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公文写作:科室建设的十项工作思考

发表时间:2010/2/27 10:46:07 来源:中大网校 点击关注微信:关注中大网校微信
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科室建设是机关管理工作的核心,是企业管理的重要内容。加强科室建设有利于提高企业对战略决策的执行能力,有利于增强机关的引领发展能力,有利于提高干部队伍的综合素质,有利于改进机关工作作风,有利于构建和谐团队,抓住了科室建设,实际上就抓住了管理的要害,问题的根本。  

针对```在五月份月度科室长工作例会上提出的科室建设十项工作,我个人经反复思考,认真分析,有以下不成熟的认识。  

一、工作思路  

工作思路从本质上讲属于管理学中计划职能的内容,不同于计划,但隶属于计划。指的是在企业的战略目标、长期规划、工作任务确定之后,围绕有效、快速实施企业战略和工作目标而对实施的总体方案、重点内容、关键措施、责任分工、方式方法、途径手段等进行的基本策划。思路决定出路。慕厂长曾经多次指出:“一个好的工作策划,等于成功的一半”,再三强调理清工作思路的重要性,强调的实质和目的就是一旦战略目标和工作任务确定之后,如何按序、有效实施,从而确保任务的完成及目标的实现。我认为,要理清工作思路应从以下几个方面入手:  

一、要弄清完成本项工作需要做那些具体的事情,什么人做,什么时间做,做到什么标准才能保证目标实现,这是工作策划的基础。  

二、要预测工作中可能遇到的阻力、变化、风险,对有难点和阻力的工作在经济上、组织上采取必要的强化措施,对可能出现的变化风险要拟定出必要的可行性预案,一旦出现变化,马上可以采取措施,不至于无可适从。  

三、选择好实现目标的途径方法。“涓涓小溪达江河,条条道路通罗马”,也就是说达到目标的途径和方法往往是多种多样的,完成任务的道路和历程也往往是曲折和反复的,所以,在实际工作中有时可以选择一条途径,愚公移山,锲而不舍,也可以在遇到重大困难和阻力时,未撞山墙就调头,西行不能,就改成先北进、后西行。  

四、谋划好对各路各项工作的控制手段。目标确定了,思路明确了,然后是实施,而在实施过程中的重点是控制,但在实施之前就必须谋划好控制的手段和方法。对重点、难点工作可以采取直接控制,其它工作可以采取间接控制,另外通过什么渠道反馈或收集信息,及时掌握进度和动态,适时纠正工作偏差,防止“生米做成熟饭,隐患变成事故”等无可挽回的现象发生。  

五、策划好科学的激励方法。激励是管理工作的重要环节,也是实施各项工作、实现工作目标的有力保证。科学、严格、有效的激励方法应该本稿件权属于517878秘书网成为策划工作思路时的重要内容。日常工作中,我认为主要是按照一套工作方法的要求,严格考核,适时激励,但要注意几个细节:一是坚持正向激励与负向激励相结合,以正向激励为主的方法,也就是在坚持原则性问题的基础上,多看优点,多讲长处,多总结成绩,多从正面教育引领,善于培养“比、学、赶、超”的工作氛围。因为对部分人的表扬,实际就是对另部分人的批评。二是坚持外在激励与内在激励相结合,以内在激励为主的方法。随着社会的发展、物质条件的改善、职工收入的提高,物质奖励的深度愈加淡化,而且,科室部门的有限资源和权力决定了不可能给予过多的物质奖励,只有通过诸如目标激励、参与激励、赏识激励、勉励激励、感情激励等手段,才能增强激励的力度和深度。三是坚持处罚激励与批评激励相结合,两者并重的原则。过多过繁的经济处罚有时会导致人们的逆反心理。  

二、明确科室职责  

首先制订好科室职责,明确科室定位是首要内容。也就是说要对科室有几路工作,每路工作又有几项业务,应该达到什么标准了如指掌。同时,对本科室的管理幅度、管理范围及厂领导对科室职能的要求做到心中有数。其次是将科室职责分解细化到各管理岗位,业务不漏项,标准能量化,考核易操作。在逐项职责分工过程中,要坚持以下几个原则:一是在明确副科长配合科长分管科室的那几路工作的同时,应兼顾具体业务;二是要结合科室人员的业务素质和工作特长,科学合理分工,擅其所长,避其所短;三是要保持各岗位业务量的相对均衡。  

三、完善科室基础工作  

科室基础工作应该包括:基础资料管理、工作现场管理、服务规范管理、受控制度管理、两个体系管理、信息管理、考勤管理等。科室的基础资料一般包括三个方面:报表、台帐、记录。从企业管理科的实际工作来看,基础资料目前只有台帐和记录。对科室应该建立多少种台帐和记录,目前还没有固定的标准,一般以满足工作需要为衡量尺度。但一般的台帐应具有:科室受控制度台帐、科室费用台帐、科室考核台帐、科室奖金发放台帐、科室专项工作资料台帐;记录一般应该有:厂级会议综合记录、科务会记录、科室学习记录、考勤记录、电话记录、印章使用记录、科室专项工作记录等,具体视业务情况确定。  

