面的考查。培养自信心对面试成功具有直接的现实意义。培养自信心是一个长期的过程，但只要努力，采取正确的方法，就会有成效。培养自信心要注意以下几个方面：

　　第一，注意区分自信和不自信的行为。自信的表现是：在表达自己的观点、要求和感受时，也尊重他人所拥有同样的权利。不自信的行为有两种：一是屈从，二是粗鲁。屈从的表现是：对他人的不正当要求忍辱退让；不敢提出自己的主张、观点和感受；易受他人左右。粗鲁的表现是：提出自己的要求、感受和主张，而不顾或轻视他人的观点；因出现问题或失误责怪他人；讽刺、不友善或持恩赐的态度。

　　第二，在生活和工作中尽量表现出自信的行为，即使只是形式也是必要和有益的，行为经过反复和强化，最终将从形式转化到本质。

　　第三，善于发现自己的长处，对自己的进步给予自我鼓励。

　　第四，努力学习别人的长处，“他山之石，可以攻玉”，要善于吸纳别人的优点、长处。

　　第五，不要害怕暴露自己的缺点，不要追求尽善尽美，每个人都有自己的缺点，有缺点是正常的，不要为此而羞愧，而应积极地去克服和改正。

　　3、开发自身创造力

　　开发创造力应注意以下几方面：

　　第一，坚定信心。有位心理学家曾经这样说过：“你想成为怎样的人，你就能成为怎样的人；你认为能做什么事，你就能做什么事。”这句话的意思是，自信乃是迈开人生道路的第一步，是积极人生的开始。每个人不可低估自己，更不能让疑心抹杀自己的创造力。一个人要想有所作为，必须始终坚信自己，坚信自己的将来更具有创造力。

　　第二，大胆去想。一个人要想富于创造性，必须努力打破阻碍自己想象力的枷锁，对任何事物都表现出好奇，掌握开发创造力的方法，如综合、移植、杂交、改变、放大、缩小、转化、代替、颠倒、重组等。

　　第三，开放意识。人们的意识，犹如冰山，只有十分之一在工作中显露出来，其他十分之九都是潜意识。每当有新的问题要解决时，这些问题就会同潜在意识发生激烈的碰撞。这时，需要把想解决的问题与自己记忆中解决问题的方法加以比较。在这种比较过程中，脑子中的潜意识，常常会与要解决的问题碰出思想的火花，使你豁然开朗。潜意识是人们长期学习、经验积累的结果。知识越多、经验越多、横向交往越广的人，潜意识越多。

　　4、调整心态，做好心理准备

　　面试关系到你未来的前途问题，每个人都希望在面试时留给主考官一个良好而深刻的印象，以增加录取的可能性。面试在测试每个人能力的同时，也在测试每个人的心理素质。在接到面试通知后，不同的人会有不同的心理反应，有些人喜形于色，甚至得意忘形，因而放松自己；有些人却紧张得不得了，整天忧心忡忡，惟恐别人看不中自己；还有些人感觉无所谓，没必要兴师动众，以至于精神松懈……

　　争取到面试机会标志着你已经在前面的竞争中击败了很多对手，但这离最后成功还有很长的距离，千万不要沾沾自喜，裹足不前，因为你将面临更加激烈的竞争。

　　正确的应试心理应该热情、积极、自信、平静和谨慎。接到面试通知以后，你应该给予积极的响应，充满热情地投入到准备工作中去，并相信经过自己的努力会赢得竞争的胜利；你应感觉一个难得的机会正向你一步步地靠近，你可以有机会充分展现你的才华，用自己的知识能力把握自己的命运，这是多么令人兴奋的事啊!但是，在兴奋激动之余，你还要冷静地审视自己，考虑怎样才能发挥出自己的优势，弥补自己的不足，并为此做一些细致耐心的准备工作。最后，你应当以一种平静的心态来迎接这次挑战。

