中级经济师

本文为2012年中级经济师考试商业专业知识与实务第九章商品流通企业信息管理第一节商品流通企业信息管理概述的学习笔记，希望本文能够帮助您更好的全面学习2012年经济师考试的相关重点!!

三、商业信息的分类

分类标准：

(一)来源不同的商业信息

按商业信息的来源不同，可分为外部信息和内部信息。

1.外部信息：包括政策、法律法规、外部环境、科技发展、金融市场、证券市场、市场调查等企业外部信息。

2.内部信息：包括顾客需求、进销存、财务、员工管理、合作伙伴、经营决策等企业内部信息。

(二)管理层次不同的商业信息

1.操作层信息：也称作业层信息，商品流通企业的基层产生的信息。如柜台班组、采购组、库存组等等产生的数据，这些非常基础的数据，加工后的数据代表更高一级的信息，主要有两个流向：一是反馈于受控体，即作业层本身，成为操作层新的信息来源;二是往前走，进入下一个信息处理环节，即管理层，成为管理层信息处理的依据。

2.管理层信息：也称控制层信息。企业中各职能部门对下层信息进行采集，采集后的信息成为管理层数据，管理层数据在企业管理中应发挥积极的管理作用。同样，这一层次的信息业主要有两种流向：一是反馈于受控体，即作业层和管理层自身，但反馈到作业层的信息，其作用要比作业层自身反馈的作用大;二是往前走，进入下一个信息处理环节，即决策层，成为决策层信息处理的依据。

3.决策层信息：是指对操作层信息、管理层信息及其他相关信息所产生的综合信息进行采集，采集后的信息成为决策层数据，企业决策层根据决策层数据，制定企业发展战略的决策层信息。决策层信息的主要流向是受控体，即企业本身，包括了作业层、管理层和决策层。这一层信息对受控体的作用巨大，应慎重产生。

三层信息与受控体之间的关系如下图：

【例题2·单选题】当商业信息来源于商品流通企业的经营决策活动时，如果按照信息来源不同划分，此类信息属于(　)。

A.管理层信息 B.决策层信息 C.内部信息 D.外部信息

『正确答案』C

『答案解析』按商业信息的来源不同，商业信息可分为外部信息和内部信息。

(三)业务功能不同的商业信息

1.顾客需求信息

2.销售信息

3.储运信息

4.采购信息

5.财务税务信息

6.合同信息

7.结算信息

8.行政管理信息

(四)管理范围不同的商业信息

1.业务信息

2.员工管理信息

3.企业效益信息

4.行政办公信息

5.企业决策信息

【例题3·单选题】将商业信息分为业务信息、员工管理信息、行政办公信息、企业效益信息、企业决策信息等，是根据(　)不同划分的。

A.业务功能 　B.管理层次 　C.管理范围 　D.信息来源

『正确答案』C

『答案解析』按管理范围不同，商业信息分为业务信息、员工管理信息、行政办公信息、企业效益信息、企业决策信息等。

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