人力资源管理师

基础知识
•薪酬的含义:   员工为企业提供劳动而得到的货币和实物报酬的总和。包括：工资、奖金、津贴、提成工资、劳动分红、福利等。
•薪酬管理的目的：
为了保障员工的基本生活； 
实现企业战略发展所需核心竞争力。  
充分激励、发挥员工的能力；                            
•薪酬管理的原则：
对外具有竞争力原则
对内具有公正性原则
对员工具有激励性原则
•薪酬管理的内容：
岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬结构、薪酬制度的制定与调整、人工成本测算等
•薪酬管理的周期性
  
第一部分、岗位评价与薪酬等级
重点知识
n 岗位评价的概念
n 岗位评价的目的
n 岗位评价的基础
n 岗位评价的方法
n 岗位评价的程序
n 薪酬等级类型
n 岗位评价与薪酬等级的关系
n 薪酬等级划分的工作程序
一、岗位评价
•岗位评价的概念
•  岗位评价是对企业所设的岗位的难易程度、责任大小等相对价值的多少进行评价。
•  岗位评价是对岗位价值的判断，进而纳入薪酬等级。
•  岗位评价是以岗位为对象，并评价担任该岗位的人员。    
•岗位评价的目的：
Ø发现和确认哪些岗位在企业战略目标实现中具有更加重要的地位；
Ø哪些岗位需要更高的管理、业务和技能水平，现有岗位上的人员是否符合岗位的任职要求；
Ø为改进管理和合理确定薪酬提供依据。

•岗位评价的基础：岗位分析
岗位分析的概念：对企业各个岗位的设置目的、性质、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件、工作环境以及承担该职务所需
的资格条件等进行系统分析研究，并制定出岗位规范和工作说明书等文件的过程。

列举岗位分析的方法：

观察法:通过对特定对象的观察，把有关岗位的部分内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，而后将取得的岗位信息归纳整理为适当的文字说明

面谈法:岗位分析者与岗位任职者面对面地谈话,收集信息资料的一种方法

工作日写实法:让员工以工作日记或工作笔记的形式记录其日常工作活动而获得有关岗位信息资料的方法
典型事例法:对岗位中具有代表性的工作者的工作行为进行描述的方法
问卷调查法:通过内容相互关联的问卷来收集岗位信息的方法。常用的问卷是岗位调查表，根据岗位分析目的、内容等编制。包括: 基本资料、工作时间、工作内容、工作责任、任职者所需要的知识技能、工作劳动强度、工作环境等

•岗位评价的原则：
岗位评价的是岗位而不是岗位中的员工；
  让员工积极的参与到岗位评价工作中来，以便它们认同岗位评价的结果；
  岗位评价的结果应该公开

•岗位评价的程序
1、选择岗位分析的方法进行岗位分析  (确定企业的策略和组织目标、确定岗位所需职责、权限、任职资格、工作环境等)
2、成立岗位评价小组 (确定10-15个关键岗位作为基准岗位进行岗位评价、确定其他岗位价值、组员选定、选择岗位评价方法)
3、选择岗位评价的方法进行岗位评价

1.选择岗位分析的方法进行岗位分析的要点:
n 确定企业的战略和组织的目标
n 选择适当的分析方法进行岗位分析
n 确定进行岗位分析的具体方面
n 形成系统、规范化文件、即岗位说明书
2.岗位评价小组的职能
• 确定10~15个关键岗位作为基准岗位，并进行岗位评价
• 确定其他岗位相对与基准岗位的价值
• 推荐确定薪酬的相关因素(最终由HR审定)
• 选择进行岗位评价的方法并对岗位进行评价

•列举并比较岗位评价的方法：


岗位排列法:根据各种岗位的相对价值或它们对组织的相对贡献进行排列 选择评价岗位；取得工作说明书；进行评价排序 简单方便，易理解、操作，节约成本 评价标准宽泛，很难避免主观因素；要求评价人员对每个岗位的细节都非常熟悉；只能排列各岗位价值的相对次序，无法回答岗位之间价值差距 岗位设置比较稳定；规模小

定限排列法:将一个企业相对价值中最高与最低的岗位选择出来，作为高低界限的标准，然后在此限度内，将所有的岗位，按其性质与难易程度逐一排列，显示岗位与岗位之间的高低差异。 

成对排列法:将企业中所有岗位，成对地加以比较。 

岗位分类法:将各种岗位与事先设定的一个标准进行比较来确定岗位的相对价值 岗位分析并分类；确定岗位类别的数目；对各岗位类别的各个级别进行定义；将被评价岗位与标准进行比较，将它们定位在合适的岗位类别中的合适的级别上 简单明了，易理解、接受，避免出现明显的判断失误 划分类别是关键；成本相对较高 各岗位的差别明显；公共部门和大企业的管理岗位