　　经验表明，适度紧张有利于集中精力，活跃思维。因此，面试前最好是顺其自然，一方面积极努力；一方面不要期望过高，因为决定成败的因素并不是全由自己把握的。

　　沉稳的心态，平静的心情，积极自信的态度……面试之前，如果你的心理状态良好，那么，我们就可以预料你在面试中自如洒脱的表现会使你与成功越来越近。

　　三、为面试准备满意的形象设计

　　许多用人单位的负责人认为，应聘时起决定作用的因素百分之七十源于“第一印象”，即应试者的精神面貌与衣着打扮。应试者的服饰对求职成功与否有重大的影响。因为不论你喜欢与否，你无法改变用人单位有可能以貌取人，凭你的外表判断你、衡量你。一个仪表优雅的人，虽然并不一定能找到工作，但如果衣着不整、举止不雅，必然影响应聘择业。因此，注重自己的衣着仪表，是应试者不容忽视的问题。

　　包装自己的理想效果是，你的确精心修饰过，却看不出修饰的痕迹，也让人挑不出毛病。包装自己时要记住一点，服饰和装扮本身就是一种无声的自我介绍，有经验的面试考官会从这里猜测出你的许多内容。

　　比如：①你的年龄、家庭状况、经济条件、教育程度、曾从事的职业；

　　②你所喜欢的活动，如跳舞、旅游、阅读、打球、政治、赌博；

　　③你的气质与风格：洒脱、忧郁、内向、开朗、主动、消极；

　　④你的人品：善良、诚实、正直；苛刻、虚荣、软弱、嫉妒；

　　⑤(男性)头发、胡子、衬衫、长裤、鞋子或其他服饰，是否有与众不同的特色；

　　⑥(女性)装扮能力，审美水平如何，头发、衬衫、裙子、长裤、鞋子及化妆，是否有个性、有魅力。漂亮的形象并不一定是最佳形象。一次面试中，一位靓丽的女大学生为了刻意打扮自己，一展自己与众不同的修养与风度，遂倾其所有，备上一套高档黑色套裙，又在美容院做了一次美容，整个人越发显得高贵美艳。她的形象是赏心悦目的，但在面试室中，她的这一番刻意的装扮给她带来了麻烦。面试考官在欣赏她美丽的同时，心中便已经开始对她下不利的评价了：“好高档的衣服，但这是学生的模样吗?”“太喜欢打扮了，能安稳地工作吗?”“嗯，看来很有经济实力，是不是娇生惯养的大小姐呢?”而老练的面试考官一眼便看穿了她刻意打扮的背后的内容——“心情很迫切”，“这个样子不过是装出来的”，“还不够成熟，不够稳重啊!”可见，在装扮自己时，一定要给自我一个明确的定位，要清醒地意识到“我是谁”，“我是在应聘场上，我是在找工作”。平时，我们可以只顾及自己的品位，随着心情去追随潮流或自创风格，但在面试中，你必须给自己定一根弦——“我要凭我的个人形象来赢得面试考官的首肯”。这时，一定要清楚自己的服饰和装扮所要表达的内容：诚实而协调地显示着你的形象；表现着你独特的个人品位；服饰和装扮与你的气质相协调；服饰和装扮与你的举止相符合；与气质、时间、环境、气氛协调；独有风格而又自然大方；吸引面试考官的注意并让他心生好感。

　　（一）着装的艺术

　　面试中，失败者的穿戴常常不合时宜。男士西装笔挺，却不打领带，脚蹬跑鞋，或一身牛仔；女士则可能身着短裙，T恤飘飘洒洒，脚下是一双起码有5cm的高跟鞋。也许，他(她)们认为自己这样“靓丽”、“不俗”，却不明白，这一身穿着无异于在公共场合自我“曝光”——表明自己“不入流”，并蔑视注重与周围环境协调一致的人——而这恰恰是面试考官不希望看到的人。

