人力资源管理师

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 第四节  离职面谈

·员工离职的原因分析

1、个人原因〈内因〉

2、 组织内部原因〈外因-推力〉

3、 组织外部原因〈外因-拉力〉

·员工离职面谈通常由人力资源专业人员来进行。

· 离职面谈的内容：一般包括建立融洽的关系，面谈的目的，对原来工作的意见，探究离职的原因，新旧工作的比较，改进意见，结论。

▲ 离职面谈的技巧：

1． 离职面谈的准备：注意体现面谈者当事人的重视程度（良好的环境、齐备的资料），时间以20-40分钟为宜。

2． 离职面谈中的咨询技巧：关键是要让当事人真正说出心中的想法（创造轻松气氛，专注聆听，重点记录）

3． 离职面谈后的作业：汇总记录并分析离职的真正原因，提出改善建议。

·有效的离职面谈既可以帮助组织发现潜在的问题，又有助于保持与员工的良好关系，维护组织形象。

·处理员工辞职申请的注意事项：

1、快速做出反应（表现员工的重要性）；

2、保密（为员工改变主意留有余地）；

3、 为员工解决困难把他争取回来。

?  降低员工流失的措施

（一） 降低员工流失的物质激励措施

1、支付高工资。

2、改善福利措施。

（二） 降低员工流失的精神激励措施

1、 满足员工对事业发展的需要。

2、 强化情感投入（直接沟通，鼓励社交，使工作变成乐趣）

3、 诚心诚意留员工。

4、员工不同时期企业的留人措施★：

（1）、引入阶段：注意使员工尽快适应环境。

（2）、成长阶段：除了应给以工作上的肯定以外，还须适度地安排相关的技能培训课程，借以加深其专业程度。

（3）、饱和阶段：给予适度的训练、调职或晋升。

（4）、衰落阶段：适当地福利等方法来疏导员工面临衰落期的问题。

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（责任编辑：xy）

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