中级经济师

本文为2012年中级经济师考试商业专业知识与实务第九章商品流通企业信息管理第一节商品流通企业信息管理概述的学习笔记，希望本文能够帮助您更好的全面学习2012年经济师考试的相关重点!!

四、商品流通企业的信息管理

商品流通企业信息管理的主体是商品流通企业。

(一)信息管理的目的

大家都称现在的时代为“信息时代”，企业现在不再是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。那么，信息获取和处理的速度在其中起到了非常关键的作用。

商品流通企业信息管理的目的就是提高企业效益和竞争力，促进企业发展，具体又表现在以下几个方面：

1.加强日常管理

2.提高管理效率和管理水平

3.协调各部门之间的协作关系

4.加速资金周转

5.提高人员素质

6.支持正确决策

(二)信息管理的内容

商品流通企业信息管理的内容与一般信息管理的内容基本上是一致的，但在具体操作中又有其行业特点，具体表现在：

1.收集记录：要求做到及时准确。

2.计算加工

3.存储

4.交流

5.输出

(三)信息管理的方式

1.人工管理方式，适合规模微小型的个体商品流通企业。

2.计算机管理方式，现在已经成为一种主流的方式。

根据企业应用计算机技术的程度的不同，可以分为：

(1)简单记账式的管理：能够利用计算机对日常的经营活动进行简单的记录、计算，并且产生相应的财务报表。一般适用于独立经营的小型商品流通企业。

(2)经营规范式的管理：有一套具有基本功能的管理信息系统。

(3)决策经营式的管理：有一套功能较为完善的管理信息系统。

(四)信息管理的技术

1.硬件系统：包括计算机硬件、网络设备、通讯设备等，这些设备的技术之间又相互关联，如GPS，需要上述所有设备系统。硬件的功能主要包括信息识别，数据采集、存储、加工、输出。

2.软件系统：包括操作系统、数据库管理系统、商品流通企业管理信息系统、语言编译系统、数据文件、办公软件、各种工具软件等。按功能，软件系统主要分为三类：

(1)系统管理和工具类：包括操作系统、数据库管理系统、语言编译系统、办公软件和各种工具软件。一般由专业的软件公司开发，供社会使用。

(2)商品流通企业管理信息系统：商品流通企业管理信息系统当然得在操作系统的环境下运行，同时也要调用其他管理和工具软件。

(3)数据文件：数据文件的种类很多，数据库中的数据表、各种财务软件生成的财务报表、与银行结算的电子交换数据表等，甚至图片、音频、视频等文件都是数据文件。

注意一点：如果你使用excel编辑了一段数据，然后生成的文件格式就是excel类型，后缀为XLS。如果你随便更改了扩展名之后，那么这个文件就打不开了。数据文件同样如此。因此，用户切不可自行改变数据文件的扩展名，否则，数据文件的类型会发生变化，难以再次使用。

3.网络技术

4.选择硬件系统的原则

(1)硬件系统要满足软件系统安装的指标要求。

(2)选购硬件设备时注意性价比。

(3)所有硬件的指标要协调。

(4)硬件设备的更新要慎重。注意局部硬件更新后，与总体的协调与兼容问题，不要造成冲突。

5.选择软件系统的原则

(1)根据商品流通企业管理信息系统的整体需要来组成软件系统。软件之间不能冲突。

(2)根据企业信息管理的特点选择各种软件。

(3)安装软件时要经过严格测试。保证软件与硬件资源不冲突、软件与其他软件不冲突。

(4)选择正版软件。

6.选择技术方案的原则：

(1)结合信息处理的特点。信息处理的特点决定了选用的软件。

(2)根据数据流量。数据流量在很大程度上决定了硬件性能指标。

(3)根据企业网点的地理分布情况。

(4)技术方案的整体最佳性。

【例题4·单选题】在商品流通企业信息管理中，关于数据文件的正确说法是(　)。

A.用户切不可自行更改数据文件的扩展名

B.数据文件的扩展名有多种，为了使用方便可统一其扩展名

C.数据文件要按照统一的格式进行存储

D.数据文件只有在安装软件系统时才会自动产生

『正确答案』A

『答案解析』用户切不可自行改变数据文件的扩展名，否则，数据文件的类型会发生变化，难以再次使用。因此A 项的说法正确。

五、网络环境下商品流通企业的信息管理

商品流通企业的网络信息管理主要有以下4种方式：

(一)以网络经营为主的信息管理

以网络经营为主的商品流通企业以互联网为依托，从商品采购、商品销售、结算等信息处理都是在互联网上进行的;其内部信息管理在企业网内进行，其信息管理主要涉及以下几方面：

1.销售信息管理：包括企业主业、商品推介、展示频道、订单信息、支付信用等。

2.合同信息管理：包括订货合同、物流合同、销售合同等业务合同管理。

3.结算信息管理

4.论坛：企业为了加强与网民和消费群体的沟通和交流，往往开设企业论坛，企业应充分利用论坛宣传企业，挖掘有用信息为企业服务。

5.内部信息管理：对企业内各种业务和行政进行信息化管理。

(二)企业内部建立局域网的信息管理

这类企业建有一个或多个局域网，利用局域网进行企业内部的信息交流和处理。利用局域网平台将信息快速传达到企业的各个位置，这样做的好处在于：

一是降低了信息管理的成本;

二是提高了信息管理的效率;

三是规范了信息管理行为。在局域网内的信息处理中，应建立企业数据库，为企业积累信息资源。

(三)企业利用互联网的信息管理

这类企业主要利用互联网的信息资源为企业服务，同时利用互联网对企业进行宣传。利用互联网的信息资源为企业服务时应注意信息的分类存储和信息真伪的辨别;利用互联网对企业进行宣传时应注意宣传的方式和策略，如网页制作效果、网页更新的频率、宣传内容的选定等。

(四)综合各种网络资源进行的信息管理

现在很多商品流通企业不断扩大网络信息资源的利用，往往是综合利用了以上三种网络资源的信息管理方式，这样为企业带来了更大的信息管理效应，比单纯利用一种网络信息管理的方式所带来的效果更好，这也正是为什么网络信息资源被广泛地应用于商品流通企业的真正原因。

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