　　一般而言，面试考官评判应试者的服装标准是：协调中显示着人的气质与风度的档次；稳重中表达着人的可信赖的程度；独特中言说着人的个性。

　　面试的着装要郑重，但也不必为此而改变你日常生活中一贯的形象。比如，如果你从来不穿西装，大可不必为了面试而开创自己的一个新纪录。要学会从过去的你的无数形象中选择和面试相匹配的地方。要相信自己的审美能力和身旁的众多“参谋”的审美能力。

　　色彩是服装的重要的语言符号，无意中，面试考官就会被你的服饰的色彩语言所打动。

　　从颜色对人的心理影响来看：

　　红色象征着热情、积极，它显示着你的个性强烈，它表达着你强烈的主观意识和表现欲望。面试考官习惯了沉闷的灰黑色，红色的感染力很容易打动他，令他振奋，印象深刻。但太浓烈的红色会使人有排斥的情绪。

　　绿色象征着平衡与和谐。绿色表达着你的协调与理性，它在告诉面试考官你办事干练可靠。这是面试考官一般都可接受的色彩。

　　蓝色代表宁静。蓝色表明你稳重而保守，蓝色亦在提醒面试考官“三思而后行”。所以，面试时尽量不要着蓝色服饰。

　　黄色代表着丰富的想像力和自我满足的倾向。黄色言说着你的自省能力，思考、分析及沉默往往超越你的行动力。寻求公关、秘书的女性着黄色服装易被面试考官接受。

　　粉红色代表随随便便，但它易给人轻率、圆滑、虚荣的印象。

　　冷色调是男士面试时的最佳选择，它们给面试考官留下的是你的沉稳、牢靠、坦诚、朴实、冷静负责。

　　女士除红色外可选择中性色彩，它们向面试考官传达的是你的亲切、善良、自然和大方。

　　服装的款式又是另一种语言符号。面试中，着装的款式宜简练、朴素、不抢眼。服装的款式可为“风格式服装”和“门面式服装”。“门面式服装”纯为包装自己以博取别人的好印象，所以适合面试着装，比如西装、套裙。但是，如果一款“风格式服装”，能尽现你的个性，又与面试的气氛相合，又何乐而不为呢?

　　（二）发式与胡须

　　对于大多数应试者来说，令人困扰的问题是——“到底什么样的发型才符合我呢?”不要轻易听信美容书上的劝告，在面试前按图索骥给自己做个发式。否则，你会发现，即便这个发式果真掩挡了脸庞的一点点缺陷，但与你的气度、个性太不符了。一般时候，你只要遵守一个原则就够了，即：你的头发整齐、干净、有光泽，能够显露出你整个面庞，不遮遮掩掩。当然，如果你果真能找到一个既符合你的个性、又符合面试的时间与地点的发型，那最好不过。

　　男性的头发比较好对付，因为可供男性选择的发型不多，而所谓的新潮发型，又显得小气、僵硬、刻板。如果使用发胶，需要注意，临出发前，一定要用梳子把固结成绺的头发梳开。如果男性应试者想简简单单理个发就行了，那你最好回忆一下，刚理过发后，是不是每次你都有点儿羞于上街?如果是，那就应该早几天理发。

　　女性的头发最忌讳的一点，是有着太多的头饰和过分的装束。在面试这样的场合，大方自然才是真。所以，不要弄什么“爆炸式”的发型，这种膨胀着的带有威胁意味儿的头发，会使面试考官对你有着本能的排斥；高挽的发式也不可取，它会让面试考官倾向于以家庭型女性来评判你，这无疑是对你求职的否定。披肩的长发已渐渐被接受，但应稍加约束一下，不要让它随意飘舞。男人的大胡子似乎富有艺术感和力度，但浓密的胡子无意中在说着一句话：“我需要点儿孤独，请离我远一些。”如果你是面试考官，相信你不会希望有这种感觉。

　　（三）面部的化妆

　　面试中，脸部的化妆一定要淡而自然。因为，一副浓妆无异于在向面试考官诉说着：“我没有自信，所以我要掩去我的本来面目。”

