中级经济师

本文为2013年中级经济师考试铁路运输经济专业的备考必看知识点，希望本文能够帮助您更好的全面备考2013年经济师考试!!

第二节 运输市场营销管理过程

一、运输市场营销过程

(一)对运输业务程序的分析

1.选择价值(战略营销的本质)：营销人员从事市场细分、目标市场选择和市场定位

2.提供价值：确定产品，制定价格，分销产品和服务

3.沟通价值：通过销售人员和各种媒体宣传企业和产品

(二)运输市场营销程序

1.研究分析市场营销机会：前提是分析市场需求

2.市场细分与目标市场选择：市场细分可以把纷繁的市场按一定条件进行整理，使出现在企业或研究者面前的市场秩序井然，特征明显，也易于发现新的、未被开发的市场

3.设定营销战略和策略：把握企业及产品在目标市场中的定位是制定战略的基础

4.制定营销计划

(1)按企业利润最大化目标要求确定市场营销费用

(2)进行营销组合，在营销组合的各种手段之间分配营销费用

(3)使市场营销资源达到合理配置

(4)市场营销计划的主要内容

①计划摘要

②企业营销现状描述

③市场机会分析

④市场营销目标

⑤市场营销战略与策略

⑥营销行动方案

⑦营销费用预算

⑧营销活动监督与控制

5.组织、实施并控制营销活动

二、运输企业营销规划

(一)目标与宗旨

1.目标：形成和开拓企业的业务和产品，以期获得目标利润

2.宗旨：使运输企业能够健康发展，并能促进业务不断增长

(二)核心内容

1.确认企业的市场机会，确定企业的发展目标

2.选择合适的目标市场和增长机会

3.确定实施和行动方案，规划要与计划相结合

习题：要理解运输市场营销过程，必须首先分析运输的业务程序，其业务程序包括( )

A选择价值

B分析价值

C提供价值

D开拓价值

E沟通价值

答案：ACE

案例分析题

据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔生意成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断

1.运输企业可以用哪些方法提高其市场占有率( )

A吸引更多的顾客

B增加既有顾客的购买数量

C不考虑既有顾客的购买意愿

D减少顾客流失

E不考虑顾客流失

答案：ABD

2.运输业进行市场营销时，其程序为( )

A研究分析市场机会

B市场细分与选择目标市场

C设定营销战略和策略

D制定营销计划

E培训营销人员

答案：ABCD

3.营销计划的主要内容包括( )

A企业营销现状描述

B确定市场营销目标

C市场营销战略与策略

D营销活动监督与控制

E营销活动的组织与实施

答案：ABCD

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（责任编辑：中大编辑）