人力资源管理师

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第二节 诚实守信对为人处世至关重要

2.1诚实守信是为人之本

做人为什么要诚实守信呢：(1) 做人是否诚实守信是一个人品德修养状况和人格高下的表现。 (2) 做人是否诚实守信，是能否赢得别人尊重和友善的重要前提条件之一。

怎样成为一个诚实守信的人?

(1) 要能够正确利益问题：首先是正确对待自我利益与他人利益关系;其次是正确处理眼前利益和长远利益的关系问题。

(2) 要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格。 (3)要对树立进取精神和事业意识。

2.2诚实守信是从业之要： (1) 从个人角度讲是个体品德、人格问题，只关系到个人成长、心理健康和人格完善。

(2) 从个人与他人、与社会关系角度来讲，关系到社会信任问题。

(3) 从个人与他人、与社会关系的角度来讲，关系到社会关系的稳定问题。

第三节 诚实守信的具体要求

 (1) 忠诚所属企业 (2)维护企业信誉 (3) 保守企业秘密

3.1忠诚所属企业

所谓忠诚所属企业就是心中始终将装着企业，总是把企业的兴衰成败与自己的发展联系起来，愿意为企业的兴旺发达贡献自己的一份力量。 忠诚所属企业的具体要求如下：(1) 诚实劳动 (2) 关心企业发展 (3) 遵守合同和契约

不诚实劳动包括： (1) 出功不出力 (2) 以次充好、缺斤少量。(3) 专造假冒伪劣产品。

诚实劳动十分重要： (1) 它是衡量一个劳动者素质高低的基本尺度。 (2) 它是一个劳动者人生态度、人生价值和人生理想的外在反映。 (3) 它直接关涉到一个劳动者人生追求和价值的实现。(4) 它直接影响企业的形象和企业的兴衰成败，从而间接影响个人利益的实现。 (5) 会影响一个民族、一个国家产品的国际竞争力，影响该国家该民族的发展，间接影响每个劳动者利益的实现。

为什么要遵守合同和契约： (1) 可以维护从业人员的各项合法权益。 (2) 是企业持续稳定发展找重要保障。

(3) 免于受到制裁或处罚，避免必要的经济损失。

3.2维护企业信誉 企业信誉和形象的树立主要依赖以下三个要素： (1) 产品质量 (2) 服务质量

(3) 信守承诺因此职业人员要自觉维护企业信誉，就必须从这三个方面着手，身体力行。

优质服务就是在尽可能的范围内，满足顾客的各种需求，不管是分内之事还是分外之事。

3.3保守企业秘密

第六章办事公道

第一节 办事公道是正确处理各种关系的准则

1.1办事公公道的涵义 办事公道就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。

1.2办事公道是企业活动的根本要求

(1) 办事公道是企业能够正常运行的基本保证 (2)办事公道是企业赢得市场，生存和发展的重要条件。

(3) 办事公道是抵制行业不正之风的重要内容。 (4)办事公道是职业劳动者应该具有的品质。

第二节 办事公道的具体要求

办事公道的具本要求 (1) 坚持真理 (2) 公私分明(3) 公平公正 (4) 光明磊落

1.1坚持真理

坚持真理必须做到： (1) 在大是大非、腐朽思想等面前立场坚定; (2) 积极改造世界观;

(3) 要做到照章办事，按原则办事。 (4) 要改于说“不”。

1.2公私分明

公是指社会整体利益、集体利益和企业利益。私是指个人利益。公私分明原意是指要把社会整体利益、集体利益与个人私利明确和区别开来，不以个私利损害集体利益。

职业实践中讲公利分明是指不能凭借自己手中的职权谋取个人私利，损害社会利益和他人利益。

如何做到公私分明： (1) 正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神。 (2) 要富有奉献精神。

(3) 要从细微处严格要求自己。 (4) 在劳动创造中满足和发展个人的需要。

1.3公平公正

公平公正指按照原则办事，处理事情合情合理，不徇私情。

如何做到公平公正： (1) 坚持按原则办事。 (2)要不徇私情。 (3) 不怕各种权势，不计个人得失。

1.4光明磊落

光明磊落是指做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派。

如何做到光明磊落： (1) 把社会、集体利益放在首位。 (2)说老实话，办老实事，做老实人。

(3) 坚持原则，无私无畏。 (4) 敢于负责，敢担风险。

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