中级经济师

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经济师考试中级铁路运输专业知识辅导：第三章二三四节

第二节 运输产品的整体概念

一、一般产品的整体概念

(一)完整的产品概念：既包括提供给消费者的有形产品，同时也包括提供给消费者的无形产品和利益，是二者的结合

(二)产品整体概念的组成(3个层次)

1.核心产品(实质产品)：满足消费需求的中心内容，产品整体概念的基础

2.形式产品(形体产品)：扩大化的核心产品。由质量、造型、特征、商标和包装等5种标志组成

3.扩大产品(延伸产品)：顾客购买产品时所得到的其他利益总和

二、运输产品的整体概念

1.核心产品：满足旅客和货物的位移要求

2.形式产品：旅客和货主直观感受到的运输企业的品牌和标识、运输企业人员精神风貌等

3.扩大产品：运输产品购买者得到的附加利益(信息服务、服务承诺、延伸服务)

4.相应指标及指标体系

(1)核心层：旅客周转量、货物周转量

(2)形式层：时刻表、客座占有率、企业名称

(3)扩大层：客票预订制度、赔付制度、信息提供、延伸服务

三、评价体系(略，参见图3—3)

例题：形式产品是扩大化的核心产品，是指向市场提供的产品实体的外观，它由( )组成。

A.维修 B.造型 C.特征 D.商标 E.包装

正确答案： BCDE

第三节 运输产品效用及产品组合

一、运输产品效用

(一)运输产品三维特性

1.空间特性：反映运输产品的完成要跨越空间障碍，克服距离因素

2.时间特性：反映完成位移所需支付的时间代价

3.数量特性：反映产品的数量、规模大小

(二)运输产品的效用

1.空间效用：在运输业不发达阶段居主要地位

2.时间效用：在运输业发达阶段居主要地位，是今后决定运输业竞争力的关键所在

二、运输产品组合

(一)含义：不同类型运输产品及其构成

(二)影响因素

1.受企业资源条件限制

2.受市场需求情况影响

3. 受市场竞争情况影响

(三)产品组合策略

1.扩大产品组合策略：运输需求增大而呈现多样化趋势时

2.缩减产品组合策略：运输需求萎缩或某种类型运输需求下降时

3.产品线延伸策略：改变原有产品组合内容

(1)向上延伸：在原有产品线中增加高档次产品

(2)向下延伸：在原有产品线中增加低档廉价产品

(3)双向延伸：增加高档高价产品的同时增加低价低档产品，满足市场的多样化差异化需求

第四节 运输产品品牌、类型及产品生命周期

一、运输产品品牌

(一)品牌：产品整体概念的重要组成部分，是生产经营者给自己的产品规定的商业名称和标志，是用来识别产品卖方的某一名词、符号、设计，或是它们的组合，从而使不同企业的产品相互区别

1.有形产品：产品品牌

2.运输产品：企业品牌

(二)品牌效果

1.品牌的特征

(1)具有明显的心理特征

(2)具有重要价值的资产

(3)一面旗帜

(4)购买导向

(5)精神境界和心理享受

(6)社会经济发展的典型标本

2.运输业品牌效果

(1)决定于一定的词语、标记、广告标识语以及品牌媒介对这些要素的应用

(2)衡量不同运输方式的品牌资产是困难的，但运输消费者对运输方式及企业的偏好是可以通过调查得出的

二、运输产品类型与产品生命周期

(一)运输产品类型

1.产内运输(企业自有运输)

2.社会运输

(1)按运输对象分：货物运输产品、旅客运输产品

(2)按运输速度分：不同速度等级的运输产品

(3)按地理区位分：国际间、城际间、城市交通运输产品

(4)按运输距离分：长距离运输产品、中距离运输产品、短距离运输产品

(二)运输产品的生命周期

1.产品生命周期

(1)4个阶段：产品导入期、成长期、成熟期、衰退期

(2)产品生命周期曲线：

重点掌握“双周期生命曲线”(图3—12)和“扇形生命周期曲线”(图3—13)

2. 运输产品生命周期

(1)经历了不同发展阶段

(2)运输产品性能不断改善、提高

例题：产品生命周期一般分为( )个阶段

A.2个 B.3个 C.4个 D.5个

正确答案：C

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