人力资源管理师

绩效监控与辅导能力要求

一、绩效监控的关键点

首先是管理者领导风格的选择和绩效辅导水平。

其次是管理者与下属之间绩效沟通的有效性。

最后是绩效考评信息的有效性。

绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的，在这一过程中持续、客观、真实地搜集、积累工作绩效信息，对于评估绩效计划的实施情况，客观、公正地评价员工工作，实现绩效管理的三个目的具有重要意义。

【例题2.4.13】整个绩效管理周期中历时最长的是(　　)过程。

A.绩效计划

B.绩效监控

C.绩效考评

D.绩效反馈

【答案】B

二、绩效辅导的时机与方式

(一)辅导时机

1.当员工需要征求你的意见时。

2.当员工希望你解决某个问题时。

3.当你发现了一个可以改进绩效的机会时。

4.当员工通过培训掌握了新技能时。

(二)辅导方式

1.指示型辅导：主要针对那些完成任务所需的知识技能比较缺乏的员工，给予他们一些有关怎样完成任务的具体指示，然后一步一步地传授完成任务的技能，并且跟踪员工执行情况。

2.方向型辅导：员工基本掌握完成任务的知识技能，但是有的时候还会遇到一些特殊的情况无法处理;或者员工掌握了具体的操作方法，但需要主管人员进行方向性引导。

3.鼓励型辅导：对于具有完善的知识技能的专业人员，主管人员的辅导不必介入到具体的细节，只需要给予他们鼓励和适当的建议，使员工充分发挥自己的创造力。

【例题2.4.14】(　　)主要针对那些完成任务所需的知识技能比较缺乏的员工。

A.指示型辅导

B.方向型辅导

C.沟通型辅导

D.鼓励型辅导

【答案】A

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（责任编辑：xy）

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