人力资源管理师

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人力资源管理师考试知识点

 第三章  现代企业管理（25-59）

第一节  企业战略管理

一、企业战略环境分析

（一）企业战略：企业为了适应未来环境变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的规划和方略

特征:

1、（第三自然段）全局性 2、系统性 3、长远性 4、风险性 5、抗争性

（二）企业环境结构与特点多选题（第三自然段）

1、环境结构（外部）微观和宏观

1）经营风险最小； 2）具有较高的经营风险； 3）具有较低经营风险； 4）环境风险最大

2、经营环境分析方法

1）获取口头信息 2）获取书面信息 3）专题性调研

2、经营环境微观分析

1）现有竞争对手分析。一类题点数目、经营战略、产品差别化、固定成本、行业成长过剩（产品、价格、质量、服务）

2）潜在对手分析。产品差异化、规模经济、绝对成本优势、进入分销渠道、资本需求、现代企业反映 P48页

3）替代产品或服务威胁（获利）。

4）顾客力量分析（消费群体、购买动机、消费承受力；批量购买、后向一体化趋势、选择厂家和成本不变）

5）供应商力量分析（原材料、零部件、半成品、包装、劳动力成本及来源渠道、可用性等）

3、经营环境的宏观分析

1）政治法律环境：社会制度、政府政策、法律法制、国际战争与和平

2）经济环境：经济体制、经济形势、经济结构、经济政策

3）技术环境：新技术原理、技术发明、新管理思维

4）社会文化环境：价值观念、理想、情感、生活态度、生活方式、习俗爱好、价值标准

二、企业分析一类题点

（一）二类题点企业资源分析多选题（有形资源和无形资源）

1、物质资源状况（机器设备功能、先进程度、使用与维修状况）

2、人力资源状况（结构、素质、关键性人才数量、态度和学习能力、教育培训投入）

3、财务资源状况（资金来源渠道、筹集资金成本、风险和数量、企业信誉等级、资产负债水平）

4、技术资源状况（技术专利、工艺水平、研发水平及投入）

5、管理资源状况（组织管理水平、领导风格、企业文化）

6、无形资产状况（商誉、品牌、知名度、顾客忠诚度）

（二）企业能力分析

1、能力： 是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务，以满足顾客需要的一种技能。价值链

1）基本活动：

（1）生产加工：将投入转换为最终产品

（2）成品储运：最终产品入库、接收订单、送货

（3）市场营销：促进和引进购买者购买企业产品

（4）售后服务：与保持和提高产品价值有关的活动

2）支持活动： 技术支持，人力资源管理，技术建设，合理的人才结构，切入点的合理开发

（1）采购管理：采购企业所需投入品的职能

（2）技术开发：改进产品和工艺的技术的活动

（3）人力资源管理：招聘、雇用、培训、提拔和退休等管理活动

（4）企业基础设施：组织结构、控制体系、文化活动等

2、 企业能力分析方法

1）纵向分析：年度间绩效比较

2）横向分析：同产业内企业或竞争对手分析

3）财务分析：财务报表和财务比率分析

3、企业能力评价标准

1）效率分析：投入要素成本、生产率、工艺设计水平、产能力用程度

2）效果分析：产品及服务程度、售后服务满足程度和产品增值及能否一贯坚持提供客户的需要

企业的内部优势直接导致了战略的构成。

（三）企业外部和内部条件、

综合分析

1、SWOT分析法的内涵

SWOT研究企业的优势劣势和企业的环境，认清自己的位置，

1）S（Strength）：企业内部优势

2）W（Weaknesses）：企业内部劣势

3）O （Opporttunities）：外部环境机会

4）T（Treats）：外部环境威胁

2、SWOT分析程序

1）分析外部因素，寻求机会和威胁关键因素

2）根据企业内部资源和能力分析，确定不利和有利因素

3）对决定企业的S、W、O、T的各种关键因素的加权评价

4）在SWOT分析图上定位确定企业战略能力

3、SWOT的四种可能选择的战略

1）增长型战略（SO）：第一象限。企业拥有强大的内部优势、众多环境机会。采取开发市场增加产量增长型战略

2）扭转型战略（WO）：第二象限。有外部机会缺少内部条件。可采取扭转型战略，改变内部不利条件

3）防御型战略（WT）：第三象限。外部威胁内部状况不佳。采取防守型战略，避开威胁、消除劣势

4）多种经营战略（ST）：拥有内部优势和外部风险。应利用自身优势开展多种经营，避免或减轻外部威胁打击，分散风险，寻找新的发展机会

（四）企业战略选择重点

1、总体战略包括：

1）进入战略：购并战略（购买或兼并）、内部创业战略（开发新产品、创造新市场）、合资战略（互补提升竞争力、分散风险）

2）发展战略：单一产品或服务发展战略（提高市场占有率、销售额和利润）、横向发展战略（收购竞争对手产品和服务）、纵向发展战略（前向一体化和后向一体化单选题）、多样化发展战略（相关多样化和不相关多样化）

3）稳定战略：保持在战略起点水平和范围

4）撤退战略：特许经营、分包、卖断、管理层和杠杆收购（保留母公司股权延期付款）、拆产为股/分拆（母公司与子公司的脱壳）、资产互换与战略贸易（所有权转让 ）

2、一般竞争战略多选题

1）低成本战略：降低成本途经（规模经济、专利技术、改善原材料等P19（重点战略）

原则：（1）领先原则；（2）全过程低成本；（3）总成本最低；（4）持久原则

2）差异化战略（1）途径：特质原材料或其他投入要素、技术开发、严格生产作业、特别营销、扩大经营范围

（2）原则：效益原则、适当原则、有效原则

3）重点战略：（利润战略） （掌握可是多选或技能掌握题）

（1）着眼于目标市场取得成本优势，获取利润

（2）着眼于目标市场取得差别优势，获取利润

3、新兴行业战略重点

1）行业特点

（1）技术不确定。产品构造、生产技术研发、完善与稳定

（2）生产成本高。随工艺改造和生产率提高，成本急剧下降

（3）风险大。新技术、生产和市场需求不确定的经营风险增加

2）战略制定

（1）选择进入时机（关键在于权衡最有利时机）

A、行业进入风险 B、行业进入障碍和收益

（2）选择竞争方式

A、限制进入方式（阻止潜在新兴对手的进入） B、鼓励进入方式（经营许可并迅速成为一个行业） C、放任方式 （只注重自身实力提高，不考虑竞争对手进入）

4、成熟行业的战略

1）行业特点： 简答题或多选题

（1）销售增长缓慢；（2）成本和服务成为竞争中心内容；（3）行业利润水平下降；（4）行业生产能力增长缓慢

2）战略制定： 一般作为简答题

（1）明确竞争战略 （2）合理组合产品 （3）合理定价 （4）工艺创新 （5）扩大用户产品范围 （6）购买廉价资产 （7）选择合适买主 （8）工艺流程选择 （9）参与国际竞争

5、衰退行业战略

1）衰退行业影响因素 简答题

（1）需求状况递减，生产者考虑退出

（2）退出障碍：信息、管理、政府和社会障碍

（3）竞争格局变化，优胜劣汰

2）退出战略：

（1）领导地位战略。成为唯一或少数几家企业

（2）合适定位战略。特定市场的稳定需求可延缓行业衰败并获得利润

（3）迅速退出战略。在衰退初期就卖掉企业以获取最大效益

 

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（责任编辑：xy）