ISO9000：2000版要素一览表
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总目
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要素
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条目
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分要素
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条目
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4
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4.1
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总要求
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质量管理体系
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4.2
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文件要求
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4.2.1
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总则
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4.2.2
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质量手册
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4.2.3
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文件控制
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4.2.4
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记录控制
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5
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5.1
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管理承诺
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管理职责
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5.2
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以顾客为关注焦点
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5.3
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质量方针
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5.4
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策划
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5.4.1
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质量目标
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5.4.2
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质量管理体系策划
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5.5
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职责、权限和沟通
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5.5.1
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职责和权限
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5.5.2
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管理者代表
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5.5.3
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内部沟通
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5.6
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管理评审
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5.6.1
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总则
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5.6.2
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评审输入
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5.6.3
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评审输出
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6
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6.1
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资源提供
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资源管理
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6.2
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人力资源
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6.2.1
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总则
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6.2.2
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能力、意识和培训
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6.3
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基础设施
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6.4
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工作环境
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7
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7.1
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产品实现的策划
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产品实现
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7.2
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与顾客有关的过程
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7.2.1
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与产品有关的要求的确定
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7.2.2
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与产品有关的要求的评审
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7.2.3
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顾客沟通
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7.3
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设计和开发
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7.3.1
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设计和开发策划
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7.3.2
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设计和开发输入
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7.3.3
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设计和开发输出
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7.3.4
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设计和开发评审
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7.3.5
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设计和开发验证
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7.3.6
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设计和开发确认
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7.3.7
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设计和开发更改的控制
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7.4
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采购
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7.4.1
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采购过程
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7.4.2
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采购信息
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7.4.3
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采购产品的验证
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7.5
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生产和服务提供
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7.5.1
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生产和服务提供的控制
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7.5.2
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产品和服务提供过程的确认
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7.5.3
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标识和可追溯性
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7.5.4
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顾客财产
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7.5.5
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产品防护
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7.6
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监视和测量装置的控制
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8
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8.1
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总则
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测量、分析和改进
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8.2
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监视和测量
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8.2.1
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顾客满意
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8.2.2
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内部审核
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8.2.3
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过程的监视和测量
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8.2.4
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产品的监视和测量
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8.3
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不合格品控制
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8.4
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数据分析
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8.5
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改进
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8.5.1
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持续改进
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8.5.2
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纠正措施
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8.5.3
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预防措施
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