至于如何积累资料,我认为关键要做到三点:一是脑勤。要勤于思考,善于思考,经常研究与本科室业务相关的资料有那些,应该注意收集那些资料,如何保存管,收集的渠道有那些(如电视、网络、报刊、文件、汇报、经验、报表等)。二是眼勤。工作之余,休息之时,注意浏览与本业务相关的报刊、杂志,注重发现思想性、业务性较强的文章及理论、政策、观点,并及时收集。三是手勤。对重要的观点、方法、概念、政策及时记录,“好脑子不如赖笔头”,对有参考价值的文章、文件、讲话要及时剪缉、收录、贮存,防备以后工作之用。  四、加大业务培训  

机关的业务培训与基层操作人员的培训区别较大,方法不尽相同。因为机关工作人员大多学历层次较高,基础知识、业务知识相对于基层来讲比较牢固,业务培训的主要任务是提高业务能力,增强综合素质问题,解决“有知识、没智力,有智力、没能力”的现象。这种现象在机关是常有、永衡的矛盾。要解决这些现象,必须从以下几个方面着手:一是在年龄结构、专业结构、知识结构方面配备层次合理的工作人员,达到知识、气质、性格等方面的相互补充和弥合,达到岗位之间相互影响、相互帮助提高的目的。二是继承老传统,使用老办法。即交任务,压担子,通过实践扩展知识,增长才干,通过日积月累提升能力。三是通过“传、帮、带”和不同形式的交流沟通,相互吸收好的经验和方法。特别是要注重思维方法、工作方法的引导启发以及组织、协调、创新能力的培训和培养。  

五、宽厚待人,以情感人  

宽厚待人、以情感人是我们在处理工作与生活及人际关系过程中的准则之一。它也是我们民族的传统美德。宽厚待人、以情感人是指处理问题时对同事、下属要包容忍让,以付出和真诚打动别人、感化别人。按照矛盾论的观点,矛盾无处不在,冲突无处不有。事实上也是这样,在日常的工作生活中,人与人之间磕磕碰碰、吵吵嚷嚷的事情会经常发生,立场观念的不同,利益调整的不均,处理问题方法的差异都会造成人与人之间的不满、愤怒,甚至会导致直接的冲突。解决这些矛盾和问题,关键还是要坚持“忍为上、和为贵、情为先”,这反映了一个人的基本素质和修养。人人都有“七情六欲、喜怒哀乐”,而一个人的素质和修养就体现在关键时刻如何控制和调节。其次要做到“宽厚待人、以情感人”,就是要善于“求大同、存小异”,在任何情况下,都要从大局着眼,从稳定出发,不要过分纠缠枝节和小节,以“厚德载物”的胸怀处理好各类矛盾。再次是要处理好坚持原则与宽厚待人的关系。对大是大非等原则性问题、根本性问题不能糊涂,更不能讲无原则的宽厚。古人云:“君子同而不合,小人合而不同”,讲的就是要既讲原则,又讲团结,既讲政策,又讲风格。  

六、起好示范作用,以身作则  

科室长的模范带头作用是搞好科室工作的重要环节。要起到模范带头作用,科室长关键是要做到几个方面:一是做政治思想上的旗手。首先要在政治上做到旗帜鲜明,身体力行,自觉执行党的路线、方针、政策,坚定理想和信念,坚持改革开放,始终在思想上,口径上同党组织保持一致,不做失原则的事,不说不利于稳定的话,做到立场上坚定,政治上可靠。其次是在思想上要始终坚持正确的人生观、世界观、价值观;在现时期还要树立正确的发展观、权力观、政绩观,“常修为政之德,常思贪欲之害,常怀律已之心,常弃非分之想”。同时,要树立好十种意识,即发展意识、服务意识、责任意识、机遇意识、风险意识、创新意识、市场意识、效益意识、诚信意识、法制意识,通过不断学习,终生修练,达到锻炼提高之目的。二是要做工作作风上的强手。首先要坚持实事求是的思想路线,工作中要说实话、办实事、出实招、求实效。像陈云同志说的那样,“不唯上、不唯书、只唯实,多调查、多比较、多反复。”干工作要雷厉风行、说干就干、立竿见影、只争朝夕,克服人固有的松、赖、散作风,时时同人的本性作斗争,不断超越自我。三是要做科室业务的行家里手。要养成终生学习的习惯,培养终身学习的理念,从基础知识、社会知识、科技知识、管理知识四个方面不断拓展个人的知识面,巩固与业务相关的知识点。同时,要在总揽全局、把握主流的基础上自觉地深入基层调查研究,亲自动手,熟悉业务,提高直觉能力、思维能力、创新能力、引领发展能力、组织协调能力、处理复杂问题的能力,提升综合素质。  

七、做好一人一事的思想政治工作  

一人一事的思想政治工作是我党传统的政治优势,是新时期做好各项工作,稳定职工队伍,创建和谐团队的有力武器。江夕根局长对宣传思想工作的六条意见中指出:思想政治工作也是生产力,进一步肯定了思想政治工作的重要性。  

做一人一事的思想工作并不难,但要做好一人一事的思想政治工作并不容易,其关键点在于以下几个方面:一是要找准症结,弄清原委。这是做好一人一事思想工作的前提。要让工作对象有足够的时间审诉,说请说透,因为如果做别人的思想工作,不了解矛盾所在何处,冲突产生的原因,不满产生

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