中级经济师

本文为2012年中级经济师考试商业专业知识与实务第三章商品流通企业战略管理第一节商品流通企业战略的学习笔记，希望本文能够帮助您更好的全面学习2012年经济师考试的相关重点!!

三、商品流通企业的战略目标(2011年新增)

【注1】商品流通企业的战略目标是企业经营活动预期取得的主要成果的期望值，是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平和具体规定。

【注2】商品流通企业的战略目标取决于企业所选择的战略，是多元化的，既包括经济目标，又包括非经济目标;既包括定性目标，又包括定量目标。

【注3】商品流通企业战略目标包括市场目标、创新目标、盈利目标和社会目标。

(一)市场目标：制定战略目标最重要的是企业在市场上的竞争地位。

1.产品目标：包括产品组合、产品线、产品销量和销售额等。

2.渠道目标：包括纵向渠道目标(渠道的层次)以及横向渠道目标(渠道成员的数量和质量目标)。

3.沟通目标：包括广告、营业推广的预算和预算效果。

(二)创新目标

1.服务创新目标：服务是外界包括顾客、竞争对手等认识和感受商品流通企业核心竞争力的最终表现形态。

2.制度创新目标

3.管理创新目标：涉及经营思路、组织结构、管理风格和手段、管理模式等多方面的内容，管理创新的主要目标是试图设计一套规格和程序以降低交易费用，这一目标的建立是企业不断发展的动力。

(三)盈利目标：商品流通企业的一个基本目标。

1.资本资源目标

2.人力资源目标。

(四)社会目标：反映企业对社会的贡献程度。

1.公共关系目标：着眼于企业形象、企业文化的建设，是通常以公众满意度和社会知名度为保证、支持性的目标。

2.社会责任目标：

3.政府关系目标：会给企业带来无形的竞争优势。

【例题2·多选题】商品流通企业战略目标包括(　)

A.市场目标 B.创新目标 C.盈利目标

D.社会目标 E.生存目标

『正确答案』ABCD

四、商品流通企业战略管理过程

一个规范性的、全面的商品流通企业战略管理过程分为四个阶段：

(一)确定企业的使命

1.企业使命的含义：企业使命是企业在社会进步，经济发展中所应担当的角色和责任。在本质上是一种精神层面的东西。要回答的是企业为谁而存在、为什么而存在的问题。

2.一个好的企业使命的标准：

(1)应该明确企业存在的目的

(2)应该既宽泛，能允许企业创造性的发展，同时又对企业的一些冒险行动有所限制

(3)应该使本企业区别于其他同类企业

(4)应该作为评价企业现在和未来活动的框架

(5)应该清楚明白，易于为整个企业所理解

明确的企业使命定位是确定企业经营目标、制定经营战略、优化资源配置、建立组织架构等经营管理优化措施的出发点。确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是企业分配企业资源的基础。

(二)战略分析(第二节介绍)

商品流通企业战略分析是在确定了企业使命的基础上，对商品流通企业的战略环境进行分析、评价、预测这些环境未来发展的趋势，以及这些趋势可能对企业造成的影响及影响方向。

商品流通企业战略分析的目的是为了适时的寻找和发现有利于企业发展的机会，以及对企业来说所存在的威胁

一般来说，商品流通企业战略分析包括商品流通企业的宏观环境分析、企业所处的行业中的竞争状况分析和企业内部环境分析这几部分。

(三)战略选择(第三节介绍)

(四)战略实施及控制 (第三节介绍)

1.战略实施：战略实施是战略管理中最复杂、最耗时也是最艰巨的工作，完全是以行动为导向的。它的全部就是要让事情正确的发生，这要求从商品流通企业的各个层次和各方面入手。

2.战略控制：在战略实施过程中应当对商品流通企业的战略活动进行考察、监督、比较战略实施的实际成效与预定战略目标的偏离程度，如果在战略实施过程中产生实际结果与预定目标有明显偏差时，应当采取措施校正战略方案。

商品流通企业战略管理是一个不断循环、永远没有终点的过程，而不是一个既有起点又有终点的简单事件。战略管理的这些步骤无论从内容上还是从时间上来讲都不存在完全明确的，可以分割的界限，也没有严格的先后顺序，它们之间只是一种概念上的区别。

【例题3·单选题】下列关于商品流通企业战略管理的表述，正确的是(　)。

A.商品流通企业战略管理是既有起点又有终点的简单事件

B.商品流通企业战略管理是一种静态管理过程

C.商品流通企业战略管理是一次性管理过程

D.商品流通企业战略管理是一个动态管理过程

『正确答案』D

『答案解析』商品流通企业战略管理是一个全过程的动态管理过程，是一个不断循环、永远没有终点的过程。

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