要素比较法:它通过不同的薪酬要素多次对岗位排序，然后再综合考虑每一岗位的序列等级，并得出一个加权的序列值，最终确定岗位序列。 
其工作程序：
1、获取岗位信息(依据工作说明书)。
2、确定薪酬要素(心理要求、身体要求、技术要求、职责、工作条件)。
3、选择关键基准岗位(15-25个)。
4、根据薪酬要素将关键岗位排序。
5、根据薪酬要素确定各岗位的工资率。
6、根据工资率将关键岗位排序。
7、根据两种排序结果选出不便于利用的关键岗位。
8、确定岗位薪酬等级。
能够随时掌握较为详细的市场薪酬标准
确定标尺性岗位在劳动力市场的薪酬标准，将非标尺性岗位与之相比较来确定标尺性

岗位的薪酬标准
选择普遍存在、工作内容稳定的标尺岗位确定报酬要素；确定标尺性岗位在各报酬要素上得到的基本工资；将非标尺性岗位进行比较，确定其在各报酬要素上应得到的报酬 能够直接得到各岗位的薪酬水平 应用最不普遍；要经常做薪酬调查，成本相对较高。既精确又复杂。 

要素计点法:要求确定几个薪酬要素(如知识经验、对决策的影响、沟通、监督管理、职责、解决问题能力、工作环境等)，每个要素应分等，并要求各岗位中每个要素的等级都是目前岗位的现实情况。
操作步骤：
1、确定要评价的岗位系列。
2、搜集岗位信息。
3、选择薪酬要素。
4、界定薪酬要素。
5、确定要素等级。
6、确定要素的相对价值。
7、确定各要素及各要素等级的点值。
8、编写岗位评价指导手册。
岗位不雷同；岗位设置不稳定；对精确度要求较高
选择关键评价要素和权重，对各要素划分等级，并分别赋予分值，然后对每个岗位进行估值 选择评价标准和权重；各要素划分等级并给予分值 能够量化；可以避免主观因素对评价工作的影响；可以经常调整 设计比较复杂；对管理水平要求较高；成本相对较高 

二  薪酬等级
（一）薪酬等级的类型
n 分层式薪酬等级类型：特点是企业包括的薪酬等级比较多，呈金字塔形排列，员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展  
而提高的；这种等级类型在成熟的、等级型企业中常见。
n 宽泛是薪酬等级类型：特点是企业包括的薪酬等级少，呈平行形，员工薪酬水平的提高既可以是因为个人岗位级别向上发展而提
高的，也可以是横向工作调整而提高的；这种薪酬等级类型在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。

（二）岗位评价与薪酬等级的关系
Ø 岗位评价的结果可以是分值形式,也可以是等级形式,还可以是排序形式
Ø 对应关系既可以是线性关系也可以是非线性关系
（三）薪酬等级划分的工作程序
1、决定岗位是否分系列划分薪酬等级
不分系列：需要将不同系列的岗位评价结果对接起来；在两个系列中各自找出一个岗位，找出的这两个岗位的岗位评价结果相同或相近，然后再将不同系列的岗位进行统一排序
分系列  ：按岗位评价结果排序
2、划分薪酬等级
   将各岗位的岗位评价结果画在一个数轴上，将岗位评价点数相近的岗位划分为一个薪酬等级。

第二部分 薪酬调查
重点知识
n 薪酬调查的作用
n 薪酬调查的类型
n 薪酬市场调查的工作程序
n 薪酬满意度调查工作程序
n 岗位分析评价、薪酬调查、绩效考核与薪酬管理的关系

一、薪酬调查的作用
n 外部竞争性：通过市场薪酬调查，了解市场薪酬水平及动态，尤其是同行业其他企业的薪酬水平，检查分析本企业各岗位薪酬水  
平的合理性，以保持企业薪酬分配的对外竞争力,做到外部公平
n 内部公平性：通过企业员工薪酬满意度调查，可以了解员工对企业薪酬管理的评价以及期望，了解员工对薪酬分配公平性的看法， 
了解员工是否认为企业做到了外部公平----员工的薪酬与市场水平大体相当；内部公平----员工的薪酬与其工作价值大体相当，和个人公平----员工的薪酬与其个人、所在小组(或部门)的业绩相当
二、薪酬调查的类型
n 薪酬市场调查
n 企业员工薪酬满意度调查
一、 薪酬市场调查
  市场调查方式的比较：
调查方式 适用范围
企业之间相互调查 有着良好的对外关系的企业
委托调查 难以在类似(竞争性)企

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