中级经济师

经济师考试案例分析题

(一)

H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后;Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显;H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。

1.Z公司与H公司在不同的竞争态势下所各自采用的绩效管理战略是(　　)。

A.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是探索者战略

B.Z公司用的是成本领先战略，而H公司用的是差异化战略

C.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是跟随者战略

D.Z公司用的是探索者战略，而H公司用的也是探索者战略

2.两公司在绩效评价方法上各犯有哪些主观倾向(　　)。

A.Z公司犯了年资或职位倾向，而H公司犯了过宽倾向

B.H公司犯了过宽倾向，而2公司犯了刻板印象

C.Z公司犯了盲点效应，而H公司犯了趋中倾向

D.H公司犯了过宽倾向，而Z公司犯了晕轮效应

(二)

某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则(他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级)。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。

1.绩效考评结果可以应用到人力资源管理的各个方面，此案例中的考核结果被应用于(　　)。

A.薪酬发放

B.人员的培训

C.人员的晋升

D.战略规划

2.通过意见交流，在掌握了下属工作绩效的前提下，为提高员工绩效水平和自我效能感该公司进行了一系列的活动。该工作在绩效管理中被称作(　　)。

A.绩效辅导

B.绩效监控

C.绩效改进

D.绩效反馈

3.该公司每位职工每天上班时要填写自已在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，然后根据存在的差距制定并实施针对性地改进计划，

A.绩效辅导

B.绩效监控

C.绩效改进

D.绩效管理

4.如果该公司进行绩效改进，可以采取的方法

A.六西格玛管理

B.卓越绩效标准

C.平衡计分卡

D.目标管理法

中级经济师考试案例分析题答案

(一)

1.C

【解析】本题考查绩效管理。不同竞争态势下的绩效管理战略有防御者战略、探索者战略、跟随者战略。Z公司侧重组织的长远发展战略，而防御者战略将更多的精力致力于组织的长期发展，所以Z公司采用的是防御者战略。H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，而跟随者战略一般选择标杆超越法，所以H公司采用的是跟随者战略。探索者战略总是不断地开发新产品、挖掘新市场，这在案例中没有体现，可以排除。

2.A

【解析】本题考查绩效评价。z公司犯了年资或职位倾向，而H公司犯了过宽倾向。案例中的“善待”即是过宽倾向的表现。

(二)

1.AC

【解析】本题考查绩效考核结果的应用。从案例中，“分别享受不同的待遇”、“根据考评结果使员工晋升到不同的等级”可知绩效考核的结果应用到了薪酬的发放、人员的配置和甄选(即人员的晋升)方面。因此选AC。

2.A

【解析】本题考查绩效辅导的概念。

3.C

【解析】本题考查绩效改进的概念。

4.AB

【解析】本题考查绩效改进的方法。选项CD属于绩效考核的方法。

(三)

1.BCD

【解析】本题考查绩效评价中出现的误区。“张经理考虑到自己部门的一个项目经理老王在公司服务的年限很长，想也没想直接打了最高分”，这里体现了年资或职位倾向的误区。“张经理想起初次见面时小赵把咖啡洒在裙子上的事”，这里体现了首因效应的误区。“小赵是部门里为数不多的女员工，他认为女员工的绩效理所应当没有男员工高”，这里体现了刻板印象的误区。案例中没有体现趋中倾向的误区。

2.ACD

【解析】本题考查绩效面谈的技巧。张经理时常打断小赵的话语，他没有认真倾听，并目.没有鼓励员工多说话。张经理与下属在会议室谈话，场所选择是正确的。最后的绩效面谈不欢而散，没有以积极的方式结束谈话。

3.AD

【解析】本题考查绩效考核者培训的相关内容。张经理在绩效评价中出现了很多问题，且绩效面谈很不成功，所以要对他强化这两方面的内容。选项BC案例中没有涉及。

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（责任编辑：xy）

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