中级经济师

物流管理

知识点1：物流战略管理

1.物流战略管理的含义及目标

(1)含义：通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调节物流资源、组织结构等最终实现物流系统宗旨和战略目标的一系列动态过程的总和。物流战略管理包括企业物流战略和第三方物流(企业)战略，涉及不同层次的战略设计、战略组织和战略过程。

(2)物流战略管理的目标

2.物流战略管理的主要特征

3.物流战略管理的过程

(1)物流战略制定：是企业在内外环境分析的基础上，按照一定的程序和办法，规定战略目标，划分战略阶段，明确战略重点，制定战略对策，从而提出指导企业物流长远发展的全局性总体谋划。制定战略规划的程序包括：树立正确的战略思想;进行战略环境分析;确定物流战略目标;划分战略阶段，明确战略重点;制定战略对策;战略评价和选择。

(2)物流战略实施：是将战略转化为行动，是战略管理过程中难度最大的阶段。

(3)物流战略控制与调整

①物流战略控制：是物流战略管理的最后阶段，可分为三个步骤：制定控制标准，根据标准衡量执行情况，纠正偏差。战略控制的方法主要有：事前控制、事中控制和事后控制。

②物流战略调整：是根据企业情况的发展变化，即参照实际的经营事实、变化的经营环境、新的思维和新的机会，及时对所制定的战略进行调整，以保证战略对企业物流管理进行指导的有效性。

知识点2：物流作业管理

1.物流作业管理的含义及目标

(1)含义：是对具体的物流作业展开一系列的管理工作，强调低成本、高质量和快速响应。

(2)物流作业管理目标：快速响应、最小变异、最低库存、整合运输、作业质量、逆向物流支持

2.物流作业管理的优化实施

(1)作业消除

(2)作业选择

(3)作业减少

(4)作业分享

知识点3：物流成本管理

1.物流成本管理的含义及目标

(1)物流成本管理的含义

①物流成本(物流费用)的含义：是指伴随着企业的物流活动而发生的各种费用，是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。由三部分构成：第一，伴随着物资的物理性活动发生的费用以及从事这些活动所必需的设备和设施的费用;第二，物流信息的传送和处理活动发生的费用以及从事这些活动所必需的设备和设施的费用;第三，对上述活动进行综合管理的费用。

②物流成本一般有三种分类

一般分类：直接成本或运营成本、间接成本。

按物流功能范围分类：运输成本、流通加工成本、配送成本、包装成本、装卸与搬运成本、仓储成本。

按物流活动范围分类：供应物流费、企业内物流费、销售物流费、回收物流费、废弃物物流费。

③物流成本管理的含义：是通过成本去管理物流其意义在于，通过对物流成本的有效把握.利用物流要素之间的效益背反关系，科学、合理地组织物流活动，加强对物流活动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物化劳动和活劳动的消耗，从而达到降低物流总成本，提高企业和社会经济效益的目的。

(2)物流成本管理的目标

①通过掌握物流成本现状，发现企业物流中存在的主要问题;

②对各个物流相关部门进行比较和评价;

③依据物流成本计算结果，制定物流规划、确立物流管理战略;

④通过物流成本管理，发现降低物流成本的环节，强化总体物流管理。

2.物流成本管理的主要方法

3.提高物流成本管理水平的措施

(1)优化物流流程

(2)完善物流途径

(3)再造业务流程

(4)恰当选择物流模式

(5)系统管理物流成本

(6)加强物流成本的核算

(7)实施“全程供应链”管理。

对于单企业来讲，控制物流成本不单单是追求本企业物流的效率化，而应该考虑从产品制成到最终客户整个供应链过程的物流成本效率化。为了进一步降低企业的物流成本，企业管理应从过去关注企业“内部供应链”的管理转向关注从客户到供应商的“全程供应链”管理。

(8)构筑现代物流信息网络系统

知识点4：物流服务管理

1.物流服务管理的含义及目标

(1)含义：是以客户满意为最终目标，其本质在于满足客户的需求。

(2)物流服务管理的目标：是以适当的成本实现高质量的顾客服务，实现成本与服务之间的一种平衡关系。

2.物流服务管理的原则

3.物流服务管理的内容

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（责任编辑：xy）

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