中级经济师

多选题:
 
1、 制定绿色营销计划时需要考虑的外在因素有（  ）
A 消费者 
B 商业伙伴  
C 分销
D 政府官员 
E 产品 

标准答案：a, b, d 

解析：外在绿色营销因素包括：
消费者；供应商；竞争者；商业伙伴；政府官员

2、 客户关系管理中，基本层面的工作包括（  ）
A 实现客户智能  
B 建立呼叫中心 
C 客户信息的合并和共享 
D 形成业务流程  
E 建立电子商务网站 
 
标准答案：c, d 

解析：客户信息的合并、共享与业务流程重组，这是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的。

3、 佣金代理的内涵是（  ）
A 商品在售出以前所有权属于生产企业
B 商品在售出以前所有权属于代理商
C 代理商不需要投入流转资金
D 代理商需要投入流转资金 
E 代理商不承担市场变化所产生的风险 

标准答案：a, c, e 

4、 条码是一种图形识别技术，与其他识别技术相比，其特点主要是（  ）
A 信息采集速度快  
B 采集信息量大 
C 可靠性高  
D 自由度大  
E 比较负责不易仿制 

标准答案：a, b, c, d 

解析：条码技术的特点：简单、信息采集速度快、采集信息量大、可靠性高、灵活实用、自由度大、设备结构简单、成本低；见教材205页

5、 开展流通加工服务的企业要重视流通加工的特殊性。能够反映流通加工特殊性的指标主要是（  ）等
A 劳动生产率  
B 商品增值率  
C 品种增加率  
D 新增利用率  
E 新增出材率 

标准答案：b, c, d, e 

解析：能够反映流通加工特殊性的指标主要是：增值率；品种规格增加额及增加率；新增出材率；新增利用率

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