注册监理工程师

摘要： 从监理行业发展、监理企业自身运营等方面阐述了监理企业面临的问题，值得思考的课题，提出了监理企业应具有的四个意识。

关键词：监理行业、监理企业、企业运营、面临问题、思考

我国工程建设实施建设监理制已近20年，特别是近5年来，监理企业面对国内经济的发展形势和监理行业的发展走势，普遍认识到，在未来较长的一段时间内，施工监理业务的竞争将会愈演愈烈，一定程度上制约着大中型监理企业的成长发展;恶意降价、不正当竞争已是不争的事实;利润空间的缩小无疑使人才的竞争更加激烈，束缚着监理企业的发展。如何摆脱这种困境，发挥监理企业人力资源的整体优势，针对国内，着眼国际，主动迎合市场，适应国家发展的需要，满足不同的业主对工程项目管理多样化、专业化和全过程的需求，成为摆在监理企业面前的大问题，值得研究和关注。

一、 从监理行业发展来看

1. 监理企业定位问题

工程建设监理是工程项目管理中一个十分重要的环节，监理的工作性质属于工程咨询，它提供的是一种高层次、智力密集型的服务。但是，由于我国在长期计划经济体制下形成的习惯势力和认识，各级政府部门的一些领导和一些业主单位对于监理是专业性的项目管理队伍认识不一，有的甚至把监理当作工地的“监工”，使监理业务范围受到很大的限制。目前监理业务多局限于施工阶段的质量控制，同时辅以投资和进度控制，加之政府硬塞进来的安全控制，忽视和淡化了对监理行业特点和内涵的理解。监理企业应该做什么，怎么做，成为行业一个永久的没有答案的问题。

2. 监理企业面临转型问题

随着市场的变化，政府主管部门倡导大型监理企业向工程项目管理及代建方向发展，为此，有实力的监理企业发展思路必将是以施工阶段监理为基础，通过向两头延伸来推动项目管理(代建)、咨询、造价和招标代理业务的开拓，使企业向高层次的现代化项目管理方向发展，最终在行业内市场上形成高、中、低端的差异化经营局面;势必也将带来企业的业务转型，转型是需要付出成本的，需要经历阵痛的，我们的企业还没有准备好，需要在软、硬件上不断进行完善。可以说，大中型监理企业面临着机遇与挑战，能不能过关，我们需拭目以待。

3. 监理企业间的重组与联盟问题

企业间的重组与联盟是行业发展的必然。重组是互补型企业结合市场发展的重构，是专有化的中小型监理企业的选择;联盟是大中型监理企业为了战略目标的实现而实施的区域、业务的合作开拓。重组与联盟必将成为监理行业的发展趋势，值得总结和关注，协会的作用不容忽视。

4. 管理水平和人员素质问题

行业内部监理企业的技术和管理水平参差不齐，监理市场的恶性竞争日趋严重， 有的企业以一己之利为重，搞挂靠搭建草台班子进行监理，破坏了行业规则，无法体现“公开、公平、公正”，无法保证监理质量，亟待治理。部分监理人员素质不高。主要体现在监理工程师的知识结构不合理;注册监理工程师人员数量严重缺乏;监理人员缺乏现场经验，项目总监的数量和质量不能满足监理工作需要。

5. 缺乏有实力的大、中型品牌监理企业问题

品牌是赋予某种产品或服务所独有的特征，代表着消费者在心目对使用这些产品和服务的一种体验和感觉。品牌是企业与消费者之间的纽带，是企业通过产品或服务对消费者最庄严、最重要的承诺。品牌可以为企业带来财富和超值利益，随着国内外市场竞争的加剧，品牌日益引起企业的高度重视，以品牌促经营，以品牌求发展的理念已逐步渗入到企业的战略中，从而使品牌运营成为企业在市场竞争中的重要手段。品牌是企业的生命，代表企业的信誉、特色和实力，品牌的培育需要付出艰辛的努力。改革开放，特别是中国加入WTO以来，国外的许多知名品牌纷纷进入中国，中国国内的许多自主品牌正在被蚕食和取代，如果国内企业不做好品牌的运营工作，企业的生存和发展将会面临重大问题。随着监理企业业务的延伸，更需要我们加强对监理企业品牌运营策略的研究，努力做好品牌运营工作，以适应和面对未来竞争的需要。多数监理企业的业务范围是以施工阶段监理为主，规模小、业务窄、缺乏行业龙头，仅仅维持现有的生存空间，难以实施品牌运营战略，难说有大的发展。

