中级经济师

商品流通企业电子商务概述

知识点一、电子商务的基本概念

(一)电子商务的概念

电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。

狭义的电子商务仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动。广义的电子商务是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网、外联网等不同形式的网络，以及利用信息技术进行的商务活动。换句话说，广义的电子商务实际上就是将所有商务活动业务流程电子化。

(二)电子商务的组成框架

电子商务涵盖的领域非常广泛，包含各种类型的活动、组织机构和技术。电子商务的组成框架如图11-1所示。

(1)人。买方、卖方、中介、信息系统专家、其他员工以及所有参与者共同构成了一个重要的支持领域。

(2)市场营销和广告。和其他企业业务一样，电子商务常常需要市场营销和广告的支持.尤其是在买主和卖主互不相识的网络交易中。

(3)支持服务。电子商务需要大量的支持服务，从网页建设、电子支付到货物传送都要靠相关业务的完善和支持。

(4)业务伙伴。合资、交易以及各种类型的业务合作在电子商务中经常出现，尤其在整条供应链上，例如，企业与供应商、顾客和其他伙伴之间的交易。

(5)公共政策。包括法律和其他政策问题，例如政府制定的税收政策和隐私保护政策，还包括由政府和行业权威机构制定的规章制度、技术标准等。

(三)传统商务与电子商务的比较

电子商务利用网络将传统商务活动中的物流、资金流和信息流整合在一个平台上进行，可提供广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。电子商务与传统商务活动方式相比，具有以下优势：

(1)高效率。

(2)低成本。

(3)便捷。

(4)集成度高。

知识点二、电子商务的产生和发展

(一)电子商务的产生背景

(1)飞速发展的电子信息技术。

(2)国际互联网的发展。

(3)信用卡和电子钱包的普及应用。

(二)电子商务的发展阶段

电子商务的发展根据其使用网络不同可分为以下三个发展阶段

(1)基于电子数据交换(EDI)的电子商务。企业之间通过EDI接收和传送订单、交货单和付款数据是电子商务的雏形。

(2)基于互联网的屯子商务。随着互联网的迅速普及，电子商务成为互联网应用的最大热点。基于互联网的电子商务给企业带来了增加产值、降低成本、创造商机等方面的效应，与此同时，信息技术也得到了全面发展，这又为电子商务的发展和应用创造了条件。

(3)基于移动通信技术的移动电子商务。

知识点三、电子商务的分类与特征

(一)电子商务的分类

1.按商业活动的运作方式划分

按商业活动的运作方式划分，可分为完全电子商务和非完全电子商务。

(1)完全电子商务。完全电子商务是指完全可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程，实现交易过程中信息流、资金流、物流、商流的高度集成。

(2)非完全电子商务。非完全电子商务是指不能完全在互联网上依靠电子商务来解决交易过程的所有问题，还必须依赖于其他外部条件的配合才能完成全部交易过程的电子商务活动。

2.按电子商务交易对象划分

按电子商务交易对象划分，可分为有形商品交易电子商务和数字化商品交易电子商务。

(1)有形商品交易电子商务。有形商品交易电子商务的交易对象是占有三维空间的实体类商品，这类商品在交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输 。有形商品交易电子商务由于“三流”(信息流、资金流、物流)不能完全在网上传输，因而可称为非完全电子商务。

(2)数字化商品交易电子商务。数字化商品交易是指交易对象是软件、电影、音乐、电子读物等可以数字化的商品。数字化商品网上交易与有形商品网上交易的区别在于，前者可以通过网络将商品直接送到购买者手中。也就是说，数字化商品电子商务完全可以在网络上实现，因而这类电子商务属于完全电子商务。

3按参与交易的对象不同划分

按参与交易的对象不同划分，可分为企业与企业之间、企业与消费者之间以及消费者与消费者之间的电子商务。

4.按创新形式划分

按创新形式划分，可分为团购电子商务和社交电子商务。

(1)团购电子商务。团购电子商务是继B2B、B2C和C2C后的又一电子商务模式。团购电子商务是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团，以折扣购买同一种商品。这种电子商务模式可以称为C2B(CustomertoBusiness)，和传统的B2C、C2C电子商务模式有所不同，它需要将消费者聚合才能形成交易。

(2)社交电子商务。社交电子商务是电子商务的一种新的衍生模式，它借社交网站、SNS、微博、社交媒体、网络媒体的传播途径，通过社交互动等手段辅助商品的购买和销售行为，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交网络服务元素应用于电子商务交易过程的现象。

(二)电子商务的特征

知识点四、电子商务的主要功能

电子商务的主要功能包括以下几个方面：

(1)广告宣传。

(2)咨询洽谈。

(3)网上订购。

(4)网上支付。

(5)服务传递。

(6)意见征询。

(7)交易管理。

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（责任编辑：xy）

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