11、[多选]知觉过程包括( )。

A.选择性重视 B.选择性注意

C.选择性曲解 D.选择性记忆

E.选择性展示

答案：[BCD]

12、[多选]一个人学习过程通过( )相互影响而产生的。

A.驱策力 B.刺激物 C.诱因 D.反应 E.强化

答案：[ABCDE]

13、[多选]中间商只提供( )。

A.形式效用 B.时间效用 C.地点效用 D.占有效用 E.空间效用

答案：[BCD]

14、[多选]产业市场的特点包括( )。

A.派生需求 B.弱弹性需求

C.专业购买 D.复杂多变性

E.直接购买

答案：[ABCE]

15、[多选]影响产业购买决策的主要因素包括( )。

A.环境因素 B.经济因素

C.组织因素 D.人际关系

E.个人因素

答案：[ACDE]

16、[多选]客户关系管理的内容包括( )。

A.顾客分析 B.顾客吸引 C.顾客反馈管理

D.顾客档案管理 E.顾客分析

答案：[ACDE]

17、[单选]剧院的前后排价格不同，属于( )。

A.顾客差别定价 B.产品形式差别定价

C.产品部位差别定价 D.销售时间差别定价

答案：[C]

18、[单选]从历史上看企业最早划分出来的促销职能是( )

A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.宣传

答案：[B]

19、[单选]企业大量做广告，使消费者了解产品进而购买，属于( )。

A.推动策略 B.拉引策略 C.销售促进策略 D.宣传

答案：[B]

20、[单选]赠送样品这一促销方式，适宜在( )时期应用

A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期

答案：[A]

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（责任编辑：xy）

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