以上这些问题在很大程度上限制了监理行业的发展。

二、从监理企业自身运营来看

1.观念有待进一步转变

长期以来受传统经济观念影响较为严重，无论是经营者还是员工受市场经济的影响都相对较弱，思想观念转变的速度还难以适应我国市场经济发展和企业自身发展的需要。在国内市场日益国际化的今天，必须树立忧患意识，促进思想观念的转变，增强必胜的信心。

2.文化背景差异有待进一步消除

由于企业用人逐步社会化，员工大多来自经济发展程度不同的地区，地理跨度比较大，原来所处的区域和工作环境必然有所不同，在文化背景上具有一定的差异性，这势必在正常的工作过程中产生一定程度的冲突、碰撞和影响，必须在企业制度建设和企业文化建设过程中加以注意。

3. 管理方式有待进一步完善

大多数监理企业原有的规模不大，人员不多，涉及的管理内容相对不太复杂，一般都是采用传统的、经验式的管理方式进行管理，重视技术、经营而不重视管理的现象在生产、技术、财务、人力资源、专有技术等各个方面都有不同程度的表现，在管理思路和管理方式上与现代企业制度对企业管理的要求相比仍然有较大差距。目前国家对工程项目管理工作只有一些指导性的文件，尚未出台相关的规范;许多监理企业现有的质量管理体系也未涵盖项目管理的工作内容;内部之间还缺乏有效的沟通，监理企业内部资源不能及时有效的共享。随着监理企业规模的扩大、业务领域的延伸，监理企业管理方式必将面临重大变革。

4.从事业务相对比较单一，经营开拓工作有待进一步加强

在业务上仍然比较单一，主要以施工监理任务为主，监理收入大多在70%左右，项目管理等其它收入比例太少，企业的抗风险能力较弱。按照国家建设行政主管部门的有关规定，如从事项目管理的相关工作、拓宽服务范围(如项目前期规划、工程勘察、设计、施工、监理、造价咨询、招标代理等)，还有许多工作要做。

5.人才结构不尽合理，还不适应监理行业发展的需要

目前，监理企业的人力资源配置虽然保证了专业配套齐全，但各专业人员中，技术水平、工作能力和敬业程度参差不齐，有些专业后继乏人。相对缺乏经营型、管理型和复合型人才，尤其在现代企业管理、市场策划、资本运营、投资管理等方面的人才更显匮乏。如若适应未来的发展要求，应该加大力度吸收、引进和培养人才，有步骤地进行人才结构的战略调整。

三、一点思考

随着中国加入世贸，建设领域市场经济体制改革的进一步深化，投融资渠道的多元化，施工监理的市场仍会有一定的需求空间，但竞争会愈演愈烈。那么监理企业如何能从单一的价格竞争、质量竞争、品牌竞争，发展到以客户为中心的增值性竞争，成为监理企业谋求发展、求新求变的新思路。为此，监理企业应该立足国内，放眼国际，扩大延伸服务领域，主动迎合市场，满足不同业主对项目管理多样化、专业化和全过程的需要。近年来，工程项目策划、设计监理、造价咨询等阶段性的咨询服务及全过程项目管理已呈现出强烈的需求。国家、北京市已正式出台了有关政府投资项目采用代建制方式进行项目建设的规定，无疑会成为监理企业求变的催化剂，加速工程项目管理的规范化开展。可以说监理企业将面临新的机遇和挑战;监理企业向项目管理方向发展是行业发展战略的需要，是参与高层次竞争的需要，也是自身生存发展的需要。

面对新的形势，如何抓住机遇，不失时机地提升监理企业的综合实力和核心竞争力，不断拓宽服务领域，持续发展，成为摆在我们面前的大问题，值得审慎思考。下面我着重谈监理企业应具有的四个意识，也是我具体从事监理企业管理工作两年来的一点思考。

(一)危机意识。

监理作为咨询服务业目前面临国内市场的激烈竞争，同时将要面对即将进入的国外咨询企业的挑战，不熟悉国际工程建设管理运行体制必将成为监理企业参与竞争的屏障。2008年奥运效应，从近期来看有一定的市场，但恶意竞争相当残酷，随着奥运的临近，必将面临建设周期的低谷，如何摆脱将面临的新一轮竞争，成为监理企业发展值得思考研究的大问题。在监理企业业务中，施工阶段的监理业务占的比例较大，高附加的智能性服务无法得到体现。大多数企业人员结构不尽合理，中青年骨干明显不足，业务水平不足以应对变化的市场。一个懂技术、懂经济、懂管理，通法律、通外语、通营销的队伍还未成型，制约监理企业的发展。

