人力资源管理师

培训与开发

1[简答题] 简述案例分析法的概念和特点。

参考解析：

(1)案例分析法的概念

案例分析法是指把实际工作中出现的问题作为案例，向参加者展示真实性背景，提供大量背景材料，由参加者依据背景材料来分析问题，提出解决问题的方法，从而培养学员的分析能力、判断能力、解决问题及执行业务能力。

(2)案例分析法的特点

①案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力，学生需要在课外完成案例的知识准备，因此，案例分析法是一种较为高级的培训方法。

②案例分析法的主体是学生。

③案例分析法的学习方式是学生通过对案例的分析，从中总结出某些规律，即由案例引出理论。它本质上是一种归纳式学习方法。

④案例分析法揭示了人的行为的动因，即人在某种情景下的行为规律，教师的任务就是引导学生以思考、讨论的方式将这些规律找出来。

⑤案例分析法提供给学生一个个生动具体的案例，这些案例只是为学生的分析与思考提供问题的情景，它本身并不产生迁移作用。

⑥案例分析法提供的情景是具体的、全方位的，人们的行为可以从多方面进行解释，很难有一个最优答案。

⑦案例分析法可以让学生掌握解决问题的一些基本方法和程序。

2[单选题] 培训需求分析的基本目标是(　　)。

A.寻找组织绩效问题产生的原因

B.确认差距

C.了解员工个人需求、赢得组织成员的支持

D.建立培训信息资料库，为进行培训项目效果评估做好准备

参考答案：B

3[多选题]转岗培训的方式多种多样，主要包括(　　)。

A.接受现场的一对一指导

B.外出参加培训

C.与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训

D.有针对性的管理技能培训

E.接受企业的定向培训

参考答案：A,B,C,E

参考解析：转岗培训的方式包括：①与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训;②接受现场的一对一指导;③外出参加培训;④接受企业的定向培训。D项属于培训的内容。

4[简答题]金舟公司是一家非常注重培训的企业，该企业将为60名员工实施一项为期10天的培训，其费用如下：培训使用的教材每人60元，培训后的自学材料每人25元，培训教室和视听设备租赁费7000元，每天每人餐费10元，培训管理人员工资及福利6000元，受训员工的工资每人每天60元，企业内培训教师的受训费用2200元，培训教师的课时补贴2000元，培训管理费用系数为1.2。经过培训后，企业新增收益为200万元，其中由培训产生的收益为100万元，由技术改选产生的收益为60万元，其他收益为40万元。

请计算：

(1)总的培训成本和单个受训者的成本;

(2)本培训项目的成本收益比率。

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（责任编辑：vstara）

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