人力资源管理师

一、简答题（本题2小题，共20分，每题10分） 
1、人才发展战略制定的程序 
（1）  分析企业内外部环境。                           （0.5分） 
（2）  确定人才发展战略的具体目标。                   （0.5分） 
（3）  实现员工期望与组织发展目标的有机结合。         （1分） 
（4）  对战略的评价与反馈                             （0.5分） 
（5）  战略的调整与修改。                             （0.5分） 
  
人才发展战略制定的流程是 
（1）   分析企业的内外环境                          （1分） 
（2）   制定人才发展战略                            （1分） 
1)     确定人力资源开发与管理的基本战略和目标。   （0.5分） 
2)     将确定后的人才发展战略总体目标需要层层分解到子公司、部门和个人。  （0.5分） 
3)     制定人才发展战略的实施计划。               （0.5分） 
      （3）   实施人才发展战略                            （1分） 
1)     加强日常人力资源开发与管理工作             （0.5分） 
2)     协调好组织与个人间的利益关系。             （0.5分） 
3)     充分利用资源人才发展战略的实现。           （0.5分） 
     （4）   对人才发展战略进行评估。                    （1分） 
     语言表述清晰 
     2．完善创新企业薪酬制度的工作程序是： 
（1）     建立以岗位工资为主的基本工资制度。             （1分） 
（2）     灵活的工资支付形式。                           （1分） 
（3）     实行董事会、经理层成员按职责和贡献取得报酬的办法。（1分） 
（4）     对科技人员实行收激励政策。                     （1分） 
（5）     探索进行企业内部员工持股试点。                 （1分） 
（6）     积极试行技术入股，探索技术要素参与分配办法。   （1分） 
（7）     可以试行劳动分红办法。                         （1分） 
（8）     加强企业内部分配基础管理工作。                 （1分） 
（9）     实行人工成本的合理约束。                       （1分） 
（10）     员工民主参与决策和监督。                      （1分） 
      语言表述清晰 
二、计算分析题（本题共15分） 
1 
（1）     各年度影响生产率的培训人次           3分 
1)      1998年：200 
2)      1999年：200＋25－5＝220 
3)      2000年：220＋25－5＝240 
4)      2001年：240＋25－5＝260 
5)      2002年：260＋25－5＝280 
（2）影响生产率的累计培训人次＝200＋220＋240＋260＋280＝1200            2分 
2培训总成本＝500000＋100000＋100000＋100000＋100000＋100000＝1000000    2分 
3 
（1）                                                                       2分 
1)      培训净收益＝833.333×1200－1000000≈0 
2)      投资回报率＝0/1000000×100％＝0 
（2）                                                                    2分 
1)      培训净收益＝1000×1200－1000000＝200000 
2)      投资回报率＝200000/1000000×100％＝20％ 
（3）                                                                    4分 
针对上面的两种情况做出文字描述，要求语言规范、分析合理 
三、案例分析（本题2小题，共40分，每题20分） 
  
案例一： 
1、 （1）工作说明书的内容：                                     （4分） 
工作标识（工作的基本资料）；工作综述；工作活动和工作程序；工作条件与物理环境；社会环境；工作权限；工作的绩效标准；聘用条件；工作规范 
（2）工说明书的形式  

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