可以说，监理行业发展有着辉煌的过去，监理企业也有着不错的市场业绩。但不能固步自封，要突破过去的成功定式，面对新的形势，抓住机遇，不失时机地提升企业的综合实力和竞争力，不断拓宽服务领域，不断满足业主对项目管理专业化和市场多样化的要求，走企业持续发展之路，实现监理企业的第二次创业。

(二)团队意识

团队是情感、感情关系和人们之间的个人联系;团队不需要胁迫他人或要求忠诚，它是当出现外部威胁，能够快速、协调、果断行动并取得成功的群体;它能使每一位成员在过程中自动确认共同的前进方向，整合远见、目标和战略;团队是价值转化为行动的地方，它创造了一种增加竞争优势和成为合作性环境主人翁的意识。

监理企业需要整合成这样的团队，积极倡导建立和谐的、人人平等的、没有内外之分的、极具向心力的监理企业文化。要加深员工对企业的了解;加深员工对企业的信任;灌输企业发展的要求;增强员工的主人翁意识。

从监理企业群体角度出发，强调以企业的管理方针、质量方针为工作原则，讲大局、识大体;关心企业成长发展、企业战略目标、使命，注重企业品牌形象;模范地遵守行业的职业道德规范，不徇私舞弊、吃拿卡要;正确处理好同事间、个人与项目部间、个人与企业间关系;敢挑重担、知难而进、善于思考并持续改进……有了这样的团队意识的监理企业，也才能实现企业自身的长久不衰，实现行业的持续健康发展。

(三)学习意识

企业应该倡导构建学习型组织。提高全体员工的整体素质应是监理企业长期的战略任务，是提高监理企业核心竞争力的关键，监理企业通过吸纳和培养与行业发展相适应的、符合企业战略要求的、具有复合型知识和经验的高层次人才，才能够完成由单一的监理业务向项目管理业务发展的业务转型。

企业要创造条件，营造员工终生学习的氛围，给那些肯于学习、勤于实践、勇于创新、善于管理的业务骨干更大的成长空间和发展平台。只有这样，才能逐步具备快速适应市场、开拓市场的能力，才能够发挥并调动全员的积极性，从而取得应有的市场份额和相应的市场空间。

企业要使员工关注行业的发展趋势、关注企业自身的发展和战略、关注自身的发展方向，使骨干把自己的成长目标与企业发展目标结合起来，通过自身的努力、学习，完善自我，发展自我，真正融于企业的发展之中，成为监理企业发展壮大的栋梁之才。

学习是终生的，是时代的要求。对于企业的中、高层管理者，如果不与时俱进、加强学习，也会迷失方向，也会跟不上时代的步伐，也会成为改革创新发展的障碍，最终难以胜任担负的重担。学习是永恒的，正所谓学无止境。不能只满足现状，只满足于已有的知识，只满足于取证，不能有吃老本、不思进取、碌碌无为、得过且过的思想情节，否则，必将是影响工作、影响事业、影响发展，被时代淘汰，被行业和自身企业所淘汰。

(四)发展意识

监理企业做“大”还是做“强”，这个问题无时不成为成长型监理企业面对的选择。面对做“大”还是做“强”有很多争论，我个人的意见，监理企业做大不是目的，做强才是根本，监理企业做大只不过是做强后的结果。“做百年老店”只是监理企业发展的自然结果，而不应成为监理企业发展的终极目标。最重要的是监理企业要健康、良性发展。监理企业能作多强?能作多大?我们依靠什么?有人说，靠技术、靠经营、靠人才、靠市场，都对，但更重要的是监理企业领导者的心态，领导者的胸襟、思路和学习能力直接决定了监理企业的发展前途，责任重大。

谈到发展，监理企业能适时调整业务方向、向全过程的项目管理过渡是发展;企业规模逐步做强、做大，经济效益逐年提高是发展;员工的收入逐年有大的改善是发展;企业人才实现新老交替，稳定过渡是发展。企业倡导发展意识，就是希望员工从长远出发，从自身的价值实现出发，关注企业的发展，为这个团队的发展献计献策，努力奉献，为企业的发展壮大作出贡献。

谈发展也必然涉及人的因素。年轻人是企业发展的希望，应该引导他们用发展的眼光来看问题，真正担负起振兴监理行业的重担，对年轻人，特别是对那些新提拔到领导和管理岗位的年轻人，做到从思想上关心他们的成长，从氛围营造上促进他们的发展，从生活上关心他们遇到的困难。要为他们量体裁衣搭建发展的平台，使团队的每一个人都能看到企业发展的希望、看到监理行业充满前景的未来!

（责任编辑：中大编辑）