　　浓妆会使人的脸部不自然，它破坏了人脸上的表情，而一张脸最生动的地方就在于它的细微生动感人的情绪表达。不要让面试考官必须先努力看透厚厚的化妆才能捕捉到你的表情。

　　当然，完全不做一点修饰去面试也不行。略略将面颊修饰打扮一下，让自己看上去健康、精神焕发就已足够。

　　眼睛是情绪交流的焦点，一双明亮而自信的眼睛必然会给自己的面容增色不少。所以，要注意修饰一下自己的眼睛，但不要露出修饰的痕迹来，切忌在眼睛四周描上黑而深的眼影。合理地修饰嘴唇，可以达到一种效果，即吸引人的视线，而让其忽略自己面部的其他缺陷，即便是男士也不要干皱着嘴唇去面试，应该给自己的嘴唇上一层婴儿油膏，让它有一定的润泽感，干巴巴的嘴唇会给面试考官一种仓促匆忙的感觉。嘴大、唇深的女士也可以效仿一下男士的做法。年轻的女性不要用大红或橙红的口红，可慎用紫色，以防给面试考官血盆大口的感觉。唇线不要画得太深，这会让你的嘴唇显得突出虚假。面试前，最好把牙齿在牙科清洗一下，面试考官喜欢看到你明眸皓齿。可适当地注意一下鼻子。如果你的鼻子容易出油发亮，可略施淡粉。如果有粉刺鼻、酒糟鼻，最好提前到医院去诊治一下，不要让这些本来无关的东西影响面试的效果。鼻毛长的人，面试前最好要认真修剪修剪，没有谁喜欢看到一个人鼻毛横行。

　　(四)杜绝饰物

　　或者，你天性偏爱着那些形形色色的小饰物；或者，你听信了种种服饰小册子中赋予各种小饰物的意义，不论在何种场合，你总喜欢或一身真真假假的珠光宝气，或一身精灵古怪的物色服饰，可能，这些小东西能给你略略增色，但在面试中，最好杜绝饰物。

　　面试考官的目光是挑剔的，他总能从你的小饰物上看到种种拖泥带水的意味：你一身珠光宝气，他就认为你有钱、好消费，用不着对工作热心；你招招摇摇，他会认为你太好打扮自己，而在工作上低能；你花枝招展，他会觉得你好引人注目，虚荣心强；你精灵古怪，他就想到你爱玩，不专注，工作上不值得信赖，所以面试中杜绝饰物。一句话，你只要戴上饰物，面试考官就有理由说三道四。

　　(五)香水的使用

　　香水的使用也是一种艺术。廉价、便宜的香水会将你变得土气、寒酸，而不论你穿戴得是否得体。好的香水，能给人带来愉快的心情。如果香水使用得当，无形中，面试的气氛、面试考官的情绪就向对你有利的方向发展。

　　面试是一种公事公办的特定场合，在这种场合，悠悠的、沁人心脾的香味悄然中便打动了面试考官。所以，面试时，可选择米兰型、黄角兰型、玫瑰香型的香水，忌用檀香、茉莉花香型、麝香或龙涎香型香水。

　　面试中追求的香味效果应该是若有若无、若即若离、撩人心扉的。所以，最好在面试的前两三个小时淡淡涂抹，涂抹的部位如耳后、衣领处、手肘内侧、手腕及膝盖内侧、胸前，不要浑身上下乱喷一气，也不要直接喷在衣服上。

　　面试的早上，冲个淋浴会使你容光焕发，早餐中不要吃大蒜、洋葱，也不要喝酒，要让你在面试中的气味像初春的微风一样清新怡人。

　　如果你是烟民，请注意在面试前几天不要抽烟，尤其不要抽雪茄烟。它们可能让你精神稍稍振作，但面试考官会对萦绕在你身上的烟味心生反感。

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