人力资源管理师

1[多选题]以下(  )属于保险福利项目包含的项目.

A.员工住房基金

B.工伤保险费

C.员工教育经费

D.失业保险费

E.医疗保险费

【答案】ABCDE

【解析】人工成本是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内,支付给员工的全部费用,主要包括:①工资项目;②保险福利项目;③其他项目.保险福利项目即根据劳动合同以及国家相关规定,定期支付给本企业全体员工或定期为员工缴纳的保险福利费用,如基本养老保险费和补充养老保险费、医疗保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费、员工福利费、员工教育经费、员工住房基金以及其他费用.

2[多选题]在培训项目设计过程中,管理者应注意(  )的问题.

A.系统动态地对培训需求进行分析

B.培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要

C.建立培训奖惩制度和激励保障体系

D.建立培训时间保证制度

E.营造良好的培训文化

【答案】AB

【解析】在培训项目设计过程中,管理者应注意两方面的问题:①系统动态地对培训需求进行分析;②培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要.CDE三项属于确保企业培训项目设计的有效落实的措施.

3[多选题]事业部制结构具有的优势,包括(  ).

A.权力下放

B.各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定

C.各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动

D.各事业部经营责任和权限明确

E.易出现管理人员膨胀现象

【答案】ABCD

【解析】事业部制主要具有以下几个方面的优势:①权力下放,有利于最高管理层摆脱日常行政事务,集中精力于外部环境的研究,制订长远的、全局性的发展战规划,使其成为强有力的决策中心.②各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定,能自主处理各种日常工作,有助于增强事业部管理者的责任感,发挥他们搞好经营管理活动的主动性和创造性,提高企业的适应能力.③各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动,实现高度专业化,整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部,形成大型联合企业.④各事业部经营责任和权限明确,物质利益与经营状况紧密挂钩.

4[多选题]管理岗位知识能力规范的内容包括(  ).

A.职责要求

B.年龄要求

C.知识要求

D.经历要求

E.能力要求

【答案】CDE

【解析】管理岗位知识能力规范是对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定.该种规范内容一般包括以下几类:①知识要求.胜任本岗位工作应具有的知识结构和知识水平.②能力要求.胜任本岗位工作应具备的各种能力素质.③经历要求.能胜任本岗位工作,一般应具有的一定年限的实际工作经验,从事低一级岗位的工作经历,以及从事过与之相关的岗位工作的经历.

5[多选题]确定最低工资标准的通用方法不包括(  ).

A.比重法

B.GBP

C.恩格尔系数法

D.基尼系数

E.消费水平

【答案】BDE

【解析】确定最低工资标准的通用方法包括:①比重法.即根据城镇居民家计调查资料,确定一定比例的最低人均收入户为贫困户,统计出贫困户的人均生活费用支出水平,乘以每一就业者的赡养系数,再加上一个调整数.②恩格尔系数法.根据国家营养学会提供的年度标准食物谱及标准食物摄取量,结合标准食物的市场价格,计算出最低食物支出标准,除以恩格尔系数,得出最低生活费用标准,再乘以每一就业者的赡养系数,再加上一个调整数.

6[多选题]培训课程应达到的全部目标包括(  ).

A.认知领域

B.情感领域

C.精神运动领域

D.心理领域

E.实践领域

【答案】ABC

【解析】培训课程应达到的全部目标分为三个领域,即由知识掌握、理解与智力发展诸目标组成的认知领域;由兴趣、态度、价值观和正确判断力、适应性的发展诸目标组成的情感领域;由各种技能和运动技能诸目标组成的精神运动领域.

7[单选题] 要用"以人为本"的指导思想和管理理念制定培训制度,保证制度的(  ).

A.稳定性和连贯性

B.稳定性与现实性

C.周期性和变化性

D.创新性与变革性

【答案】A

【解析】起草或修订企业员工的培训制度时,应体现以下几方面的要求:①培训制度的战性;②培训制度的长期性;③培训制度的适用性.其中,培训制度的长期性是指培训是一项人力资本投资活动,要正确认识人力资本投资与人才开发的长期性和持久性.要用"以人为本"的指导思想和管理理念制定培训制度,保证制度的稳定性和连贯性.

8[多选题]为确保企业培训项目设计的有效落实,企业应做到(  ).

A.建立配套制度,规范企业人员培训流程

B.建立企业培训档案

C.建立培训奖惩制度和激励保障体系

D.建立培训时间保证制度

E.营造良好的培训文化

【答案】ABCDE

【解析】为确保企业培训项目设计的有效落实,应使企业培训制度与培训资源相配套,以尽量避免可能出现的问题,偏离培训设计的初衷,使组织培训发挥最大的作用,企业应做到以下几点:①建立配套制度,规范企业人员培训流程;②建立企业培训档案,根据培训档案组织针对性的培训,避免重复培训和无效培训;③建立培训奖惩制度和激励保障体系,把培训结果与奖惩挂钩;④建立培训时间保证制度,保证企业培训活动能够系统化、规范化地开展和推进;⑤营造良好的培训文化,建立促进学习与成长的学习型组织.

9[多选题]角色扮演法的优点包括(  ).

A.学员参与性强

B.增加感情交流

C.增强培训效果

D.问题有普遍性

E.提高业务能力

【答案】ABCE

【解析】角色扮演法的优点包括:①学员参与性强,学员与教师之间的互动交流充分,可以提高学员培训的积极性;②角色扮演中特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果;③可增加彼此之问的感情交流,培养他们的沟通、自我表达、相互认知等社会交往能力;④学员可以互相学习,及时认识到自身存在的问题并进行改正,明白本身的不足,使各方面能力得到提高;⑤提高学员业务能力,同时加强了其反应能力和心理素质;⑥具有高度的灵活性,实施者可以根据培训的需要改变受训者的角色,调整培训内容,同时,角色扮演对培训时间没有任何特定的限制,视要求而决定培训时间的长短.D项,扮演中的问题分析仅限于个人,不具有普遍性.

10[多选题]影响企业支付能力的因素有(  ).

A.劳动分配率

B.销货劳动生产率

C.损益分歧点

D.实物劳动生产率

E.税率水平高低

【答案】ABCD

【解析】影响企业支付能力的因素包括:①实物劳动生产率;②销货劳动生产率;③人工成本比率;④劳动分配率;⑤附加价值劳动生产率;⑥单位制品费用;⑦损益分歧点.

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（责任编辑：昆凌）